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为何王卫干成了王卫没干成的事?
2018-11-30 21:30

为何王卫干成了王卫没干成的事?

文章所属专栏 深案例

“有人说我是忽悠,我看我们还不够超前。”王卫对虎嗅精选说这话的时候,表情足够严肃。


“你看马云很厉害,对吧,可马云当年刚开始做(电商)的时候,大家觉得他是骗子,因为你的距离跟他的距离太远,你现在回头看马云没有骗过。”


前一篇文章中,我们讲到了生鲜传奇的崛起背景,即“天时+地利”部分。今天这篇我们将着重探讨生鲜传奇的人和因素。


生鲜传奇的创建饱含了王卫个人独特思考,以及富有创造性的细节设计。在这些背后,也离不开他对行业的高度观察和概括。


王卫第一定律


创业这些年,王卫跑遍了全世界,去观察各种零售业态所生长的环境。


王卫喜欢莳花弄草、养鱼养鸟,这过程也让他对商业有所悟。“你如果想养一个动物、养一朵花的话,你最好是去它的原产地、原生地去看看环境,看完你就明白这鱼、这花该放在什么地方养。零售也是一样,你想学个模型的时候,就应该去看看它的原生态环境。”


他曾考虑过去做便利店,看罢便利店诞生之地,便放弃了。他发现便利店在亚洲的岛国特别兴盛,比如东南亚国家和日本。这些国家地理环境相对封闭,人口密度较之欧美,要高很多,并且,这其中大部分国家和地区,在二战之后,从一片荒芜中重建了体系。“这些现在的大城市,以前在人刚落户的时候,可能遍地都是窝棚,后来盖起了小房子,经济发展后,因为土地私有,那些小房子就保留了下来,以至于大家都一撮一撮地盖新房,所有的物业基本都100多平方。一个100多平方的生态里,诞生的商业体就是便利店。”


依此,王卫才有了那个很“挑事儿”的言论:“便利店在我看来是一个非常落后的产业,因为它旁边没有大卖场,也没有社区超市跟它竞争。所以这种业态就得到了很好的成长。而更重要的它的人口密度虽然大,但又不是绝对大,其实它很难支撑真正的专业店。”


相应的,他也破解了大卖场在欧美市场的流行秘密。天知道他在国外时,沿着那些四通八达,住满了贫穷或富有的各色人种的路线去了多少座大卖场,在柏油铺的停车场泊了多少回车。从某天开始,王卫突然意识到,这就是大卖场为何诞生并久经不衰的原因。


“欧美国家各色人种都有,穷人富人混住。需要零售业态同时展示很多满足不同消费阶层的商品。这需要很大的占地面积,包括停车面积,不可能在市里,所以都在郊区,他们的停车场就是室外铺了层柏油。物业成本非常低。同时也不会让消费者出来购物很麻烦,因为欧美的交通我发现是非常便利的。”王卫解释,“所以你会发现欧美主流是大卖场。现在有人说大卖场不行了。不对,是沃尔玛不行了,乐购不行了,Costco越卖越好。”


带着这种洞察,当王卫把目光投回国内,再看合肥这座他出生的城市,他判定,属于中国人的独特零售业态应该是社区店,或者说小区店。“这取决于人们的聚居形式,而不是企业家意识,那些一流企业改变世界了吗?可能性很小,他们更多是顺应世界。”


在王卫看来,近20年,中国的房地产催生了中国社会最深刻的变化:“我感觉(中国发生了)人类历史上对生活方式、居住形态最大的改变,从一种无序、自然的居住状态,变成一种强制的、集体意识的改变,就是小区。现在随便一个小区两千户,就1万人,1万人什么概念?在欧美就是一个小镇,这里面能诞生多少商业?”王卫反问。并且这些小区还有一个共同特征,即,“居住人口密度最高,几乎是统一的入住。”


王卫给生鲜传奇定位的是中产阶级家庭的一日三餐。他以小区的房价来作为锁定目标人群的标识,这招颇为奇巧,“这些小区的家庭结构,差不多都是两个大人带一个孩子,最多加个保姆,夫妇的年龄结构相仿,孩子大小也相仿。从世界范围来看,这是中国独有的。”


同时,“大城市出行成本太高了路都被堵死了,所以大家能不出门就不出门。结果就造成大家没事就只在小区内活动。”


