什么是超级沟通？

如果用一句话来总结超级沟通的要点，那就是：Do you want to be helped, hugged or heard?（你是想要被帮助，被拥抱，还是被倾听）这句话点出了三个沟通的重要场景：就事论事、感情交流和诉说倾听。沟通中最担心出现的就是鸡同鸭讲，但出现鸡同鸭讲最主要的问题恰恰是搞不清楚到底在进行哪种对话，对方明明是想要情感交流，你却执着于就事论事，谈不到一起去很正常。

不懂得“理智与情感”的区别是沟通中最容易出的错。理性的沟通，遵循现实逻辑，讲求成本收益；感性的沟通，遵循情感逻辑，讲求找到同类项，产生情感连接 。前者可以列事实，讲道理；后者则需要讲故事，寻求情感共鸣。

学会倾听是有效沟通最重要的技能。倾听不只是仔细去听，一个明确表达自己在倾听的做法是在别人说完一段话之后，用自己的语言组织起来复述别人的观点，然后询问自己的理解是否正确，在获得认可之后再去追问一两个问题。如此反复，就能够建立起对方的信任，让对方打开话匣子，分享更多心底深处的想法。

《习惯的力量》的作者查尔斯·都希格2024年推出新书《Supercommunicators》（超级沟通者），解析了沟通的技巧。

这本书还没有中文版，《吴晨商业观察营》第24讲正在火热解读，对课程感兴趣扫文末二维码加入或找小助理咨询。

第24讲《超级沟通者》解读大纲：

第一节、如何避免鸡同鸭讲？

鸡同鸭讲是沟通双方对于某个议题有截然不同的想法，比如一个支持禁枪，一个反对禁枪，没有好的沟通方法的话，很难说到一块去，沟通很容易变成相互之间的争吵甚至谩骂。但在日常生活中，很多无效沟通，原因更简单，就是因为各自之间并不清楚到底在进行哪种沟通。

第二节、倾听的力量

如果想要有效沟通，就需要学会倾听，让对方能够敞开心扉，同时自己也要更多分享自己的想法，以便产生情感的连接。有了情感的连接，能够理解对方，才能有机会推动改变。

第三节、超级沟通的三大要素

超级沟通需要搞清楚三大问题：我们到底在沟通什么？我们的感受如何？我们是谁？

第四节、高效的沟通对于个人、家庭和社会都大有裨益。

“最终，无论是婚姻还是友谊，所有伙伴关系的纽带都在于沟通。”——王尔德

财经作家吴晨:

本文摘自全新改版的【吴晨商业观察营】，每月深读一本书，每周快读一本书，通过系统化的课程、模块化的学习，帮助大家第一时间总结英文世界新书的核心观点，打开全球视野，比中文版读者早半年甚至一年了解全球精英的深度思考。感兴趣的同学可以扫码加入或添加文末【小助理】微信咨询。