一位在线旅游行业高管向网易科技口述了对梁建章回归的看法。
该高管说，梁建章于去年六月回国，开始管理携程各项业务后，意识到携程面临这样一些问题：
1、缺乏生命力的内部创业计划
去年6月，由CEO范敏牵头，开启了携程内部创业计划，成立携程创新推进委员会”，由公司副总裁庄宇翔担任首轮执行主席，每季度进行一次内部创新建议与项目评估，在机制与模式上进行全新的实践与探索，为具有创新意识与挑战意愿的同事们提供新的职业发展空间，为有效率地开拓创新提供更大的展现舞台。
大半年过去了, 没有成型的项目产生, 作为战略重点的惠选（反向出价模式的酒店预订）仍然包裹在携程主品牌下，没有做应有的隔离。
2、冒险精神欠缺的移动互联网布局
对比艺龙、 去哪儿在移动互联网的布局，携程最为保守和缺乏想象力。
根据公开数据显示，携程的移动客户端酒店客单价为400元左右，而其他家均为300元左右。在携程移动应用上下单的都还是携程的老用户，这也变相说明了携程并未成功通过移动互联网获取新的用户。在酒店产品迭代上的缓慢也未能更有效的跟上移动互联网用户行为的变化趋势。比如艺龙和去哪儿都针对移动互联网用户的行为趋势推出了Last Minute方式的酒店预订，而携程仍然坚持在移动端销售与互联网和电话中心完全相同的商品。
3、分销广结盟，但缺乏服务的心态。服务接口能力低下，维护不善，经销商口碑不好。当惯了行业老大，对外缺乏服务的态度，并且很多潜在的合作伙伴或多或少都受到过携程的打压。
4、佣金低。
这些问题迫使梁建章认真思考自己回归CEO的必要性。
如果要看到对携程这几年创业气质消失、变笨重的系统归纳梳理，还可以参见此前虎嗅发表的这篇文章。这篇文章同样是来自携程同行，青芒果旅行网的运营总监。