于是,王卫抢先一步把生鲜传奇开进小区里。


模式的关键


生鲜传奇定位于软折扣店,这个模式中的代表,就是深案例此前分析过的ALDI、LIDL,以及荷兰的瓢虫超市(王卫更愿意将生鲜传奇与瓢虫超市做对标)。


近些年来,折扣店这种模式在全球发展最快。在ALDI的案例分析中,我们也写过这种模式的特点,以下再简述之——


首先,它适合密度的布局;

其次,他提供基本款的商品,产品价格实惠;

最后,因为店面简单,对物业要求不高,对人工素质要求也不高,所以管理成本相对非常低。


相对应的,王卫对生鲜传奇的特点有如下定位——


第一,只做基本款商品;

第二,严格控制价格,王卫要求生鲜传奇的定价要低于周边超市;

第三,高度的标准化,减少对用工的要求;

第四,追求极度效率,大量开发自由品牌。


“简单到愚蠢”、“只有简单才能有序,才能复制”,就是王卫对折扣店的本质理解,这也成为生鲜传奇的经营逻辑核心。落实到经营层面,生鲜传奇采取了“五定法”这种管理方式:


第一,定位。只服务中产阶级家庭的一日三餐。


第二,定数。生鲜传奇总共就是两千个单品,主要是聚焦到基本款,定数,才能使门店的面积可控,道具可控。王卫认为,产品无限策略其实是不断在降低经营效率。


第三,定品。生鲜传奇用品类管理场景的视角进行选址,所有的商品选品只卖一日三餐有关的商品,更多考虑品类的完整性,而不是销售排名,即便有的商品销售量其实很低,但缺了这个,消费者一日三餐就不完整,生鲜传奇仍然要保有。


第四,定架。生鲜传奇每个门店的货架、道具数量一样,样式也一样,这样才能保证店面商品的陈列位置一模一样,商品才能一模一样。这样做主要是为了标准化。标准化以后,生鲜传奇对一线人员的要求就会降低,便于快速复制。


第五,定价。生鲜传奇统一制定价格,主要目的是严格控制毛利率。王卫听说ALDI董事长一辈子都没同意过任何一款产品加价率超过14%,以此确保阿尔迪的低价在消费者心智中的印象。为了防止各个门店,因单纯的追求毛利率,私自定价,生鲜传奇严格统一定价,目的就是占领消费者的心智,以规模取胜。


接下来的问题是,生鲜传奇该如何以规模取胜呢?


垄断、自有、直采

 

从2017年底算起,生鲜传奇至今一口气开了66家店,是其创办两年时获得A轮融资开店数的两倍。和王卫仅仅想在合肥实现的目标比起来——覆盖当地2000户起、房价2万起的小区——大概还不算什么。

 

他用费米估算来描绘这是一笔多么具有前景的生意:1个人(中产,生鲜传奇的目标是中产阶级小区)1年怎么着也得吃掉1万元东西,合肥有700万人,一年是700亿。减去一半不做饭的,剩350亿元。像合肥这样房价的城市,如果找到一百座,那这就是一笔3万5千亿的生意。按照生鲜目前单店平均日销售2万元(官方给出的模型是1000户/一万元/天)来算,仅就合肥而言就还可以再开4761家店。

 

“我开第一家店的时候就是按照几百家店规模的来规划的,我的物流仓储配送体系全都是按照这个规模做的,成本自然也不一样。我做的是项目之王。”王卫的证据是,歪打正着开出生鲜传奇第一家店时,尽管每天3万进账,但月亏10万元。后来他决定all in生鲜传奇,开始建立配送中心。B轮融资过后,王卫称这笔钱将投入新配送中心,以满足2500家门店规模的扩张。他还表示生鲜传奇已经做好6年上市的规划,其中前3年战略亏损。

 

做大规模之路,生鲜传奇首先跳进了价格战的坑里。按照生鲜传奇单店年销售800万可打平成本的估算来看,日营业额至少要达到2.2万。以目前平均单店日销售2万元的成绩,处在亏损也在情理之中。

 

