如你说见，电商6.18半年大促刚进入前半段，天猫、京东已没有往年正面火拼的硝烟味，似乎双方“约定成俗”地各自张罗着自家生意。
两个小时前，天猫总裁靖捷与虎嗅在内的几家媒体进行了一场小规模沟通会，他对今年天猫6.18的一些动向以及天猫新零售的思考做了分享交流。今年6.18是他本人掌舵天猫以来的首次年中大促，某种意义上也是双11的“练兵”，所以他也不敢懈怠吧。
2017年12月27日，阿里集团发布新的人事任命，宣布靖捷升任天猫总裁，直接向逍遥子汇报。公开资料显示，70后靖捷也是一位“宝洁男”，曾任宝洁大中华区品牌运营副总裁。2015年加入阿里巴巴，成为阿里巴巴集团副总裁，先后负责天猫市场部，集团大客户部，快速消费品事业组。2017年7月11日，阿里巴巴宣布成立“五新执行委员会”，靖捷成为委员会成员之一。
逍遥子曾评价靖捷，“他有着丰富的商业经验，对客户痛点有较深的理解，并能依此做出清晰的业务策略，并对于组织建设有自己独到的见解。”
过去半年，靖捷给天猫带来的变化
靖捷上任后，明确了2018年天猫“三大使命”：消费升级主引擎、品牌数字化转型主引擎以及阿里新零售的主力军。因此，今年3月初，天猫进了一次组织结构调整，新成立消费电子、美家和平台营运三大事业部。与天猫汽车、服装服饰、快消品、进出口以及新零售平台五大事业部，横纵交叉支撑天猫整个零售业务体系。
“新零售本身是要创造价值的，任何不能够带来增量价值、增量效率的模式，都是耍流氓。”靖捷认为，“天猫正在全面转型，已不再是线上的概念，其最大的变化是云零售事业部和天猫合体，成为天猫新零售平台事业部，面向品牌商家线上线下的运营组织，要能够提供全面的商业解决方案，包括产品创新、品牌建设、渠道管理、供应链运营、消费者运营等等。”
截至2018年3月31日，天猫已拥有超过15万个品牌，来自74个国家和地区的18000个品牌通过天猫国际向中国销售。2018财年，阿里整个零售GMV交易达到4.82万亿，其中天猫GMV占到了整体份额的47%，可见其在阿里集团中的重要性。
线下“一手交钱，一手交货”的时代已经过去
当问及天猫双11和6.18的区别时，靖捷从营销角度进行了回答，“本质上没有区别”，因为永不落幕的消费春天，每一次大促节点都是对消费升级进行拉升的机会，每一个节点都是检验，如果每次节点没有形成新的经营能力，那就是失败的。因此，6.18本身没有特别的含义，只是一个年度节点，大促只是为了对未来能力的积累。
而此前，靖捷已经透露2018年双11不止一天。
紧接着，他继续围绕天猫6.18话题进行了延展，“造节本质不是简单促销，而是要反问自己是否升级了消费体验、满足了品牌生活，以及创造了赋能品牌新零售的新方式？”，同时，他还强调，“今年6.18线下有大量线下天猫合作门店参与，商家没有也没把618当成单纯的卖货，他们都是要作为一个相互借鉴、学习的经营能力提升机会，天猫要做的是给品牌商、（TP）运营商的创新创造可能性。
从“交付”的角度看，今天的线下已不再是“一手交钱，一手交货”的时代，今天的物流、支付已经给线下渠道对供应链、消费体验进行了重塑，事实上库存需要待在和消费者最近的地方。靖捷还指出，每年的双十一，都是全国物流的一次大升级。线上线下同款同价将成为新零售的标配，未来已经没有“线上-线下”这一说，在哪成交已经不重要，不能把消费行为进行割裂。
我们和靖捷整个交谈中，可以感受到天猫已经把整个线下作为转型的重中之重。
“门店是品牌和消费者交互的重要场所，但过去门店受到了技术的限制，没有“云货架”，达不到线上线下全渠道融合的真正效果。”靖捷举例，过去传统的导购促销没法进行流动客户数据沉淀，而现在可以用数字化的手段运营，对商品的动销、消费者信息沉淀后台，给后端供应链进行商品开发、备货的指导。
当线下门店完成了数字化转型后，门店不是终点，而是起点。这个过程中，天猫又不是简单的卖工具给商家，而是解决方案，让商家能实现自运营，获客能更高，品牌商可以基于阿里海量消费数据来进行商品策略制定，在产品创新、品牌建设、渠道管理等能力。面对新零售，大家真正的挑战是“组织”，当过去的组织结构无法适应全新的经营体系后，会是一切革新推进的巨大阻碍。
面向三四线城市，天猫还需要继续下沉
“中国当前不缺的是消费品牌，而是引领消费升级的能力。”靖捷认为，中国改革开放之前，是没有“品牌经营”理念的，但现在数字化转型是在过去30年里传统商业“约定俗成”的商业生态重构，需要不一样的角色参与，而新零售只是水到渠成的结果，很多协同效应不一定发生在前端，而是在后端——供应链。
谈及天猫八个零售业态不同的关系，靖捷说，“要做得到‘理想生活上天猫’，就需要跟更多线下更多品牌商合作。如果品牌商不转型，也就意味着品质零售供给不够的，本质上还是消费者需求驱动着零售变革，只是今天放到了天猫新零售的语境之下。
他还强调，未来三四年，天猫新零售会加速进入中国三四线城市线下市场。接下来，手机天猫也会发生一系列重大改变，手机天猫会成为“新零售之城”的入口。
天猫新零售在同友商的竞争中有何不可复制的核心竞争力？靖捷给了一个看似很虚的答案，”组织“，他对应给出的解释：阿里的组织都是围绕“让天下没有难做的生意”构建的，技术、运营、数据的沉淀都是对品牌零售进行持续拓展与创新的基础，而天猫扮演的是商家需求的赋能者角色。