【快问】星客多庄威——不推销的美发品牌,怎么把美发产品卖出去?
2016-09-18 21:18

【快问】星客多庄威——不推销的美发品牌,怎么把美发产品卖出去?

虎嗅注:今天根据因果树的创投谍报,多准数据获得A轮数千万人民币,由华睿投资、阿米巴资本投资;乐汇付拿到1500万人民币A轮;票票喵拿了A轮数千万人民币;可米酷拿到萨斯克汉纳投资数千万美元B轮融资。


【快问】是“虎嗅创业”针对当天宣布获取新一轮融资的创业者推出的栏目。今天的【快问】对话星客多CEO庄威,来聊聊他的美发店迭代出了什么新版本。


如果你也希望享受#快问快答#的待遇,点这里,投递资料联系创业君哦~


融资快问快答#顺为、黑洞投了星客多数千万人民币A+轮


9月18日,星客多宣布完成数千万人民币的A+轮融资,由顺为资本领投,黑洞投资跟投。本轮融资将主要用于加速布局新一代门店,完善产品与服务链,完善大数据体系,以及继续推进品牌升级,提升用户体验。

 

虎嗅:这次融资是从什么时候开始筹备的?达成有什么契机?

 

星客多庄威:5月左右开始筹备,跟顺为、黑洞在A轮之后就认识了,当时还没有融资意向。这次达成还挺快,他们对我们业务有一定了解,就未来发展方向是否有变化,再次做了充分的沟通 。


顺为认为这件事对他们来说很清楚,明确的成本结构,优化的用户体验,有口碑传播的因素。业务本身是刚需,符合逻辑,所以就决定了。黑洞投资是富力地产的基金,由张量来主导的,他们主要是跟华兴合作。张量本人试过我们的产品,也比较看这个模式。

 

虎嗅:如何选机构?

 

星客多庄威:1.市场上听过的资本;2.有资源能相互结合;3.主投人聊得来。投资就像选女朋友,互相要很喜欢对方,不然后面都会很麻烦。

 

虎嗅:这笔融资的钱准备花多久?需要用在什么地方?


花一年多,可能一年半。主要是店的扩张,和品牌升级。之前我们的it、移动端、培训基本都完成了,现在就是品牌升级和量的裂变。

 

虎嗅:有没有收到资本寒冬的影响?做A+是怕融资难吗?


星客多庄威:其实还好耶(笑)。因为我们是有现金流的企业,融资时机对我们来说还比较好,算消费类的刚需。我们A轮其实喊得有点早,这次我们希望给自己一些空间,具体市场不是那么明朗,我们不希望一下子喊太高,小步快跑。

 

虎嗅:目前的产品重点方向是什么?品牌升级怎么升?


星客多庄威:目前市面上的店都是2.0模式,现在我们做了3.0的店,从视觉、设计、硬件、IT系统、服务流程、品牌定位,都重新改了一遍。未来会走美业便利店,搭载服务+产品,线下零售加电商,把零售加到服务流程里。


不是直接放到产品里,是可体验产品,给予比较完善的用户模型,我们明确了一套产品、价格策略。


虎嗅:业务上有哪些重大的调整?

 

星客多庄威:换掉了快剪的概念,不需要快剪,而是需要重新定义的剪发服务。如果我们只做快剪,可能局限了消费者的认知。不希望消费者仅仅留下便宜、剪得快的印象,其实我们省去的销售、洗头、按摩的环节,头发还是一步步剪,不会比几百块的头发剪得差。

 

虎嗅:星客多本身就是不推销,现在又要卖美发产品,要怎么卖才自然?


星客多庄威:我们的消费品还是不会推销,会用移动端系统完成消费环节,比如购票时推荐优惠券。移动产品上,可以选择他的发质、头发的问题和喜欢的发型,系统会根据这些推荐适合发型、造型的产品。我们的美发师也会对用户的信息二次验证,在我们的服务过程中,我们会根据客户身份(男女老少)、选择的发型,给他使用这些的产品。每家店都会有自助的造型吧台,让他们自己体验修护液、梳子、发蜡这些产品。让用户是因为使用,才选择这款产品,而不是被推销。


目前星客多只是渠道,所有产品都不是自有,而是市面上现有的产品,目前星客多还不适合自己出产品,还没有说服力。

 

虎嗅:目前的商业数据如何?用户画像是?



星客多庄威:我们价格会有浮动二代店客单价从二十五六块到三十五六块,三代店时从三十八块到五十八块,覆盖剪发和造型的服务。一天一家店,小店3个工作台80到90人,大店5到6个工作台,120到160人。目前服务了40万独立用户,累计70万次服务。只有北京、上海,社区本地类店能1公里范围,商圈、地铁、写字楼,覆盖三公里左右。

 

 20到40岁,64%是男性。有造型服务后,女性比例预期提高,10个点以内。还是以剪发业务为主,女性的消费频次会比较高。用户的二次购买率在66%,标准用户消费频次,男性消费一个月一次,女性两个月一次。


虎嗅:你怎么看待市场上出现的同类竞品?


