前天猫创始总经理黄若:菜鸟与顺丰的掐架,就是一场“用户制高点”闹剧,私利至上
2017-06-02 19:42

前天猫创始总经理黄若:菜鸟与顺丰的掐架,就是一场“用户制高点”闹剧,私利至上

顺丰与菜鸟的互掐还在继续。


在昨天(6月1日),顺丰在阿里巴巴菜鸟物流平台的数据接口突然被关闭,导致部分商家和消费者信息混乱。菜鸟6月1日下午发布公告称正在与顺丰沟通,顺丰回应称,此举是菜鸟“有针对性的封杀”。


京东、美团声援顺丰,借题发挥


“敌人的敌人就是朋友”,京东创始人刘强东没有放过这个机会,除了借势媒体被扒出他在2016年的一档电视节目中成功预言了顺丰与菜鸟必有一战外,今天(6月2日)上午还在社会化媒体上用个人ID发言,力挺顺丰!



美团当然也不愿意放弃这个拉拢战友,抵制阿里—菜鸟的机会,美团点评高级副总裁、餐饮平台总裁王慧文在微博上声援顺丰,口径无外乎也是“用户至上”:



菜鸟再次反驳:鄙视挑拨中伤炒作,唯恐天下不乱


此时,菜鸟总裁万霖已经坐不住了,以个人代表官方名义指责上述情形,声称“鄙视(在菜鸟与顺丰撕博弈中)挑拨中伤炒作,唯恐天下不乱”,并再次声明了保护用户安全隐私的立场,释放了与顺丰修好的信号——只要能够保证商家和消费者数据信息安全,我们随时愿意跟顺丰坐下来谈。


而菜鸟的这篇文告中也没有掩盖菜鸟盛气凌人的气势:“菜鸟的望远镜里没有对手,都是伙伴和榜样”。


以下为万霖声明全文:


1,  丰巢快递柜和菜鸟数据对接后,一直大量调取淘宝用户电话号码等信息,并超过合理使用范围,存在严重安全隐患,这是此次事件的核心起因。保护消费者数据安全是菜鸟职责所在,更是菜鸟的底线,不能有任何退缩,相信社会各界会理解。


2,  此次事件,即使双方对快递柜的数据安全问题无法达成一致,也只是个局部问题。但令人遗憾的是,顺丰把一个局部问题扩大为面向众多商家和消费者的事件,给客户和消费者带来困扰。目前我们迅速联动了物流行业,已经将对消费者和商家的的不方便降到最低。也希望顺丰冷静、理性研判数据安全的重要性。在保护消费者数据安全问题上,我们认为双方应该有能力、也有胸怀达成共识。


3,  只要能够保证商家和消费者数据信息安全,我们随时愿意跟顺丰坐下来谈。数据安全和隐私是天大的事,我们需要付出天大的努力。我想重申一点:菜鸟跟物流行业绝非竞争关系,而是合作伙伴。菜鸟的责任是用技术和数据服务去支持全球的物流快递公司更加有效的提供服务。我们乐见快递物流公司的成功。快递公司越成功,菜鸟越成功!


4,  事实上菜鸟和顺丰一直在努力沟通。商业合作有竞争、有冲突很正常。冲突本身也是一种解决问题的方式。但此次商业冲突,被人利用在媒体上挑拨中伤,暗中策划,推波助澜,为了自己的私利,唯恐天下不乱,试图形成社会事件。这绝非第一次,相信也不会是最后一次,我们对此表示鄙视。菜鸟的望远镜里没有对手,都是伙伴和榜样。菜鸟会坚定不移的做好大数据物流平台,致力于帮助中国物流大幅提升效率,坚定维护消费者数据安全,我们的初心不会改变。


前天猫创始总经理黄若点评:菜鸟与顺丰的掐架,倒霉的是消费者


前天猫创始总经理、前当当COO、特购社创始人黄若对于顺丰、菜鸟站在用户的制高点来掐架的行为嗤之以鼻,他表示:


这种撕逼状况对于相关企业,进而对于行业的发展,其实很不健康。 中国的互联网大公司出于一己利益,利用技术力量互相屏蔽的现象并不新鲜,由来已久。从早期的,百度屏蔽淘宝商品搜索结果,随后微信兴起后阿里屏蔽微信,导致用户在微信端无法打开淘宝链接,到今天的顺丰掐架菜鸟,基本套路都很类似,即大型企业挟持已拥有的海量用户,试图靠屏蔽对方强化自己的行业地位,削弱对方的影响力。这算是中国互联网行业的“中国特色”。


“掐架”的这些企业平日里常常喜欢高喊“消费者第一,用户第一”,而做出这种屏蔽对手,导致用户访问或使用受阻,再来比对其“用户第一“的口号,感觉有些滑稽。他特别打了一个比方,村子里的两个大户,互相看不顺眼,终有一日,上房揭瓦,硝烟四起,整个村子被搞得乌烟瘴气,道路堵塞,水道截流,倒霉的总是那些小户人家。

 

相比之下,国外的反垄断法就做了很好的规范,从法律层面制止了这类不良竞争导致的对普通用户的利益损害。很难想象在美国,会发生谷歌屏蔽亚马逊,亦或雅虎屏蔽谷歌的怪招。也由此看出,企业的胸怀和其规模未必成正比。再多的宣传口水,都比不上一个实实在在的动作。

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