再谈阿里入股苏宁:形象工程大于实际意义,并没有新产物
2015-08-20 12:02

再谈阿里入股苏宁:形象工程大于实际意义,并没有新产物

虎嗅注:阿里283亿元人民币入股苏宁之事已经过去一周,前天(8月18日)苏宁也高调宣布入驻天猫,而业内关于阿里与苏宁联姻的讨论也还未停息。近日,由前阿里O2O品牌负责人发起的“11Star茶经会”联谊了多位(前)阿里员工及电商从业者针对是否看好阿里入股苏宁的话题,举办了一场小型沙龙,整体从大家的讨论情况来看,基本上都不看好阿里与苏宁的联手。


天机首先对阿里结盟苏宁之事做了鲜明表态:


1.如果只有营销活动,苏宁打折,阿里贴钱,给苏宁灌流量,这个是失败的。这是在破坏生态链;


2.如果简单地把两家商品做打通,把阿里的优惠券的体系乃至于会员体系对接起来,是物理反应,没有产生化学反应,这是失败的,没有创新;


3.如果把苏宁易购并起来,变成电器城一部分,也是是失败的。一旦这样做了之后,苏宁所有的可能性消失。


以下是活动环节的“各抒己见”,虎嗅做了调整删编。


天机:


首先,阿里巴巴这次并购苏宁不是今天发生,在一年半之前阿里就探讨这个问题,当时阿里和中信证券等非常熟悉,这次背后的资本市场是中信在推动。在一年半之 前,腾讯在收购京东的时候,阿里内部在探讨,是否也要做一些相应的并购,当时探讨的第一个环节,最大的可能性是对苏宁的收购。在内部探讨的时候,没有很快 达成是因为苏宁系对阿里有很大的防备心。他们很多策略都是跟着阿里对着看,包括在公关上也有很多。阿里在想苏宁到底有什么价值,阿里如何和他们合作。除了 不够契合以外,时机也没有到。苏宁从无到有引起了行业的震撼,但是当苏宁体系下滑的时候,他认识到需要和电商领域中更厉害的人合作一起才行。


后来为什么可以达成呢?原因是,苏宁的整体的业务在下滑,但是其实苏宁有几个业务特别好,电商平台一直在保持着,但是苏宁不少门店是自营的,有管理权。未来 这些地方非常有价值,所以这些地方的价值不被资本市场看好,但对阿里来讲非常有好处。另外,苏宁由于销量的下滑,无法支撑价值点所在。而阿里的销量非常 大,天猫电器城的销量非常好,需要线下服务体系,阿里有大量的水和渠道,如果合作起来的话未来有很多想象的余地。最近苏宁发现问题之后,愿意和阿里坐下来 谈,这个价格一直在谈,非常艰苦。资本方晚上都睡不着觉,因为天天吵得很厉害。


阿里内部也有很多内容的声音。很多人在说,阿里只要是做合并,基本上别的公司活不下来。就像在微博,以很高的价格买下来,但是现在价值有限。当时没有想到会这样。


另外,海尔的日日顺,也是阿里合并的项目,当时那个项目阿里也参与得很深,但价值有限。阿里把苏宁合并过来是否可以真正地运营好,还不一定。但是菜鸟系非常 支持,觉得这个价值非常大。这次合并苏宁在公司内部其实不是完全一致的,有很多的争论。在外部也不是所有看好,很多人也觉得阿里拿了没有用的东西来做。所 以这个事情是极具争议性的。


其实阿里从2012年开始转变投资策略,2012年收购了微博。在2012年之前,阿里认为什么都可以干,所以,极少收购外部,做了很多创新的事情,其实阿里很多创新的事情不成功,或者很少有人做成功。


第二,自己做不了,外面已经做好了,阿里可以收购回来,当时阿里董事会做了很多探讨。其实阿里用钱收购企业的时候,用的是资本市场的钱。另外只要这个地方是 阿里看好的,后面很多人看好的话,很容易把钱赚回来。所以阿里有很大的盘子,主要是资本的整合力量爆发出来了。当时和高德聊的时候,他们觉得卖给阿里太便 宜了,当时阿里用很低的价格收购了很多好的公司,而且现在活得很好。


阿里最大的问题是,O2O和互联网行业是讲速度的,每一个场景被一个小公司和创业公司走通之后,并成为闭环,在闭环中不一定能做好。所以时间、效率以及完整度一直是循环的事情。


天微:


我主要从三个角度来讲:


第一,就这次收购行为,我认为形象工程大于实际意义。不管是天猫,还是苏宁,其实都面临生死严峻的问题,只是高层的领导看得是三五年的事情,所以危机感比较重。他们没有思考清楚接下来看什么,但合作肯定没有错。


