虎嗅注：面对互联网的大潮，除了创业公司不断的涌入其中，其实在岸边也有非常多的传统公司或行动着，或思考着，同样希望转型进入这一浪潮之中。
但事实是，对于传统公司，或者传统行业出身的人来说，转战互联网是一个非常不易的过程。这里有一些是因为找不到门路，有一些则是谨小慎微，当然也有一些行业本身和互联网的契合就不够高，但更多的，或许是找不准感觉的——习惯了传统思维，找不准互联网思维的节奏。
但是总是有找对路子的人，比如设计平台特创易 CEO 陶艺夫。
以下是陶艺夫在虎嗅 2016 年 F&M 节上与现场观众围绕“如何用传统思维做一个互联网设计平台”的主题分享，其中包含一些他从传统设计行业转战互联网创业时所经历的挫折、困惑和解决之道。内容虎嗅有删减。
大家好，非常荣幸来到这里跟大家分享一些真正的干货。
当虎嗅给我们一个主题，让分享一些干货的时候，我想对于一个创业公司最大的干货可能就是自身的经历，而自身的经历中最有价值的我觉得就是失败的经历。
因此我想跟分享的就是在创业过程当中特创易所走的弯路，所遇到的挫折，以及我们自身思维方式产生的变化。
如何用传统思维做一个互联网设计平台
我先介绍一下特创易的背景，特创易是 2015 年 8 月份上线的垂直设计平台，我和我们核心创始团队来自于正邦设计公司。
正邦可以说做的非常成功，中国五百强中至少 75% 的都是正邦客户，一般设计公司只有二十几个人，而我们把正邦最多做到 800 人。但这个时候我们感觉到了一个巨大的来自规模管理上的管理压力。
创业的缘起
曾经我觉得互联网和我们做设计是没什么关系的。因为我绝对不相信一个送外卖的能够替代传统餐饮，因为他们不会做饭。当年我也不认为凡客诚品能够成功，因为他们不太会做衣服。
但是 2014 年优步和滴滴大行其道的时候带给了我非常大的震撼。在我这样一个传统人眼里，他们让我感受到了一个比出租车更好的服务，比如 12 点多下班后不需要在路边等车。
站在一个服务组织的角度，我们第一次看到了技术或者基于互联网技术去重新组织服务，去实现规模化管理的可能性。对我来说 Uber 不仅仅是一个 APP，它是一个有上千万辆车的巨型公司，它实现了一般的服务公司所不可能突破的管理瓶颈，这是带给我震撼非常重要的一个原因。
这启发了我，有没有可能利用互联网去做一个更便宜但是更好的设计公司？首先要更便宜，便宜才能让大多数人所使用。然后必须要更好，要提供更好的服务体验。这两点缺一不可，如果它更便宜，但原来就有，那它没有什么可震撼的，或者说没有什么价值。
“让 80% 的企业都可以享受到高品质的创意设计服务”，这是特创易的初衷。
创业第一天我们都没有互联网思维
过去这一年我深深感受到对特创易来说最大的挑战不是来自于对手，不是来自于市场，其实真的是自己的思维方式。但这个思维方式不是传统思维，而是所谓的“互联网思维”。
不看风口，找准机会
很多人都愿意谈风口，但是我觉得对很多传统背景的人来说，要做互联网，或者要利用这个工具的时候，更重要的是机会。
因为风口是大家的，只有机会是自己的。
当时我们看到的机会是互联网提供了一种可能。一种解决规模化服务的组织，或者提供更好服务的可能，这对我们来说是机会。
而且互联网整个基础设施已经非常完备，我们不用再做一些基础的事情。不用再教育客户，不用再教育市场，大家更相信互联网，这对于我们来说是机会。
不谈情怀，关注禀赋
我不是反对情怀，而是我觉得情怀是“你想做什么”。
但我认为当机会来的时候，“你想做什么”似乎没有“你有没有能力去做这个事情”更重要。如果没有能力做，但又非要做这个事情，我觉得这其实对社会来讲是一种资源的浪费。
因此我更关注的是禀赋，禀赋就是“这个机会来了，该不该你干”。比如目前我们加在一起超过十万小时的行业经验，这就是我们的禀赋。
我们觉得“机会”和“禀赋”比“风口”和“情怀”更重要。
未来最昂贵的……
凯文凯利在他的《新经济，新规则》中提到过一条下滑曲线：所有能被复制的东西，不管是实物的还是虚拟的，它都会随着时间的迁移，行业规模化等原因变得越来越便宜，直至无限接近免费为止。
