阿里的家居样本出炉,还是大数据生意
2018-10-12 19:38

阿里的家居样本出炉,还是大数据生意

自今年2月份54亿元入股居然之家后,阿里和居然之家的合作改造的“新零售数字化卖场”(居然之家北京金源店)今天亮相。


虎嗅进行了实地探访,从消费者端来看,改造后的店面出现四个变化:


其一,在导购环节,大厅中出现导购大屏,通过家居风格、所需商品进行推荐。


(导购大屏)


其二,结账环节一改之前各个门店开票去结账台结账的模式,各个门店可以使用pad、二维码直接结账。


其三,出现“装修试衣间”,一块大屏幕,用淘宝扫码后,在手机上能够看到对应产品的3D模拟装修效果。


其四,售后环节,配送、安装等,可以在天猫后台查看进度。


在后台方面,虎嗅看到居然之家控制后台的数据滚动,可以实时显示进店人数,用户画像(性别、年纪),各个类目、店铺的销售状况。


依据天猫美家总经理少龙的说法,智慧门店的本质是数字化。居然之家的用户数据与天猫的数据进行对接,利用大数据更好的了解消费者,从而提高从客群到交易到售后的效率。


居然之家家居连锁CEO王宁,曾如此描述新零售的全貌:“金源店商圈半径25公里画一个圆,阿里用大数据对这50万人的消费轨迹分析可以判断出这50万人当中有5万人是未来半年之内可能要进行家庭装修的,还可以判断出这5万人当中那些消费能力够得着居然之家的,也许有1万人。对这1万人再进行分析,可以判断出他喜欢的装修风格是欧美的还是中式,还是极简风格。”


在这次改造中,不能忽视的是品牌方的立场。


居然之家中有自营类目,但更多的是各种品牌方的入驻。不同于日常消费品,家装类产品会出现价格区域并不统一,并且线下可以杀价等。因此与天猫数据打通可能会出现同一款价格不同的情况。要做到与天猫的数据打通,并且理顺,并不容易。


对此,王宁称居然之家会要求入驻的品牌明码标价。


目前参与到智慧门店改造的居然之家入驻品牌有25个,TATA木门CEO吴晨曦作为品牌商代表在演讲中说了句实在话:“新零售的关键不在于技术而在于利益分配,希望肉能扔到我们(品牌方)的锅里。”


今年2月份,阿里集团与居然之家联合宣布达成新零售战略合作,阿里巴巴及关联投资方将向居然之家投资54.53亿元,持有其15%的股份,成为居然之家第二大股东。


阿里新零售大旗遍布生鲜、百货、物流、零售等多个行业,家居卖场成了最后一个尚未被互联网改造的原始业态。居然之家对阿里的意义不言而喻,阿里希望将居然之家当做家居行业的改造样本,对行业起到示范意义。


居然之家则处于转型的关键点。线下国美、苏宁等传统零售渠道巨头纷纷进入大家居行业,有自己的家装公司,同时也布局家居零售。线下,京东、阿里等电商平台,在探索家居行业的电商化。在众多玩家跨进大家居行业的时候,居然之家选择和阿里结盟。


除门店改造外,阿里主打的新零售品牌盒马鲜生入驻居然之家,在居然之家北京的八个卖场之中,盒马鲜生已经在其中的七个圈好了地,正在陆续开业。


为引进盒马鲜生,居然之家停掉了部分自营业务,包括丽泽店的进口超市、十里河店的食品超市以及早前关掉的两个无人便利盒子。对阿里的重视程度可见一斑。

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