王卫并不惧怕打价格战,他对外称生鲜传奇综合毛利率为18%,尽管我们并不清楚其生鲜毛利率具体为多少,但通过一些蛛丝马迹不难发现这个数字肯定高不到哪去。


比如生鲜传奇目前店内陈设的一款自有品牌生鲜传奇草菇老抽,售价9.8元/500ml。虎嗅从阿里巴巴B2B网站找到一款海天的草菇老抽,批发价只需要元6元/500ml(即便该数字不低于6元/500ml,通过规模化采购优势也将在未来磨平差距)。有相关人士告诉虎嗅,自家该款产品由淘化大同代工,批发价格要低于6元/500ml。粗算下来,生鲜传奇卖出该款自有商品的毛理论在38%以上。生鲜传奇敢打价格战,背后的底气离不开非生鲜品类的高毛利。

 

通过对比不难发现,生鲜传奇的自有商品毛利率明显高出生鲜商品一大截。

 

据虎嗅统计,生鲜传奇自营商品基本都为标准化产品,有包装,易保存,几乎不存在生鲜方面的破损率问题。这也是生鲜传奇一路走来不断增加自营商品的原因——尽管王卫声称生鲜传奇的品类管理和二八定律没关系,但现阶段看起来,大量的生鲜商品依然承担获客功能,而非盈利手段(最近又上了一款自有品牌牛奶)。

 

目前,生鲜传奇四代店的自有品牌占比已经超过10%,离王卫的目标又更进一步,他有更大的野心。“国内零售到今天为止很可惜的一件事,就是商号价值,你的商号价值跟商品品牌价值混为一谈了。不仅如此,到最后你的商号价值没有胜过别人商品的品牌价值。一旦有一个企业完成这样一个系统,这个企业就非常厉害了。我们正往这上面努力。”

 

当然,这也不意味有了自营商品的撑腰,王卫就可以在生鲜商品无所作为。不久前,他们包下了100亩韭菜种植,还有位于黄山的一大片油菜地。这样的事情会越来越多,就像王卫说的“大部分门店会采用直采和定制”。他乐意称之为“主导行业标准”。只是背后更重要的是,这种垂直供应链让生鲜传奇能在价格战中走得更远。

 

“无论是社区生鲜还是大卖场及电商生鲜,零售商最好能做到直采,直接掌控最上游商品供应链资源,才能最大化降低采购成本。”龚胤全说。

 

该做法的好处还包括减少传统路径下每个环节的加价,据业内人士介绍,从生产基地最终流向市场的过程中,每多一个环节都会让成本增加10%(损耗、黄牛)。即便从批发市场规模化采购,成本也依然不够理想。同时那意味着你和竞争对手的商品没有区别,这会带来另一层隐患,竞争对手可以在更低维度拖垮你。“超市降价逻辑是降低毛利率,菜市场降价随便降,菜贩子没有成本,有的赚就行。”这是谊品生鲜江建飞的经验,“所以最后超市的菜怎么打折,也总是没有菜市场便宜。”

 

王卫的垄断生意,由绝对规模决定,规模由价格战决定,直采和自营商品则决定生鲜传奇打价格战的资本。这个趋势现在看来依然没有变化。

 

坪效背后的秘密

 

王卫声称生鲜传奇的平均坪效远高于同行,甚至盒马鲜生。有意思的是,后者称自己成熟门店的坪效已经超过行业标杆大润发。且不论谁坪效更高的问题,生鲜传奇究竟是哪来的底气,在愚蠢到无需现场管理的前提下喊出这个口号的?

 

“我们想要赚钱,让生意变得更加性感,目前这些销售额根本不够看。你有没有想过,当我有1000家店的时候物流系统会变成什么样?”王卫告诉虎嗅生鲜传奇将会在未来实现一天3~4次配货,单次可满足2万元的销售业绩。“我在一个城市大概有7~8个非常高效的物流中心,班车式送货。200多平的店,一天可以供应8到9万块钱的菜。正常可能供应2万块钱的菜可能就饱和了,因为堆不下。我会处于半垄断的地位,想想看这种生意,全球都没有。太可怕了。”

 

250平方米的空间,堆着各式各样围绕一日三餐,可以被快速采购的商品,想到了什么?补货、卖空、补货……如同流水线一般。除非顾客都是饭馆儿老板,不然摆在货架上的酱油1天可能都卖不出去几瓶。看看生鲜传奇最近是怎么做的吧,他们在整体减少品类的同时,增大了零食和饮料的比重。你没听错,这的确是一家生鲜店。

 