商业在发生翻天覆地的变化。传统的商业的问题不是出在渠道上,其实是细胞都快死了。上次天机带我去天猫,我说天猫必死,淘宝还可以活。为什么?其实天猫采用的商业模式和传统的苏宁采用的商业模式一模一样,只是一个虚拟地产商,一个是实际地产商。为什么会出现这种地产商的存在?因为PC互联网时代产生了人格分裂。当我们坐在电脑前就是虚拟的人,当我们离开电脑的时候我们就是现实的人,这两个是人格分裂。当你老婆喊你喝茶的时候,你是现实中的老公,但坐在电脑前 可能是别人的“老公”。在移动互联网驱使下,这两种人格出现了重叠。以前流传一句话,“在网上不知道对方是一只狗”。但是现在是移动互联网时代,你们会认 为对方是一只“狗”吗?不可能。现在移动互联网时代变成了现实人和虚拟人合为一体了。


这产生了什么样的巨大变化影响到商业呢?消费者解放了。原来的消费者是被单向传播的,被广播、电视、户外大牌不断地洗脑,当你对品牌产生印象的时候,你去卖场的时候,就选择购买这个商品。现在不一样了,移动互联网之后,消费者突然解放了,消费者可以像我们这样扎堆,我们可以组群,然后评价某一个商品,然后决 定是否采购这个商品。这是以前没有的商业。


以前的商业是代理制,比如CK,如果你做CK的服装店,CK的衬衫和裤子的商务装饰做得比较好,但是CK的鞋、包都不好。我作为消费者,必须从CK店出来之后去别的店买包 和鞋,形成跨门店的消费。移动互联网解放消费者之后,更需要集中式的消费。我可以在一家店或者是一个人面前满足所有的需求,不管天猫和苏宁都解决不了这个 问题,所以苏宁和天猫的结合是两只恐龙的结合。只是天猫的恐龙是新恐龙,苏宁是老恐龙,他们结合到一起会生鸟吗?不会。


我曾经尝试两年的时间,做移动互联网下O2O的商业细胞的改革,我尝试做写字楼店,做线上线下店,做集约式店,以及跨品牌的店,即新店商。我希望重新改造商业的末端细胞,而不是苏宁天猫模式的重新结合。我觉得天猫和苏宁的重构没有解决任何问题,商业继续按照恐龙的做法继续,这个速度和危机变得越来越快。不管是淘宝、天猫,还是苏宁都出现了一个共同的现象:流量在下降。为什么这次阿里收购苏宁,我认为阿里是低下了高昂的头,原来要把他们干掉,现在干不掉,于是合作,这是一个重要的信号。


我想请问大家,天猫上的流量在下降,苏宁的净客也下降,客人在哪里?未来移动电商,社群将会最重要的力量。最后掌握住入口来源的人是社群,未来社群才是所有商品销售出去,或者是生产出来 的一个重要的入口。我认为,天猫和苏宁的合作没有根本地解决这个问题,没有形成任何新社群,比如天猫的消费者原来组过社群吗?京东的消费者、苏宁的消费者 也组过社群吗?也没有。消费者从来被传播,你卖商品我们就买什么商品,而移动互联网不是这样的局面,移动互联网是消费者站出来我今天要买什么东西,生产者 去生产出来。这是C2B,这才是商业未来最主流的趋势。而C2B的C在哪里?


不是消费者,因为消费者对商品的专业度很弱,比如你说得保健产品,生鲜产品。 比如王馆长对房子的了解,比如你对房地产的了解,我们从事过传统产业的比消费者还要了解得多。而消费者没有能力选择自己的商品,最后会形成什么样的选择商 品的链条呢?就是社群,我们社群中有一些对商品熟知的人,作为社群的人,我们彼此信任,然后会问什么商品最好?如果有人问我什么服装好,我会给每个人推荐 你应该穿什么样的牌子和面料。


苏宁和阿里的合作,我的判断是,线上的老大终于低头了,承认线下的价值。第二,线下的生命危机感不得不在拥抱互联网的路上找出路。而我认为这两条路都不是正确的道路,如何打造有价值的社群,如何把你的客户管理起来,或者让你的客户自我组织起来,这才是未来商业主流!


