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线下渠道非一夕之功,刘作虎内部邮件反思四大问题

线下渠道非一夕之功,刘作虎内部邮件反思四大问题

一加手机内部邮件在《壹观察》朋友圈被曝光,这封名为《聚焦,再出发》的邮件由一加科技CEO刘作虎(Pete)于11月23日上午10:16向公司内部全体员工发出。


刘作虎在邮件中总结了2015年运营得失,并反思称:由于“太过急于求成,在公司还没完全站稳的时候就迈起了大步,一度迷失了方向”。


刘作虎认为,2015年更像是公司创业元年,一加遇到了以下问题(壹观察总结)


1、OnePlus 2:在设计方案上的评估不足,导致OnePlus 2手机发布后断货一个月,错过市场热度;


2、OnePlus X:在外观、工艺上的严苛要求,导致OnePlus X成本不断推高,发布时间一再延迟;


3、氢OS:在软件上,氢OS的不成熟,引发OnePlus 2早期用户的吐槽;


4、渠道:因为我们不够成熟,试图抓住一切机会,覆盖中国、欧美、印度、东南亚等市场,在中国兼顾线上线下两渠道,于是把公司有限的资源投入到无限的市场中去,反而导致了公司的被动和疲于奔命。


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刘作虎坦诚:“从目前情况来看,业务的发展成果与预期间存在一段差距”,接下来,“公司必须聚焦,把有限的资源投入到最需要的地方”。具体来说:


一、研发资源聚焦


1、硬件研发资源聚焦,产品版本聚焦,国内后续产品只生产全网通版本,确保生产资源效能的快速提升;


2、软件开发资源聚焦,持续加大氢OS的投入,明年Q1升级到AndroidM版本,并以快稳省为导向,氢OS进一步完善核心体验,氢OS与氧OS争取在2016年上半年实现彻底的融合;同时,持续保持系统的开放性,让更多优秀的系统适配OnePlus产品。


二、海外业务本土化


1、成立欧洲、美国本土团队,更近距离的服务本土用户,提升欧美客户服务体验,在2016年二月底前彻底改善服务口碑;


2、加大印度市场的投入,持续提高服务质量,以更国际化的视野运营印度市场。


三、国内市场坚持互联网精品路线


1、持续给坚持品质生活的用户提供优设计的产品,坚定不移地走高品质路线;


2、短期不再拓展线下渠道,坚持做好产品和服务,更多的用口碑传播品牌。


一加(OnePlus)品牌于2014年1月在北京798艺术区尤伦斯艺术中心正式发布,刘作虎对业界和用户宣布了其“不将就”的产品理念。当年4月,一加手机首款旗舰产品OnePlus 1正式推出,截至目前销量超过150万台,其中60%的份额来自于海外市场。


应该说,一加手机无论是在2000元还是1500元价位段,从设计和做工上来讲都属精品。2014年对于一加和刘作虎来说也可以算得上成功。但面对恶劣的国内市场竞争环境,以及来自企业生存的压力,“保持初心”对于中国手机企业的领导者和管理团队来说几乎是一个不可能完成的理想与奢望。


从年初开始,几乎月月有旗舰、周周有新品的国内手机市场,导致国产手机产品销售生命周期大为缩短,新品上市三个月之后就几乎被业界和消费者忘记。而对于苛求产品设计与做工的刘作虎而言,OnePlus 2的延迟上市和产能爬坡困难已是必然,随之带来的就是错过了新品发布三个月内的“黄金销售周期”。


而小米在红米系列的成功,以及魅族推出魅蓝,连罗永浩都“打脸”推出坚果手机,也让刘作虎很难再坚守“初心”。对于现阶段的中国手机企业而言,规模与利润是一个魔方的两面。从1999元的OnePlus 2,到1499元的OnePlus X发布,只有短短93天,而1500元价位对于目前的国产千元机之战来说是一个非常尴尬的价位。


在用户现实选择面前,坚守理想与品质的刘作虎这次如罗永浩一样撞上了墙。


在一加发布官方的声明中,称为了保证线上线下同价的购物体验,一加将会集中资源专注于线上渠道,并且短期内不再拓展线下经销商。而针对于体验店这部分,一加方面表示北京、上海的一加自营体验店将会继续保留,全国其他城市由OPPO代理的一加体验店将全部关闭。


《壹观察》曾数次与刘作虎喝茶聊天,一直期待这位坚持不炒作、不撕逼,不喜欢抛头露面,甚至有些腼腆的手机人可以实现这次创业梦想。中国手机行业在竞争大潮退后,需要保留一些真正专注产品的公司来服务细分市场,祝福Pete。


文/壹观察 宿艺

*文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场
本文由 宿艺 授权 虎嗅网 发表,并经虎嗅网编辑。转载此文章须经作者同意,并请附上出处(虎嗅网)及本页链接。原文链接:https://www.huxiu.com/article/132276.html
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