自媒体时代，公关发生了很大的变化，因为之前大众看到的形象是通过媒体传播出来的形象，而现在，大众可以直接看到企业领导人的言行，于是我小时候最爱的一句话又得以重现，“明星不接受采访看不出弱智”。
好在昨天没有写这篇文章，让我们有了一个对比，闹得沸沸扬扬的当当男人人网女厕偷拍事件，李国庆同志显示了非凡的公关智慧，首先承认错误，然后指出该同志年轻努力，恳请大家给个机会。于是，这个事件似乎突然爆发，然后戛然而止。没有造成太大的扩散和持续的传播，可以说是一次成功的危机公关。
然后说正题，小三大战中的公关启示：
第一：从人数角度来说，小米参与论战人数众多，从雷军，到黎万强到公关部门，到什么大李之类的员工加大量铁杆米粉，小米在整个论战中的团队数量很大，这也导致了雷军不得不为集体的智商负责，而集体显然是低智力的，雷军本身也没有逆天的能力，于是，埋下了失败的伏笔。到最后被猪的队友拖累的都不敢说话了。
周鸿祎的公关团队也很多，但是发话的人，就他一个，而且他的话恐怕也是公关部门层层审核的，和他互动的没有360的员工，只有360特供机这样的企业账号。所以周鸿祎的声音很简单，很直接，很成体系而且不会互相矛盾。偶有言辞出格的，也会自行删掉，于是便立于了不败之地。
第二：从调性的角度来说。周鸿祎的定调是非常准确的，第一雷军诚信有问题。第二小米质量有问题。所有的问答都是基于这两点，一个不诚信，一个质量差，一个打击人，一个打击产品，最终毁灭的是小米品牌。
小米派的回复弱智就在于目前你找不到反击的焦点，完全是乱打一气。一会说周鸿祎流氓，一会说周鸿祎和金山的官司，一会儿说360特供机质量不行，一会自大的装国际品牌，一会又装怂的说自己还没上市。整个一个群体分裂，小米到底有没有质量问题，雷军到底有没有诚信问题，到现在还是语焉不详。谁要说小米不好，就被打成360的水军，连说话的机会都不给就拉黑删帖。这也造成了米粉群体的分化和激烈反弹。
周鸿祎往你心口扎了一刀，你忙不迭的跑去治疗脚气，你若不死，世上当真没有要死之人了。
第三：从弱智的公关来说。小米的员工包括黎万强在内，是我见过目前微博上表现的素质最低的团队了，骂街，出口成脏，约架单挑，还在自己的小米社区搞什么转发骂街微博抽奖活动，格调低的令人发指，其中爆出的什么单反照片当做小米拍摄之类的吹牛事件我就不说了，我就纳闷了，小米从哪里找来这么一批没有下限的粗人来做公关这么需要智力的工作呢？当今的公关，已经不是找渠道发帖子、找渠道删帖子，水军转帖子这么简单的、靠关系就能完成的简单工作了。
最搞笑的是，这么一帮粗人对周鸿祎一个，想靠人多围殴周鸿祎。结果最后周鸿祎约出来见面的时候，小米群粗竟然集体怂了。。。。让周鸿祎又站在这帮群粗的身上爷们了一把。。。。简直丢人丢到了姥姥家。气得我已经无法继续说下去了。
最后，讲一下对策，第一要定调。小米的回复，只回答关于雷军是不是诚信，小米是不是质量不好的问题。不要去扯什么周鸿祎的人品，更不要去和什么360的特供机去比较，放到一起比较，你就死了一半，第一个没比完，第二个又出来了，第三个又出来了，每个手机都有自己的优点，你就一款手机，比到最后给人家留下的感觉就是，这也不行，那也不行，自己被群殴了。只要你解释清楚了，雷军确实诚信，小米手机确实有一点问题，但是可以解决，这个事情，就不会激起如此大的讨论，并捎带着让360上位了，那怕就是完全不回应，都比现在这样的乱喷要好很多。
对于米粉这样的智商更低的群体，千万不要煽动情绪，比如最后爆出的铁粉发了一批恐怖主义的照片来污蔑360恐吓周鸿祎，已经走上反人类的道路了，不但不能侮辱周鸿祎，反而显示出了买小米手机人的集体素质，最终，给自己品牌带来更大的伤害。当然，这个事情爆出了，就要学习一下李国庆，别忙不迭的撇清关系，最后又被挖出是准小米公司员工核心铁粉的身份，擦屁股都来不及了，被人按着以人类和平的名义、反传销的名义、反恐怖的名义，一通胖揍……
听说雷军接受腾讯的采访了，絮叨的让人齿冷，老实人的特点就在这里了，老是想把事情说清楚，最后的结果却是让别人看自己像个250。作为一个品牌公司，现在小米品牌被损害的已经支离破碎了。能炒起来卫星上天不能平稳落地，最后死的会其实会更惨。
如果小米找我做公关总监，我希望薪水可以是符合身份的250万。