星客多庄威:我都这么比喻,卖咖啡的人很多,但只有一家星巴克。

 

虎嗅:开店成本多高?新店扩张的思路是什么?

 

星客多庄威:一次性投入成本20万以内,13到18万。三代店优化了装修、硬件的解决方案,成本降低了。


北京辐射的区域不多,在北京会一直扩张;上海会扩张到杭州、南京、苏州等城市。珠三角重点在广州、深圳,这次引入黑洞也是考虑珠三角是富力的大本营,不仅是物业还有商业地等。同时看好重庆、成都、武汉市场。


虎嗅:你怎么看待美业市场,哪些模式被验证了可行?哪些还有机会?


星客多庄威:

  • 美业上门服务,场景有限,成本结构有缺陷,只会形成一些很小众的市场。

  • 美业实体店会有新型的模式出来,但还需要时间验证,我看好南瓜车的模式。

  • 美业的线下教育已经跑不动了,过度分散,教育需要对业绩负责。现在还处在很传统的方式,一些公司在做美业的线上教育还是很有潜力的,比如一些工具类的产品、线上社区、或者人人都可以做老师。现在美业教育以增值服务,高端技术,经营管理为主,可以通过线上环节去完成。以毕竟线下老师资源有限,难以复制,东田这样的高端路线是可行的。

  • 自媒体、从saas、切供应链的都还有些机会,有些挑战,但肯定还有人跑出来。

  •  国内还是会出很多美业产品的品牌,符合消费升级趋势的。但美业是隐形产品,不像服装那么直观,还是要个人对生活品质的要求意识提升起来,会有挑战,但一定会有产品出来,所以渠道很重要。


虎嗅:创业做过最艰难的决定是什么?

 

星客多庄威:当初我决定做三代店时,有种那天早上突然起床,喝了杯咖啡,就突然决定的感觉。当时做这个决策很多人反对,因为扩张节奏会慢下来,失去预期营业额,还要花一大笔钱。当时基本上都是反对意见,我还是决定做,回头看是非常正确的选择。

 

最主要是消费者的认知,之前消费者想到我们都是方便、便宜、快、不推销,但这些东西都太基础层面的用户体验,用户跟品牌没有联系起来。表面层的东西,怎么长期驱动用户选择这个品牌?

 

现在消费升级的群体会选择什么更适合我,符合我的需求,更理性地做消费决策。创业公司是有机会的。我们新的slogan是“成为最好的你”,就是你体验完星客多服务后,走出门的那一刻,对自己是最满意的。


多准数据获投数千万A轮融资

 

大数据营销解决方案提供商多准数据宣布获得数千万元的A轮融资,投资方为华睿资本,天使轮投资方阿米巴投资跟投。多准数据是成立于2014年,目前有四款产品,包括大数据精准营销、数据风向标、移动原生广告、大数据DMP平台。

 

乐汇付获得1500万A轮投资

 

乐汇付是一个定位于旅游行业上下游资金结算、交易管理、财务管理、在线支付、供应链金融等综合技术服务平台,业务范围覆盖在线旅游、传统旅游、航旅机票等旅游产业供应链领域。

 

谁拿了下一轮


多准数据获投数千万A轮融资

 

大数据营销解决方案提供商多准数据宣布获得数千万元的A轮融资,投资方为华睿资本,天使轮投资方阿米巴投资跟投。多准数据是成立于2014年,目前有四款产品,包括大数据精准营销、数据风向标、移动原生广告、大数据DMP平台。

 

乐汇付获得1500万A轮投资

 

乐汇付是一个定位于旅游行业上下游资金结算、交易管理、财务管理、在线支付、供应链金融等综合技术服务平台,业务范围覆盖在线旅游、传统旅游、航旅机票等旅游产业供应链领域。


票票喵获a轮融资数千万元 

 

互联网票据理财平台票票喵日前宣布,获得前海杰维资本领投的A轮融资,金额达数千万元人民币。票票喵APP,专注于银行承兑汇票为主的低风险金融资产投资理财的细分市场,是一个专业为企业及个人打造票据融资、票据理财的服务平台。

 

可米酷漫画完成千万B轮

 

可米酷漫画在9月份完成B轮近千万美金融资,投资方有继续跟进的SIG,也有中日两家游戏巨头的身影。从单纯的线上条漫平台,不断布局出海、影视和衍生业务,资本还是选择继续相信他们商业模式的可行性。

本内容为作者独立观点,不代表虎嗅立场。未经允许不得转载,授权事宜请联系hezuo@huxiu.com
如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com
正在改变与想要改变世界的人,都在 虎嗅APP

相关推荐