而其实还可以做另一条曲线，人的曲线。在未来人的价值越来越高，人越来越贵，大家能从自己收入的增长感觉到，一个大学生十年前多少钱，五年前挣多少钱，现在挣多少钱。
人越来越贵也是我们为什么要做 “人的生意”，这是未来最昂贵的。
但是这个昂贵并不是来自我称之为“无差别的人”，比如你不在乎谁给你送快递。在这个过程里面人消耗的只是体力、时间、标准的技能和信用累计，用互联网的标准来说，这些都是标准的，是可规模的。这些在我看来并不在上扬曲线中增长价值，他不可能实现未来巨大的价值。
人真正的价值，或者说特创易要去追求的价值是“有差别的人”。他们不可规模，或者说是不可标准化的一部分，是专业的人。我们消化的是他们不同的愿望，不同的专业特点，不同的经验，以及他们对信誉的不同关注，甚至他的状态。
真正不断上升的人，应该是来自有价值，有差别的人，这是我们特创易最开始的认识。
互联网产品尚未解决的信息不对称
互联网的一个重要功能是解决信息的不对称性，但是专业服务最大的价值，或者说它最大的特点就是信息不对称。而这种信息不对称，至少目前来看没有任何的互联网产品能够很好的解决，比如说医生、律师、教师，甚至工程师。
这里的信息不对称主要来自于效果的延迟、试错成本高、更依赖自律、行业内管理等。
比如没有哪个医院让你给医生评价，这不是因为没有这样一个服务机制的产品，而是因为病人给医生评价的标准不存在，如果医生的好坏是以“病人的好评”来作为判断标准，大家可以想象会是一个什么样的结果：感冒了，有几种办法来去治这个病，比如喝一周水，好好养着就行；另外可以开猛药，第二天就会好，但是可能会很难受。选哪一个？如果第二天就要给医生评分的话，我想 80% 的医生都会给你开猛药，让你第二天好。
但医生的目的不是治好你眼前的病，而是让你健康，这也就是责任。医学界有个非常著名的誓言叫希波克拉底誓言，从业者都要宣誓，誓言内容简单概括就是“自律”，这个行业必须自律。其实律师、教师也一样，都要自律。
这些我们特创易成立一开始所发现的，并且我们觉得未必一定要去解决这个信息不对称，而是可以在重新去构建专业服务组织的时候，管理这个信息不对称。
驱动专业人的基本要素
也因此当我们重新开始准备构建一个全新的服务组织的时候，定下了“专业人的黄金三角”。
对于一个专业人，你用互联网组织去组织他也好，用传统的方式组织他也好，首先他不能失去追求。如果他失去追求，就不能满足其他方面的因素。这个追求往往来自于行业内的认同，一个医生或者一个律师，往往他最在乎的奖项是来自于行业内的，而不是来自于客人的。
其次他要得到基本的满足。比如收益，实现生活的基本要求；要有尊严感，不能是偷偷摸摸的；还要有成长性，所做的每件事情对专业技能，或者行业内的经历是有积累性的。
还有一点是要有约束，约束性必须来自于行业内或者来自于平台对它进行。首先不能让他利用信息不对称去挣钱；其次还要尽可能降低一个人状态的不稳定性，不能太过失误；第三不能简单为了盈利或者为了自己挣钱，去做承担不了的事情。
这几项是我们在做特创易之初所整理出的，它们是驱动专业人的一个基本要素。
设计平台先行者的不足
我们曾在国内外的一些平台发布了不同的任务，结果发现威客类的平台之所以没有一个非常大的平台，首先它没有很好的对专业人进行一个良好的驱动，其次它在交易过程里有非常明显的规则漏洞。
比如所有平台无一例外的都出现了骗稿：发起人注册一个小号，然后选择小号中标 。因此很多专业人都没有办法在这个平台工作。
而威客在上面也形成了一个应对骗稿的机制：各种抄袭、套路、一稿多投。结果就是，发起者以为自己赚了，拿到一堆方案，然而实际上 100 个 5 分钟作出的方案只能选择一个，这样实际上就是选择了一个值 5 分钟的方案，这样的方案设计投入度太低。
另一种商品电商形式更不能做好专业服务。以电商评价体系同样完全失效，可以通过各种方式来胁迫好评。并且拼价格的形式还会带来隐藏收费、刷单。
特创易产品上线
