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每一个“垃圾”产品的背后,都有一群“更垃圾”的用户

每一个“垃圾”产品的背后,都有一群“更垃圾”的用户

微博的产品又被喷了。


微博官方主动出来说明最近有一些头部大 V “感觉自己被限流”背后可能的原因,引起了轩然大波。不少人攻击微博的产品体验越来越差,而微博官方还一副“不以为耻,反以为荣”的态度更是让不少人群起而攻之。


不过被坊间称之为“脑子全是浆糊才能加入”的微博产品团队一反沉默的常态,在爱范儿洋洋洒洒几千字的采访文章中解释:“微博的体验没有越来越差。”


微博这样的态度是有原因的,其产品被人喷得最厉害的就是时间乱序信息流这个新设定。然而随着这一核心产品机制的推广,微博的用户数据蹭蹭蹭地往上涨,营收也跟着蹭蹭蹭地往上涨。看着蹭蹭蹭往上涨的营收,CEO 心里那个高兴啊,就让产品经理随便折腾去吧。


什么是用户体验


很多“互联网评论人士”,都喜欢把微博营收增加的原因归结为“沉降到三四线城市”,或者“把产品内容的运营热点从社会新闻转向明星粉丝”。这些互联网评论人士的观点总结下来就是一句话,微博把自己“快手化”了——为了商业利益严重损害了用户的体验,降低逼格,放弃一二线城市用户,主抓三四线城市用户。


对此我只能说他们的观察不够准确。在所有人张口闭口谈用户体验、谈用户沉降之前,我觉得有必要先定义一下什么叫“用户体验”。很多人没有经过深入的思考,也没有受过专业的训练,把用户体验简单的理解为“双指缩放”“我在乎电路板是否美观”等乔布斯式的直接感官体验。


实际上,真正的用户体验由产品的自身愿景、核心解决方案、信息架构等一系列因素组成,至于视觉层面的交互设计,只是用户体验这门学问中最表层的沧海一粟罢了。



这才叫真正的用户体验!


微博的改动毫无疑问是在自身的产品愿景与对应的核心解决方案上动了刀子,想必微博的产品经理们一定对“微博是什么”这个话题争论了许久之后,才做出了“时间乱序信息流”这样的核心解决方案。


微博虽然是一个坐拥 N 亿用户的庞然大物,但是它并非没有对手,头条、知乎哪个对它不是虎视眈眈?


和互联网评论人士的想法损害用户体验,降低逼格来提升营收)完全相反,微博的大部分改动都专注于提高用户体验,让微博从用户手机里一个可有可无的玩意,变成了一个刷起来根本停不下来的富媒体客户端。


这不仅是微博营收增长的核心所在,也是微博用户“不愿意承认”的内心隐秘需求。这个时候,微博的用户画像就清晰起来了——一群坐在地铁上抱怨“微博时间乱序信息流怎么又乱了”,但是手指却不停地在下拉刷新的家伙。


就是因为你们这群“口嫌体正直的人”啊,嘴巴上说着信息流不好用,实际上用得比谁都欢快,这种“怎么刷都有新内容出现”的感觉想必是非常爽的。对比之下,没有办法通过微博看所谓的“图文直播”也不是什么大事了,毕竟现在人人一张流量卡,直播平台那么多,啥直播不能看?


值得直播的事情不常有,但是打发时间的需求一直在。


在对微博产品的评判上,知名产品经理纯银的判断是最为准确的——对于任何内容产品来说,乱序信息流就是最优解。这年头,产品虽然不再是驱动互联网前进的动力,却依旧是重要的“经济基础”,对于商业收入这样的“上层建筑”仍然有决定性的影响力。


作为产品界知名喷子,纯银对微博的改动赞不绝口


说了这么多,你还是觉得微博现在的信息流 Low,那不如去用用微博国际版,不出一个月可能就会换回来了。因为连广告都没有,太寂寞了。


氪金辣鸡金腰带,付费 3A 无尸骸


当然,Diss 微博的角度决不仅仅只有“用户体验”一个,自降格调、过度商业化也是角度之一。而被骂低俗的不仅仅只有微博,还有今日头条。今日头条可比微博厉害多了,低俗问题已经不是一天两天了,作为用户我感觉深受困扰。


我这个人有一个乡村梦,没事喜欢看看农村的自建小别墅和养鸡养鸭的内容。头条有一次给我推送了类似的内容,忍不住看了几篇,现在我的今日头条可以说是每日农经了,上面充斥着如何给母猪配种的内容。


但是我觉得这个并不是头条的问题,因为头条真的“太懂我”了,满篇的每日农经分明是在提醒我自己我的内心就是一个老农民。



充斥着低俗内容的今日头条


作为阅读客户端,今日头条的用户体验几乎可以说是完美的,它可以让一个人刷各种自己想看的内容根本停不下来,唯一的问题是在刷完 1 小时头条之后,会充满了罪恶感。


我曾经觉得不能让头条这种罪恶的客户端诱惑自己,在 App Store 上面花钱买下 Reeder,然后发现自己订阅的 RSS 里的内容,不如头条更有意思。


正在读这篇文章的你作为一个新时代的中产阶级,每天都要给自己充电的,肯定要反驳我的观点。是的,微博和头条太坏了,完全在利用用户的人性弱点,用户体验再好也没用,路线错了,知识越多越反动。


如果微博和头条这样的大体量客户端能够高尚起来,传播更加科学、正能量和有深度的内容,带动社会进步,岂不美哉?朋友,你以为高尚是没有代价的吗?为什么要要求微博能够让用户高尚起来,你以为你真的高尚得起来吗?给微博钱了吗?你买的知识付费课程都看了吗?


