在阿里闭门会上,自诩“马老师”的马云如何评价傲慢的小二?他还说了什么?
2016-02-01 20:50

在阿里闭门会上,自诩“马老师”的马云如何评价傲慢的小二?他还说了什么?

虎嗅注:2016年1月29日,在阿里巴巴集团组织部年会上,阿里巴巴董事局主席马云、CEO张勇、CPO彭蕾等高管团队及300多名组织部成员悉数到场。嗯,这是阿里巴巴极少数人参加的闭门会议,上述几位阿里巴巴的高管都纷纷表达了自己对2015年的得失,对集团业务的展望……但是,作为阿里巴巴的灵魂,自诩“马老师”的马云依然是焦点中的焦点。在这场闭门会议上,他对阿里中高层说了什么?


以下是马云的讲话整理,虎嗅进行删编:


一、谈2015年的“得”


2015年我非常欣喜,因为整个团队在各方面相比2014年、2013年有了天翻地覆的变化。整个阿里系条理更加清晰、目标更加明确,战略越来越清晰,每个人都清楚知道集团未来要去哪里,这是最大的“得”。


二、干不死的中国经济


阿里成为中国经济的晴雨表,第一应该感觉特别荣幸,一家公司能够跟国家的命运、时代的命运连在一起,成为世界第二大经济体的晴雨表,不仅是好事,更是应该感到骄傲的事情。


业绩好是干不死的。


对中国经济要有信心,中国经济远远超过大家的想象,中国经济分为两个,一个是传统经济,一个是新经济。中国的传统经济,以能源、石油为主的能源消耗经济和投资为主的经济正在结构性调整,但是中国的另外一个经济,消费、服务和高科技驱动的新经济正在高速成长,并且成长的速度远远超出想象。


我们是整个中国新经济的代表,也是整个中国新经济未来的驱动者,We are the driver。


今天的形势是阿里巨大的机会和责任所在。阿里的机会在于未来的三年到五年,所有的传统行业必须转型升级,必须移到互联网上来。阿里的责任在于挑起在新经济时代,带领中国服务行业、消费行业以及中国高科技的增长。


必须要运用好我们的数据和技术,尽快帮助这些行业转型到互联网上去,用生态里的所有技术、服务、数据,去帮助这些企业度过难关,帮他们降低成本,帮他们Reach到客户。机会和责任是划等号的,这些做好了,这家公司自然而然成为中国新经济的真正的Driver。


三、谈被微信打晕后推出的钉钉


阿里的每一次伟大愿景,都是靠坚持、细节和创新做出来的,没有坚持不可能走到现在。


我们在社交领域被一拳打晕以后,不继续努力一把,就不可能有钉钉,钉钉是被打败之后再度起来的。阿里不怕失败,阿里的文化在于每一次失败,每一次挫折,都能重新思考重新来过,只要初心不变,只要坚持,总能够杀出来。


四、谈傲慢的小二


我2015年最严重的一次发火,就是因为听说有招商小二对商家态度傲慢。我们运营的是一个世界最大的网上商业群体,客户就是我们的上帝,如果连这个都做不到,这个公司就完了。


(注:2015年底,阿里巴巴向每位小二印发了“三点纪律八项注意”,要求全体员工真正把对客户的尊重和敬畏落在具体行动上,其中一项纪律是,跟客户开会,第一不能迟到,第二不能看手机。)


五、2015年最高兴的事:去三亚给100位乡村教师颁奖


过去一年,我有三件最高兴的事。第一件是2015年12月底,在三亚给100位乡村教师举办了盛大的颁奖典礼;第二件是成立了湖畔大学,为企业家群体,特别是民营企业家提供了培训体系,让他们学习别人的错误,学会坚持,学会创新;第三件事,就是成立了桃花源基金会,做了不少环境保护方面的尝试。


这三件事都得感谢全公司同事,正是因为大家的努力,使公司整体向好,自己才可以放心地投入公益事业。欢迎所有阿里管理层都来关注公益,关注乡村教师,做好工作同时不要忘记公益三小时。


我去三亚给100位乡村老师颁奖,这件事情让我无比高兴。这件“最开心的事”无关阿里巴巴、无关电子商务、无关国内外经济大势,而是最无人问津的中国乡村教师。


在全国300多万的乡村教师里面选出了100个,把他们送到三亚去颁奖——因为三亚每年去的都是“超模”,但我觉得这些老师才是真正的超级模范。但是这些老师中,100个老师,95个人没有坐过飞机;他们也没有见过“五星级酒店”,有个人说跑进五星级酒店以后,上厕所都不敢,太干净了;我们选择让老师们坐飞机去三亚,去看大海,老师见过大海、坐过飞机、去过高档宾馆,老师会更有想象力,他们也可以让未来的孩子更有愿景,更有想象力。


今天的中国,进城务工的人越来越多,农村来的人都到城里打工,又有多少留守儿童在农村,又是谁陪着这些孩子?除了他们的爷爷奶奶以外,唯一陪着他们的人就是这些老师们。中国有四千万农村贫困地区的孩子们,这些孩子如果没有基本的良好教育,又会怎么样?


我很高兴自己能参加这样一个活动,拿了一点点的钱,做了一些事情,我备受感动。参加的人也很多,特别高兴组织部把这些照片分享以后,很多人愿意参与到这个项目中来。


2016年我希望最大的变化是什么?因为很多人把我叫“马总”,其实我自己还是喜欢大家叫我“马老师”。从明天开始,大家叫我“马老师”……我以前的职业是这样,在我的脑子里面,也希望大家捧场多支持我的教育基金、乡村老师,多支持环境保护,多支持公益。


六、谈湖畔大学和桃花源生态保护基金会


我们希望培养阿里巴巴的使命——“让天下没有难做的生意”。除了给大家工具,给大家互联网服务以外,我们还需要给予足够的培训体系(成立湖畔大学),做企业家很不容易,如何能够让这些人学习别人的错误,学会坚持,学会创新。


这些事情(成立桃花源生态保护基金会)我觉得还是挺高兴,也因为大家工作干得好,使得我有精力做这些事情,也希望大家有一天退休以后,离开这个公司以后,能够加入这些事情。

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