昆仑:


我很不看好他们的并购,我觉得是同床异梦,可能是发布的时间比较玄。在阿里财报发布的前几天抛出来,现在阿里股价跌得很惨。如果做O2O,阿里也好,苏宁易购也好,苏宁易购在2012年的时候就提出来线上线下同价。


到现在,天猫电器城和他们做,对天猫电器没有一点点帮助,因为天猫电器城当时和京东打的时候,天猫电器城做活动每次都补贴很多钱,天猫电器城一直亏很多钱。 特别是亏了这么多钱,消费者还不认可这个事情。首先,很多消费者买这个东西的时候,电器是非常标准化的产品。北上广深一线城市,在京东上首先不考虑这个东 西是否真假。但是在天猫电器城上,有可能会有消费者考虑这个东西的真假。另外在京东的服务体验非常好,晚上买了之后,第二天早上就到了。这个服务体验很好,但是天猫电器城没有这种消费体验。


如果天猫用苏宁易购的物流体系的话,这个比较难,因为核心的东西是,人们对于平台的认知,以及京东拼品类来讲的话,我作为消费者不会选苏宁,也不会选天猫的,所以我觉得他们这个势必没有任何意义,是同床异梦的一场“婚姻”,非常不看好。


文昌:


我主要两点看法:从ALEX全球网站流量监测来看,淘宝是稳定前10位的,苏宁流量起伏很大,在中国都排到100开外了。所以线上部分,我觉得对双方意义不 大。苏宁虽然是老三,在中国B2C份额只有3%左右。阿里与苏宁合并,最大的意义,是不让苏宁和京东结合。这3个点对京东意义比较大,阿里结盟苏宁,京东无论跟谁结盟,差距都是拉大了。


天璇:


我以前做家电这一块,所以我比较了解,做过苏宁这个平台,所以对这个话题很有感触。一开始的时候,传统家电进入国美卖场的时候,所有的扣点基本上是一致的, 包括整体的区域性的价值。电商开始之后,整个卖场的生意持续下滑,苏宁和国美开始转向做自己的电商平台,这样的话,我记忆很深的是,2013年下半年打各种各样的价格战。我自己对着各个平台找价格,看哪一个价格最低,然后打电话给经销商调整价格,这对品牌影响很严重。


在整个平台中,其实苏宁是O2O模式的,苏宁易购把线下产品放到线上之后,价格可能比线下低一点点,但是没有做到线上线下同步价格。从2013年开始宣布做两线同价的模式,他开始做这个模式的时候,就对外宣称要转型。其实他推动了整个零售业的关键点,但这个时候,京东和天猫没有做出这样的举动。所以,相对来讲,苏宁虽然提出了一个关键点,但是它导致了苏宁的利润急剧下滑,亏损很严重,当时我们看到把自己陷入一个困局。进入苏宁之后的人工、宣传费用等等,对品 牌商来讲是受不了的。在我看来,苏宁做线上线下同价的时候,我家里第一个大家电是苏宁易购买的,因为他的服务做得很好,基于线下的门店,把售后服务,以及 送上门口、安装,整条售后服务做得非常到位。这是苏宁易购强于京东的优势。


另外,主要是3C数码和其他品类不太一样,所以这是苏宁的优势。2013年和 2014年苏宁店关了很多,但是我现在看到的是,苏宁从大卖场向社区店转型,苏宁可能觉得社区化的O2O做得更好,所以在转型。这是我对苏宁看到的希望。


天猫与苏宁结合,如果天猫和苏宁结合起来可以弥补天猫的一点不足,天猫上买家电有几个点,比如做品牌的时候,破损率非常高,但是苏宁有线上店,可以接近配 送,所以可以保质保量送到家,所以这一点相结合的话对天猫来讲是有好处的。之前天猫没有售后服务相关的东西,苏宁可以帮助天猫弥补掉,有扬长避短的效果。


另外,我有一个疑问点,苏宁入驻天猫,品牌的商业造成同质化,到底未来天猫的家电是吃了苏宁的商品,还是苏宁本身内部体系中的品牌商品会吃了天猫的3C数码,这是有待于讨论和深究。


主要是看两者,或者直接看阿里和苏宁高层是如何布局的,这个非常重要。很明显的案例是,当时做互联网调查,有一个红孩子的母婴网站,当时苏宁收购了红孩子的网站,当时可能想为了拓展全品类,但是结果红孩子都没有了,所以这个是至关重要的地方。


总结下来,苏宁和阿里的合并或者是入股还是有待探究,中国人是眼见为实,眼见为实符合人性。第二个点,是占据新网民的销售,我们每年不断有网民的增加。第 三,提升服务,即消费者体验,通过苏宁的店如何提升阿里和天猫的售后服务。第四,结合苏宁的线下会员,打通苏宁与天猫的会员信息与积分,提升天猫的加法, 我觉得这四个东西至关重要。

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