假如我来设计微信公众号的信息流
2018-08-02 16:20

假如我来设计微信公众号的信息流

虎嗅注:本文来自微信公众号:caoz的梦呓(caozsay),作者:曹政。


首先吐槽一下,微信每次更新,Android用户总是被歧视的,看着各种大号疯狂转发信息流解读的时候,我还啥都看不见呢。眼睁睁看着热点流量追不上,前几天才从别人手里的iPhone上体验了一把新的信息流。


信息流这个改版,对每个作者都会有影响,要说无所谓、不担心,那肯定是不可能的,但具体会怎样影响,因为目前这个模式还没有彻底铺开(据说iOS用户也只是部分看到了信息流版本),暂时还不能完全明确。


但说实话,我是很忌讳信息流的,之前腾讯有负责自媒体的朋友很热心地找我要我开通腾讯企鹅号,我就开通了,并设置了内容同步,然后他们也很热心地前期给我导流推广。但点击率惨不忍睹啊,收益率更是没法看,数据导向么?可以理解,后来他们不推了,我后来也没在意过这个。


以头条、快报为代表的信息流是要靠点击率的,特别是那种以点击率为目标的推荐算法。我很庆幸微信公众平台是一个相对独立、封闭的环境,可以相对平和地维护自己的核心用户群,但可惜,信息流的大势,依然不可阻挡。


那么今天,基于我对现在所看到微信信息流的逻辑,提出一些关于策略上的建议和思考。当然,必须明确一点,我的建议和思考依然处于我作为作者的利益诉求和处境上,不能算是彻底的换位思考,存在屁股决定脑袋的现象,可能不够公正和中立。


目前我所看到的信息流,是完全以时间为逆序的,至少目前还没看到,或者没注意到有其他的排序依据。那么像我这样更新不是很频繁的自媒体号,可能出现在读者眼中的机会也不会很多,而且有不少读者习惯了一段时间集中阅读我的文章。改了信息流之后,我担心他们再想看我的内容,可能入口就不容易找了,置顶这个功能就显得尴尬了。


那基于时间逆序这个基本原则的基础上,(不要点击率,不要点击率,不要点击率!跪求微信产品经理不要把点击率当作产品完善度指标,点击率只会助长标题党,使微信公众号平台变成今日头条),从我个人的价值判断准则出发,我会考虑如下策略:


一、原创指标


被认证的原创文章可以获得1小时的优先资格。(为什么是1小时,我拍脑袋想的,当然这个数字可以商榷。)


比如说,原创文章发表于12:30,而非原创文章发表于13:00,原创文章优先。原创文章发表于12:30,而非原创文章发表于13:31,非原创文章优先。


在排序的参数上,对认证通过的原创给于1个小时的时间优先权,鼓励原创作者的内容曝光度。


原创是个系统认证的数据,对所有用户一致,这个技术实现成本不高。


二、置顶指标


用户置顶的公众号,其内容可以获得8个小时的优先资格。(为什么是8个小时,也是我拍脑袋想的,既不会长期置顶,也能体现置顶的价值,另外,用户阅读后的文章可以不再享受优先资格。)


由于置顶是个个性指标,技术实现上会带来一点困惑。作为已退役的经济适用型架构师,我的建议如下:首先按照正常时间逆序逻辑检索用户订阅的所有文章(其中原创已获得优先资格,这个可以在同一个检索中实现),并获取最新的展现需要的条目数。比如说30条,那么取第30条的时间,然后加8个小时,在用户选择置顶的公众号后,按照加8个小时的时间戳来检索最新文章,并限定输出为30条,最后将获得结果与前面的结果,基于时间及优先资格的组合混排。


