《变形金刚》电影一开场开场，小队陷入到激烈的战斗之中，一位士兵试图用普通线路打电话给五角大楼，结果遇到了令人绝望的印度客服。
如果说客服只是性子慢，那么糟心一次，过去也就过去了。但如果客服有坏心眼，就会给你造成真切的伤害。
最近就爆出了苹果技术客服窃取用户信息，并进行电话威胁的事件，下午我们已经进行了报道：苹果官方技术顾问在看着你
这个事情的真假是非还没有盖棺定论，过你可以点击这里，听音频感受一下蛮横的客服是什么样子。
本质上，客服的工作目标，与用户的投诉目标是相矛盾的。许多客服以一天处理多少单投诉为KPI，并且不能给公司造成损失。也就决定了他们需要在尽量短的时间，以最小的成本来解决问题。而用户当然希望获得商家投入更多时间精力在自己困扰的问题上。
这种矛盾的导致客服和用户之间的争执乃至对骂时有发生，这次苹果客服事件并非孤立，只是性质更为恶劣。之前也爆出过华为客服辱骂用户的新闻：
作为可能是全国压力最大的客服，12306平台客服在接受采访时则表示，心态最重要：
客服和用户之间对战久了，反而相爱相杀出了感情，许多问题即使最终没有办法解决，用户也会理解客服人员的苦衷。而“打电话调戏客服”（尤其是女客服）这一类的搞笑视频，也成为了缓和双方关系的良药。
今天我们想跟你聊聊：
你在和客服打交道的过程中，有哪些记忆深刻的事情？好的坏的，糟心的温暖的都可以。
咱们评论区见。