亲爱的产品经理,你搞清楚用户的场景化需求了吗?
2016-06-18 12:55

亲爱的产品经理,你搞清楚用户的场景化需求了吗?

一、产品经理是个啥?


一句话:在平衡商业目标与用户体验的情况下,解决某些用户,某些场景下的某些需求的人。


再简单点说,产品经理就是解决问题的人。


二、一款产品的立足点是什么?


换句话说:你的产品核心到底做的是什么东西,当用户提出你的名字的时候,应该会给用户一个具象化的概念。


举几个“栗子”:


  • 微信就是满足用户聊天需求的(微信到底是啥,这个里面不做讨论,只是说用户第一印象),它没有了朋友圈,你可能还是会用它,但是如果它没有了发送信息一系列的功能,那么它就会变得鸡肋

  • 支付宝就是用来花钱的

  • 淘宝就是用来购物的

  • 美团就是用来团购的

  • 去哪儿就是用来买机票的


尽管他们都有相应的衍生品,但是一个产品你到底是做什么的,要给用户怎么样一个具象化的概念,这个一定要在最开始就明确。


在把这个功能做到极致的情况下,再去考虑其他的衍生功能。先有核心,再有衍生,而不是一开始给用户看来,根本不知道是做什么东西的产品。因为只有在你可以很好的满足用户核心需求的情况下,才会有一席之地。


你不会因为一个电话有刮胡刀功能就去买它。你也不会因为一个刮胡刀有吹风机功能就去买它。而有可能是在这个电话的基本功能都非常不错的情况下,它附带了一个刮胡刀功能,使它在同类产品当中更有竞争力。


三、场景化需求分析


这几年一直传的很火的一个说法“人人都是产品经理”,导致了现在任何一个岗位的同学,都认为自己是专业的产品经理,和你大谈设计,大谈体验,大谈战略。


以吾之愚见,斯以为,术业有专攻,探讨可以。但是切记不要用“我认为、我以为、我觉得、我也是用户”等措辞,将自己的想法强加于他人。

而通常,讨论需求的方式,我更倾向于以下两种:拿数据说话和拿场景说话。


通常来讲,大公司有自己的数据部门,小公司在资源有限的情况下,数据系统可能并不完善,而这个时候,如果你想去做需求的时候,你只能拿场景说话,而拿场景说话,最重要的一点,就是想清楚。


想清楚包括,你这个需求:


1.用户是哪些用户

2.用户会在什么场景下使用(用户会怎么去使用?)

3.满足了用户哪些心理(or生理)上的需求


当你阐述需求的时候,你要想清楚,也要阐述清楚,你做的是什么东西,为什么要这么做,它会有哪些用户,而这些用户,分别都会在什么情况下去使用它,使用它是为了去做什么,怎么去进行解决。


而思考的过程也不外乎就是如此:


QQ20160616204428.png


随便拿团购,举个简单的例子,大家可以参考一下:


QQ20160616203744-1.png


四、为什么要做场景化需求分析?


产品的设计就是产品思维的一种体现,通过场景化的需求分析方式。


可以让你从面,到线,到点,去逐个做好每一块分组的功能。每一个分组里面,考虑会有哪些东西,为什么会有这些东西,然后再考虑,每一个功能事件,会引发什么样的后果,应该给用户怎样的一个反馈。而不是一开始就把着眼点放在,这个页面的轮播图是应该放在中间呢,还是应该放在上面呢。


从宏观的角度去设计产品,然后再逐步去细化细节,才是产品应该去干的事儿。


五、结尾


曾经有人问我,如果没有别人,产品经理能做什么,事实就是,产品经理确实自己做不了什么。Ta可以去学习写代码,可以去学习PS,但是一家公司它在招产品经理的时候,它更看重的应该是这个人的产品能力,在此基础上,才去考虑,这个人有没有其他的加分点。所以一切又绕回了任何一个产品都应该满足核心需求这一块。


作者:刘泽希(微信 11361272 / 微博@lZeXl ),现新浪微博产品经理。曾参与创业,做过3款app,并从3k做到30w用户。

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