比如一条普通订阅文章A发表于19:00,一条普通文章B发表于20:00,一条置顶文章C发表于13:40,那么以B、C、A这样的顺序展现。


这是我能想到的技术开销可控、能体现出置顶优先效果的策略。


用户阅读该文章后,该文章在该用户的混排中按照正常时间出现,不再享受8个小时优先资格。


三、好友指标


如果一篇文章在近期有多个好友点赞,或多个好友转发,我认为这个应该是我会优先关注的内容。


这个前提是,我已经订阅的内容,但是不在时间线。很讨厌推荐那些我没关注过的东西,特别是微博那种,非常莫名其妙的推荐,让人十分厌烦。


但这个在时间线的技术实现可能开销略大。这里也是提出而已。


我认为一个合理的建议是,首先要记录用户点赞和转发的记录。


在获取时信息流的同时,搜索好友在一定时间范围内点赞和转发的记录,并根据点赞和转发数字的汇总给予一定的时间优先权,然后综合排序输出。


四、负评指标


作为运营方我能理解一个事实,原创作者肯定不希望系统有负评的功能,毕竟众口难调,我好好地写原创文章,一堆人拿臭鸡蛋丢我或者给差评,我肯定心理不舒服。


所以系统只有点赞,没有差评,我能理解,保护作者。


但反过来说,我相信很多人也有类似的经历,看到家里老年人转发的各种伪科学和各种谣言信息的时候,真的是恨得牙痒痒的。但是很多投诉都没有办法起作用,因为从投诉的角度说,运营方可能觉得这个不好判定,不容易做封号处理。


好,我不投诉,我负评可以不可以?这个作者看不到,系统不显示,但作为质量分考虑一下,当然也可能存在刷分的情况需要预防。当负评达到一定程度,在排序的时候扣除其一定的时间资格,并基于此降低其排序和曝光量。


除此之外,退订率指标可以作为负评依据。一些营销方法大量获得用户,但退订率也很高,那么是不是可以认为这个号价值有限?当然,这个依据可能也有缺漏,那些大量僵尸粉的号是不会高比例退订的。


Facebook广告有个负面评价指标——一个负面评价能抵上很多个正面评价,从而敦促广告主改进广告质量,一旦出现多个负面评价这个广告素材基本就废了,曝光率直线下降。我觉得公众号可以借鉴一下,当然这个系统设计可能比较复杂,要考虑的数据比较多。


说实话,我写的时候信心满满,没准这些策略真的上线后,那些营销号迅速掌握了数据技巧,从而成功获得排名优势。而我因为经常怼人,反而被负评搞得焦头烂额,这也是很有可能的。


算了,负评要慎重,策略必须严谨可靠,否则以后公众号都佛系了。亲,我保证乖乖的,你们随便割韭菜我都装看不见,千万不要给负评啊。


产品策略是产品经理很重要的工作任务之一。功能看上去很简单的东西,背后的策略可能十分复杂,比如淘宝的推荐,百度的搜索结果,都是如此。


那么思考策略的时候,其实存在几个要点:


一、目标定位,你鼓励的是什么,你试图避免和遏制的是什么


技术没有对错之分,但是具体策略的制定是有价值观的。


你策略鼓励的是什么行为,你策略中打击的是什么行为,那么现实就会产生这样的利益驱动。很多时候巨头说自己无罪,说自己只是提供了技术,人性的灰暗为什么要巨头来承担责任,这其实就是做产品策略的时候,对那些灰暗面产生了激励而不是遏制。


二、实现成本必须考量


即便是巨头,也不是想要什么策略就能有什么策略的。我能根据用户的浏览习惯,快速分辨出用户的各种信息特征,从而精准推荐真正符合用户的内容和信息。巨头都是这么说的,但实现逻辑并不是嘴上说说这么容易,而且很容易跑偏。所以产品策略要多跟研发沟通,确保理解和执行上的一致是很关键的。而对实现成本的评估,其实也应该是优秀产品经理所具有的技能。


三、负面因素务必要考虑清楚


这是很多新产品经理和没有足够经验的产品人员最常犯的错误,只看到了好的一面,正向的一面,却忽略了负面和可能被利用,被薅夺的一面。


很多大公司在产品策略方面谨小慎微,一些用户诟病很多的问题,用户会觉得你这样那样解决一下不就完了。这些用户只看到了简单的一面,没注意到可能这样那样解决,会带来更多额外和负面的东西。


羊毛党、灰产也好,刷分刷榜刷好评也好,有策略的地方就有人钻窟窿,作为看客,我在这里说起来很容易,做好就很难。


点击提权策略,就是一个业务逻辑看上去很好,但执行起来稍不注意负面就很严重的策略。这个以前解释过,从百度到今日头条,其实都存在这个问题。而产品排序算法完全依赖于点击提权策略,其实也暴露了产品价值观中急功近利和缺乏责任心的一面


知乎的友善度设计,显然也是一个对负面估计不足的典型策略。你们去看知乎的热门回答,基本上都会有大量篇幅在怼评论里的杠精。友善度带来的是杠精泛滥,我想这肯定不是知乎产品团队最初的目标和初衷。 预期和结果背道而驰的时候,需要重新反思策略。

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