在某个场景内，调动视、听、嗅、味、触的感受，是体验式消费的前提。但接下来，对于奢侈品来说，要比拼的是“讲故事”的能力，将艺术、哲学、心理学、建筑，甚至是科技完美结合，并依据合理的逻辑框架，将其串联成为生动的、令人感同身受的好故事。
RET睿意德董事索珊曾分享关于新场景的定义：新场景，是在新消费时代的背景下，为特定族群提供关于的生活方式的解决方案——如何在空间场景中通过好故事来传达内容，这是实体店的重心。近期有两个新出现在我们视野中的门店，可以作为案例借鉴，值得关注。
GUCCI WOOSTER：全面搭建新场景
对于奢侈品而言，最重要的是品牌输出的价值观。Gucci为何能赢得年轻消费者？因为品牌进行了一系列激进的改革，包括改组管理团队、任命新创意总监 Alessandro Michele以更新产品设计；数字营销和各渠道宣传；更重要的是要在方方面面与品牌调性保持一致，通过实体建筑空间设计、艺术可持续创新来显示品牌的综合品味。
这个月，Gucci的新门店在纽约SOHO区正式开业。这家名为“GUCCI WOOSTER ”新店占地1000平方米。实践了奢侈品牌玩转新零售的方法，致力于创造全新的体验，成为一个独特的实验空间。
Gucci对于艺术的执着显而易见，尤其在新的创意总监执掌设计之后，从产品设计本身到品牌理念都体现着对于艺术的深刻解读。从品牌博物馆到Gucci Garden，再到最近的Gucci ArtLab，以及频繁合作艺术家的举动，持续在艺术创新方面做出贡献。
Gucci ArtLab
事实上，Gucci这个品牌的拥有者，法国奢侈品巨头弗朗索瓦.皮诺的另一个身份是全球艺术市场的权威人物，是法国最慷慨的艺术收藏家，拥有超过2000件艺术品，这大概也是Gucci与艺术不可分割的重要原因之一。
新门店选址所在的纽约SOHO区，这里曾经是工厂的聚集区，城市建设搬迁之后留下了租金低廉的厂房空间。20世纪70、80年代，这里吸引了很多艺术家，形成了纽约对音乐、电影、文学、时尚和各种创意的集合，成为曼哈顿艺术的核心。后期，奢侈品牌嗅出商机，陆续在这里开设门店，房租也随之水涨船高。
在一系列的艺术动作之后，Gucci的新店继续着重强调创意与艺术，其次才是零售的空间，因此新门店在这里成为最好的选择。
这次的新空间是一个创造力的中心。这家门店的建筑前身是一家铅笔制造厂，早已被加冕成为纽约“SOHO铸铁建筑历史区”的历史保护建筑地标，被启用后保留了百年来的风貌。
室内空间设计为保护百年历史发展，通过精致修复保留了建筑铁铸的样式。可以清楚地看到建筑内原本的砖墙、木质地板、圆柱和天花板上裸露的管道、红砖墙壁、现场的音乐和灯光，并在地板上绘制了Gucci风格的大型图案。其中集合了行李车、vintage家具、药店式柜架、Gucci式的印花织物，甚至还有vintage样式的瓷器物等多重元素，设计将建筑原有的工业感和Gucci复古华丽美学完美结合。
Gucci的门店很多，但有些服务只能在这个新的门店享受到，例如较其他区域门店更早两个月推出全新系列。另外，消费者可以再这里实现Gucci DIY，进行购物袋和运动鞋的私人定制，这是别的门店无法实现的，最终的成品还可以利用店内的AR技术看到预览效果。
空间设计方面，与其他店不同的是，墙上还挂满了与包袋同款的Gucci图案；沙发抱枕上的蛇、猫头、法斗，与散落在休息区的几把椅子呼应，椅子的靠背和四脚都是Gucci经典的竹节设计。另外，店内还有许多精致古董家具，它们都是孤品。
店内设有一个交互式的LED幕墙，打造3D影像展示效果，通过裸眼3D技术可以让参观者沉浸于奇妙的Gucci的艺术世界。空间中另设置一间私密放映厅，人们可以在其中观看影像。放映厅和展示区将依照不同季节轮流播映创意主题视频。
Gucci甚至重新印刷了安迪•沃霍尔的《采访》(《Interview》)杂志，这是对艺术遗产的致敬。
这一次，Gucci打造了一个空间，鼓励人们与商品互动，消费并非最终目标，而是可以在这里娱乐放松，并发现更多关于品牌的更多信息。
SSENSE：回到与人的互动中来
SSENSE是一家来自加拿大的电商平台，于2003年创立。到今年为止，网站的浏览量达到了3200万。在本月，这个电商推出了首个实体店。
店铺位于蒙特利尔，为庆祝首家实体店开张，SSENSE和Prada邀请行为艺术家来表演作品，希望来表达开设实体店的目的——“回到人与人之间的基础互动中来”。
与蒙特利尔实体店同期推出是一款 SSENSE MONTRéAL 造型 App。购物者可通过应用在20000余件设计中进行挑选，在24小时内到达店铺进行试穿。预约试穿的同时，他们还可以预约 SSENSE店铺中的私人造型师帮忙搭配。如果尺码不合适，店内设计的垂直运送单元能在一小时内调出所需产品。为打造优质的实体服务，SSENSE将三楼和四楼空间划分为8个私人试衣间。
SSENSE开设实体店的目的就是增加人与人之间的交流。为此，店铺在五楼还开设了可容纳36人的咖啡屋，供应新鲜烘培糕点及饮品。同时还计划成立一个读书俱乐部。
当零售走向个性化，从单向销售转变为双向互动，提供高质量、高体验的服务，才能具备新的竞争力。新零售是方式的改变，终归到底仍然是零售的本质。体验式零售的挑战在于如何不断适应变化，更新场景设计布局，甚至是科技技术。
新场景的搭建为商业增添了有趣的样貌，以软化零售体验的“物质性”，凸显真实触感，将冰冷的物品融进有热度的生活。
