我们在向在线教育转型的过程中遇到了哪些挑战和机遇？

我们2009年开始做线下外教英语学习中心。2013年下半年开始试水在线教育，2014年一对一外教在线视频课程正式上线推广。近1年的体验和摸索, 对线下机构转型在线教育所遇到的挑战有非常深刻的体会，当然挑战就有机遇，一并写出来跟大家分享。

第一个挑战：团队

我们是一个典型的传统教育团队，完全没有互联网基因。而从线下机构转型，需要非常强的互联网基因，和对互联网思维的深刻理解。想象一下一群完全不懂IT，根本没有互联网运营经验的人，要自己革自己命，缩水有稳定现金流的线下业务去尝试一个所谓的 “互联网模式”。 不仅要进行大量的投入，而且根本不知道能不能赚钱。你就能想象我们在初始阶段很点找不着北以及非常缺乏安全感的状态。

不过回过来想，好在我们不懂互联网，因为不懂，所以没有去投入做技术开发，也没有那么大野心去做平台， 我们抱着一个最简单质朴的目标：找一个在线工具把我们的好的课程产品通过互联网输送给用户。事实上，这样不仅节省了大量的开发成本，也节省大量时间成本。而这个经验让我们不得不承认, 我们是赶上了在线教育的好时代，只要有好的内容和师资，技术成本将不再是线下机构的壁垒。

第二个挑战：线上和线下的关系

促使我们转型在线教育的一个重要因素是线下外教师资的不稳定性，制约了线下机构的复制能力。简单地说，就是可以复制模式，但很难复制团队和教师， 这应该是所有线下教育机构共同面临的难题，谁这个问题解决的好,谁就会发展的比较快。

所以对我们来说，做在线一对一外教视频课程的目的就是要解决线下直营机构的外教师资问题，所以第二个挑战马上就来了， 我们怎么来平衡线上和线下的关系呢？我们是像很多线下培训机构那样将在线部分只是作为线下学习的简单补充，类似作业？复习？游戏？还是倒置过来，将线下学习作为在线课程的补充？还是两者并重， 或者各自独立？这个问题困扰了我们大约半年时间。

好在这半年里面我们一直在积累用户反馈，13年底复盘的时候我们决定以线上独立发展为主，线下直营机构收缩，然后以更轻更标准化的模式来跟进。也就是说我们采取了各自独立，线上为主，条件成熟的时候有机结合的发展战略。14年开始到现在的实践证明我们的做法是对的。线上课程的爆发力一方面为我们迅速积累用户，另一方面很自然地给我们带来线下机构复制的机会。

回过头来想，之所以我们能够以更轻更标准化更灵活的模式去复制线下机构，我们的线下运营经验起了很大作用，对比纯在线机构，我们的优势很明显：第一，我们更了解线下用户的需求，从而分析出哪些需求点是可以通过线上课程更好地得到满足的而不至于导致线下流失的；第二，我们深刻知道线下机构接触点的重要性和它们应该在在线教育时代扮演的角色； 第三，我们更深刻地理解线下培训机构的需求和痛点。基于以上优势，我们对线下机构的吸引力和黏性也就很明显了，我们不仅解决线下课程标准化和外教师资的问题，而且可以带来本来不属于线下机构的生源。

第三个挑战：学习效果

其实这是所有在线教育需要回答的问题：就是没有了传统教学体系的监督和管理，你怎么保证学习效果？这个问题在K12阶段毫无疑问更加尖锐，因为年龄越小自制力越差。没有老师和家长的监督甚至强迫，怎么激发孩子的学习热情，并使之坚持下去？这是K12阶段在线教育的模式还大量的停留在好玩App和游戏上面的原因。但是别忘了，买单的人是家长。

所以在这个问题上线下机构长时间的内容开发和积累就显示出来优势了。我们从创始之初的定位就是以彩色英文原版绘本故事阅读创造语言环境，培养阅读习惯提高英文的综合素质的“英文阅读机构”， 我们有自己独有的完整的阅读课程体系，并在5年中根据用户反馈持续不断地做优化和开发。而转型在线教育，我们也没有抛弃我们认为最核心的东西——传统的纸质绘本阅读。

彩色绘本故事阅读的优势在于画面和故事性本身已经很吸引学生，在线下环节上已经跟学生建立了有效链接。而在线的部分只是跟外教去讨论交流书的画面和内容。这样的课程内容从有趣和吸引力上面虽然要弱于游戏和动画，但家长的买单意愿上应该是甩前者几条街吧。很难想象家长肯每年花８０００－１００００块钱为孩子买一个学习（游戏）软件。　

最后，啰嗦两句。

第一，我们对K12教育的理解是无论在什么时代，内容和师资都是最核心的价值，而且两者不是简单的叠加关系，好的课程还必须对应好的师资培训产生化学反应。而互联网技术只是媒介和渠道， 让好的课程和师资可以抵达用户并产生效果。 所以一个不花大量时间做内容开发和师资培训的在线教育机构，应该只是一个互联网公司，不能称作是一个教育公司。

第二，我们对K12阶段学习特征的理解，线下机构是不可或缺的。现在是，未来也是。

投身互联网时代，拥抱在线教育，也许是我们最后的 “展翅高飞保持愤怒”的机会了。