去年在知乎上偶遇一个关于锤子M1手机的话题，我在其中一个夸赞锤子的回答下评论了一句，大意是做手机产品，很多基础体验如信号、待机、运行效率优化是远比表面上的功能创新重要的，然后答主回复称他学的工业设计、在锤子实习做了几个月交互设计，说我没资格和他聊手机硬件。
我虽然觉得交互设计和硬件设计根本没啥关系，但也没点破，只是回复了一下说我学的是通信，之前做过八年手机和ROM的产品经理，按照他的逻辑，我是更具备讨论这个问题的资格。
然后对方就炸了，一堆脏话招呼过来，同时删掉了我之前的回复。对方签名档里的身份是腾讯的交互设计师，是去年的应届生，我就把对方的言论截屏丢到了一个资深产品从业者群，抱怨了一句“腾讯现在招应届生就这水平啊？” 有群里朋友把截屏转到了腾讯的老员工群里。半个小时后，这孩子被leader约谈了。
回家和老婆聊起这事，老婆批评我这样毁人家前途不合适，我说，重点不在于论资排辈，而是这孩子这么狂妄，现在不给点教训，以后会吃大亏的。
每个在网上码字，尤其是写长文的人，基本都遇到过喷子。眼中不揉沙子的作者，会选择对评论控制较为严格的平台来发布内容，可能是不想被喷子影响了心情。
但遗憾的是，这种平台往往流量有限，文章的传播力也有限，又有悖于写文章的初衷。但阅读量大的平台，对于评论区的恶意用户管控力度又很差，大概是因为流量大了以后喷子多，实在管不过来吧。
之前看过一篇文章，作者为了研究这个问题，在知乎上找了几个喷子建立了私下联系，发现他们在交流中也并不是尖酸刻薄的人，甚至是很友好的人。这样的一些人，到了网上，为何会摇身一变，鸡蛋里边挑骨头，甚至口出恶言？
对于喷子，基本上可以分成三类，即：身份错位，认知错位，修为错位。
所谓身份错位，是到了网上无拘无束，不需要对自己的言论负责，于是开始由着性子胡来，反正也是匿名的，或者没人认识自己。在这种无需负责的隐形身份下，人性里那点戾气，平日生活中那点不如意，借助键盘倾泻而出，如排泄物般泼向他人，然后心满意足，抹抹嘴关掉浏览器或者App，继续自己不如意的生活。
有人笑谈说中国网络如果真的搞实名制，也不是一无是处，至少这种遮住脸肆无忌惮乱讲话的人，就失去了生存环境。但在这个问题得以妥善解决之前，大家还是要自己设法应对的。碍于实名和半实名身份，很多内容生产者和名人明星忍气吞声，对评论完全无视，也有大V采取挖出对方真实身份然后挂人的策略，最后往往以对方公开道歉结束。
我并非大V，但又正好有点修理脑残的恶趣味，所以有空就会正面回击一下这种无脑喷。好在这种键盘侠，一般都是逻辑混乱文字功底捉急的人，连骂人的能力都只限于那几个常见词汇，一般一两个回合就可让其闭嘴，而且还不需要像他们一样带脏字。
而认知错位类型的喷子，往往高估了自己的见识和阅读能力，或者低估了他人的见识和专业能力，满脑子“这货一定是外行”“这货一定是写软文写黑文的”之类的预设。可惜稍微一交流，便暴露了自己无知者无畏的本质。
我曾经对一个喷子说，你从2014年开始在虎嗅评论了三年，回复无数，看你资料也是做生意的，如果这三年哪怕你一个月写一篇成文的东西发出来，分享自己的心得体会，相信你现在不会惨成这个样子，还靠在别人文章的评论区骂街找存在感。
之前的一篇《珍爱生命，远离安卓》，要表达的核心观点是由于安卓先天的缺陷，建议有条件的朋友换用苹果，在如今这个手机深入工作生活的时代，可以明显提升效率。文中说安卓是一坨屎，结果到了很多读者眼里，俨然变成了指责安卓用户是一坨屎，这还了得，骂死这作者，所以评论区也是热闹到飞起。
人的认知能力、经验和逻辑思考能力都是有局限性的，普通人是无法跳脱情绪和屁股决定的立场的左右。常见的思维是，我用安卓所以安卓就是好的，骂安卓就是骂我，我就不答应，我就得骂你。真正承认自己是因为苹果太贵才用安卓的，恐怕没几个人。
当年小米的拥趸挣了钱后，争先恐后换苹果，完全忘了自己做为米粉舌战群儒的英姿。小米的销量下跌，都怪你们这群没出息，哦不对，是有追求的年轻人啊。
而修为错位，则是德不配位，素质低于才华，而才华低于成就。前边提到的那位腾讯的小朋友，得意洋洋地声称自己在知乎上的粉丝数比我这个老炮多，我很想提醒他如果拿掉那个“腾讯交互设计师”的头衔，以他答题的数量和质量，结果可能会有所不同。
而连硬件设计和交互设计都分不清的认知水平，叠加上狂妄自大的修为水平，引发了这位小朋友的不理智行为。黑色幽默的是，这位小朋友的知乎主页显示，他一年前赞同+感谢过我的一个答案。
我常和别人说，如果你不确定现实中能否打得过对方，那么当面说了会挨揍的话，网上也不要说。我自己是比较注意践行这个原则的，至少可以做到不首先爆粗就把喷子怼回去，虽然以本人的身高和身材，一般的人看到了还是会犹豫一下，但您要是掂把刀或者揣着炸药之类的来找我，我肯定还是会认怂的，因为我的命比你值钱啊。
上边的当然是玩笑话，写文章三年了，经手的喷子无数，别说当面切磋，就连加我微信来直接骂的人都没一个，令人怀疑他们在评论里如虹的气势究竟去了哪里。当然，也可能是我高估了他们的认知能力。大多数喷子连文末我的职业背景都没看清楚，那么点进资料页看联系方式这么复杂的事情，确实太难为他们。
这个世界本来就是主观和非理性的，输出一些有深度和有逻辑的内容，受众通常比较窄而应者寥寥；制造一些情绪化、通俗而偏激的内容，自然人人都能来参与来说两句，但这骂声也就被当成韭菜割走了。写作这件事，本来也不是我的本职工作，所以可能是缺乏一些技巧和文笔，也不擅长罗列数字让自己显得权威有内涵。
但我坚信的一点，是持续的输出，抛砖引玉引发讨论和交流，并且逼迫自己进行持续的学习、思考和输入，从任何角度来说，自身的收益都是显著的。
至于沉浸于在评论区指点江山甚至口出恶言的这类人，无论是因为少不更事，还是因为人到中年没活明白，我都衷心希望这些人把时间用来做点有意义的事，你在这边骂街，于作者无碍，甚至替作者提高了点击和传播，作者在屏幕那边偷着乐，这是何苦呢。
当然，也有一些人，确实是时间多到无以打发，或者心怀不满，到处以喷人发泄，我休息的时候顺手把你喷回去，进一步激发了你的负面情绪，让你变得更没出息，其实是对你最大的报复。
很开心，目前已经有一些固定的黑粉，我写一篇他来骂一篇。对于这种人，我也希望你能不忘初心，坚持骂下去。我再写三年，您再骂三年，再看看我们之间的差距，就不是苹果和安卓的差距这么简单了。
判官（本文作者）：十多年移动产品经理工作经验，曾从事手机及ROM行业，现在专注于社交产品