不,不会的,微博如果高尚起来,那么唯一的变化就是用户都会去刷头条。中国每年的义务教育政府都要花 3 万亿,你不是照样上课睡觉、逃学、打游戏。还能指望这个世界上有什么人真的愿意为知识付费嘛?


对了,各位眼中的高尚阅读客户端轻芒,根据其最新披露的数据显示,日活可能只有 10 万量级,心疼轻芒的投资人。同样高尚的还有《崩坏学园》,这个知名二次元手游的初代是付费游戏,没有内购,差点亏得工作室倒闭,其二代和三代是免费但是需要氪金的游戏,赚了个盆满钵翻。


我还知道一个高尚的客户端叫布卡漫画,宣布自己完全正版化,下架了所有盗版漫画,现在已经淡出大部分用户的视线了。


你们又不为高尚付费,又不肯去低俗,开发者也很为难啊。


比产品更低俗的是用户


这个道理对于手机也是一样的,iPhone X 的“齐刘海”横空出世,挑战了每一个人的基本审美能力。


但是苹果这么做了,大家非但没有不买账,还纷纷第一时间出手抢购这台史上最贵的 iPhone。苹果之所以敢出“齐刘海”,是因为它知道 Face ID 以及未来可能的 AR 场景带来的用户体验提升十分巨大,相比之下两个“小耳朵”是微不足道的。


同理,iPhone 6 凸起的摄像头也没有影响其销量,光学防抖可以让人把 6 元一盘的争鲜拍得像人均 1500 的然寿司。相比之下凸起来的摄像头又算得了什么?多看两眼就忍过去了。


可能这个世界上除了乔布斯以外,真的没有人在意 iPhone X 长得不好看,大家都是得过且过的。而小米,秉持工匠精神从小米 5 到小米 6,小米 note 初代到 note2,摄像头都没凸,雷军还特地在发布会上沾沾自喜地说:“光学防抖没有凸。”


带来的后果是什么?米粉好不容易放一次血吃了一顿人均 300 的将太无二,准备用小米手机记录下这一宝贵的消费升级时刻,但是用户发现小米低劣的成像把将太无二拍成了争鲜。这个时候摄像头凸不凸其实没什么区别,毕竟正常人没事不会去摸那不凸的摄像头。



我的小米手机成像质量,非常感人,拍的是满月,不是核弹


说到底,手机的摄像头会凸并非手机厂商的本意,但只要消费者仍然需要用照片把自己的生活打扮的光鲜亮丽,并且还需要晒到社交网络上以追求虚荣,那摄像头就会一直凸下去。


如果是 AI 当道,那摄像头只需要扫描二维码就够了,要什么智能双摄实时美颜?说到底,还是你们人类太低俗,所以手机摄像头才是凸的。


我在手机厂商的内线透露,明年 Google 将会从 Android 系统层面兼容异形屏,而小米也很可能会在 MIX 上使用刘海。平心而论我内心绝望极了,一想到自己会用带着一个智障儿童一般刘海的手机,内心就在滴血。


然而想到这个世界的大部分人是没什么坚持和审美的,我也就释怀了。毕竟对于一个产品经理来说,最重要的品质就是尊重事实,尊重客观规律,没必要因为自己不喜欢就对一个产品破口大骂。


所以说,微博产品经理不是不懂用户,而是太懂用户了。用户嘴巴上说喜欢的东西,只是用来标榜价值观的,用户会为之付费、消磨时间的产品,才是用户真正需要的产品。


没有用户会说自己需要系统推送美女图,但是推送了美女图用户大概率是会看的。


当然,那种美好而性冷淡的用户存在吗?一定存在,毕竟这个星球上有 70 亿人呢。我的朋友凉凉钳就是那样的人,他是一个拥有美好审美自带 UI 技能的全栈工程师。


他的头条画风我看过,和我们这种低俗用户完全不一样,全是严肃内容与精美的 UI 分享。我忍不住问他,既然都把头条用成这幅德行了,为什么不用轻芒呢?他回答道:


哦,轻芒不行的,上面内容太少了,我要看的一些号都没有。


还要什么自行车!


本文作者:@辩态(微博同名),首发于微信公众号赤潮AKSHIO(微信号:AKSHIO),未经授权禁止转载。

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