我们推出的特创易的第一版，我们让设计师自己上传案例，对案例进行定价。客户来到这个平台，自己匹配所需的行业、具体情况等，找到一个匹配的设计师跟他进行交易，这是一个撮合模式。虽然这个产品有亮点，但是也有遇到挑战，最大的就是行业里面价格不透明。
一个月以后我们很快发布了一个“特内个”App，通过作品的垂直社交 App，一个月收获了3500个用户，对我们来说不算太多，但也可以接受。
失败与反思
但是这个APP两个月之后我们就把它下架了，而第一版运营模式在两个月之后也完全进行了颠覆改造。
当时失败总结的经验有几个：
没有精力运营两个产品，也缺乏运营纯互联网产品的禀赋——并不是产品不好，而是因为我们原来不是干这个的，我们没有什么禀赋来做好这个事。
布局好不如做好一个产品，别的回头再说——我们犯了很多传统公司经常犯的错误，想做布局，总是想做得特别全面。
收不着钱，不可持续——没有商业模式。
不能提升交付效率和质量——我们原来想“做更好、更便宜”这个初衷是违背的。
不能为了互联网而互联网。
针对运营，我咨询了很多人怎么做用户运营，最后发现做好用户运营其实和经营一个传统的公司或组织是一样的。要有进入门槛、分级制度、荣誉体系、成长体系，以及价值观。
另外我们调整我们的收入模式，收入模式非常重要。
收入模式决定商业走向。从哪收钱就会把精力投入到哪个地方去，如果你是收会员费，你就会组织一帮人天天给那些设计师打电话，而不会去投入精力去获客，去改善你的服务质量。
并且不能设计太复杂的收入模式。尤其是做企业服务的公司，最简单的收入模式就是： 做好的服务和产品直接收钱。
而因为有了一个好的收入方式，这就能支撑我们在工作当中提供一对一的工作，全程服务客户。这是“提供更好的”一个保障。
重整旗鼓的第二版
改版后的第二版特创易产品，客户可以直接在特创易平台里面购买标准化的服务商品。有多种套餐，定价确实有些贵，但是我们是为了保证设计师在这不用抄袭，没有套路，有足够的经济成本来支撑设计师去做好这个设计。
然后通过特创易首创的“设计决策引擎”帮助客户解决他在前期信息不对称性，帮助他进行决策。而后生成定单再推送到平台，我们会有一个专业顾问跟客户进行一对一的连接，帮助客户梳理需求。接下来这个定单会推送到平台里面 60 个符合这个标签的设计师，我们设计了一套算法，最终只有 3 个人入围，我们称这为“轻 PK”。
3 天之后，3 个团队提交了几款方案，客户可以就其中一款来进行深化。在这时特创易会提供一个深化沟通的解决工具，相对于 QQ 或微信，这个工具在这类专项里会更加方便。
这其中特创意重新改变了这个行业的组织规则——轻 PK——这个规则很明显的产生了人的化学反应。 大家不断建立对平台的信任，产生好的作品。 这其中如果没有技术和好的平台保障，这个规则不可能实施，这是互联网带给我们的好处。
最后我们要把 80% 的奖金给中标设计师，20% 分给两个落标设计师。一个设计师来到这个平台，只要参与作业就一定有钱，这样能够给设计师基本的保障。所以好的设计师愿意来，比如有很多的设计师曾经任职于 4A 公司总监级职务，特创易是他们唯一参与项目的设计平台。
同时通过数据化的管理让我们比传统公司更了解我们的设计师。我们有 1507 个设计师，全部都是数据化管理，他们每个人都有一个系统的画像。
总结
我们现在管自己叫平台化的设计公司，这跟传统公司的区别就像包子和披萨的区别。虽然都是肉和面，但是披萨是肉在外面，包子是肉在里边。肉在外边别人看得见，对平台公信力的要求就比较低，内部管理其实也比较低，更容易规模化，也更容易得到客户的信任。
另外对于很多传统公司来说，我想说互联网是提效率的很重要的一个关键，比如沟通效率、组织效率、管理效率。时间问题就不一一去说了。
我们到目前 1652 次成功交付，98.31% 的好评率，这让我们很欣慰。我们客户有好多是餐厅小老板、初创公司，当然也有果壳等明星互联网企业，还有欢乐谷等传统大公司。
最后给大家分享我们最大的感悟：如果你是一个传统企业或者一个专业背景的人，来做互联网的话，第一个是勿忘初心，你的目的是什么；第二善用工具，互联网是个非常好的工具；第三是要相信常识。