“我以前做过各种业态,最后发现真正能做大的只有生鲜,不会有比它更大的。但是我和别人统计生鲜不一样,他们只统计到菜,这是错的。中国饮食风格决定了,调味品、拌菜、水果甚至是零食都是生鲜,只要跟一日三餐有关的,我都做。”王卫告诉虎嗅,“尤其零食,餐饮零食化,零食主食化,主食零食化。你以前吃的那些鸡鸭鱼,现在都是鱼干,卤味,鸭脖,算零食吃了。原来的零食,比如说小蛋糕小饼干,现在变成蒸蛋糕这些东西当主食吃了。像我女儿他们早上就吃个小面包喝杯牛奶就解决问题了,很多小姑娘中午都这么解决,而且有时候吃个水果就解决了一顿饭。”

 

王卫的确是这么操作的。虎嗅统计到生鲜传奇店内饮料、零食的占比都要多于肉品、蛋禽、蔬菜、水果(非生鲜总和)。如果你把生鲜传奇视为传统生鲜店的话,这种不同非常值得关注。而那些饮料、零食它们的共同特点就是不易滞销(生鲜传奇通过15%的月汰率决定哪些值得留下),快速周转。结合我们在上文提到的“生鲜传奇通过品类变动上的戏法,让消费者快速找到心仪商品然后快速离开”,这种在商品使用周期上的缩短无疑进一步提升了生鲜传奇的坪效,让一家空间和货品都极其有限的小店在单位时间里容纳更多消费。

 

带着这样的思路去审视其它生鲜商品,也会得到相似答案。比如说因为国人对猪肉的需求量要明显高于牛肉量(2016年猪肉全年产量是牛肉的7倍),生鲜传奇就会提供猪各部位的肉品,反而牛羊肉品类只有1种。因为即便冷链技术再发达,对肉质的保存再好,卖不出去坪效也起不来。

 

再比如水果,作为常年跃居全国销量前十的苹果、梨、香蕉、西瓜、葡萄,在生鲜传奇这里得到了更多关照,除了西瓜以外,其它集中顾客日常消费频率最高的几种水果,都至少拥有两种以上的品种。除此之外的水果种类,要么只有一种,要么就是没有。

 

与其说生鲜传奇是一家社区生鲜店,不如说生鲜传奇是一家“线下零售版今日头条”。今日头条提供的是资讯,生鲜传奇提供的是食物。二者的共同点是,你喜欢什么,我就给你什么。

 

王卫其人

 

王卫嗓门大,说到兴头儿上口无遮拦,2014年的一场行业论坛,他当众点炮“京东商城之所以能够做大是因为五星电器没做好。”坐在台下时任京东商城首席物流规划师的侯毅一脸不悦。

 

他身上有股非常混搭的气息,衣着打扮朴实得像街边卖菜的大叔,开腔便是一股扑面而来的霸气与混不吝,你若细听他所讲内容,又会一不小心被他的博闻广记、强逻辑思辨力所折服。熟悉王卫的人都说,这个人心思缜密,从不胡来。他好像在四处树敌,结果成了圈里中心人物。


据说当年侯毅筹备盒马鲜生之前,还去乐城超市研究学习过。第一次创业,王卫亏得一塌糊涂,手下依然追随者众,有人卖了房子也要和他一起干。乐城尽管没做起来,却激励到好多同行——王卫的朋友,河南金好来超市董事长吴金宏曾一度要卖掉金好来,参观乐城超市后他说,“知道差距在哪儿,干劲儿也就回来了。”

 

就虎嗅对王卫周围的人采访来看,王卫的行事作风,让他看起来像是一位习惯打破常规,甚至无视规则的行动者、现场主义细节控、舌灿莲花的传教士、以及野心勃勃的领袖。B轮融资过后,生鲜传奇和钱大妈是社区生鲜领域唯二的头部公司,且不说王卫作为创始人将带领生鲜传奇去往何方,我们至少可以认为,王卫的自身性格习惯,与生鲜传奇走到今天有莫大关系。以下是和王卫有关的几个小细节。

 

1,       组团出国考察,晚饭,众人提议喝酒放松。王卫推辞不去,一人跑去超市观摩学习。大家伙喝完了,他还没看完(有一说是他推辞不开,喝完酒提前溜出来逛超市)。

2,       还是组团出国考察,大家逛超市,有一处店方执意不肯让人参观。他伙同另外几个人,从超市出来后又返回,偷摸溜入禁止对外参观的区域,按下一通快门。

3,       总裁助理苏军说过一桩事,生鲜传奇始终没在自己住的小区(严格来说是几个小区交叉)里开店。这里绝对不下2000户,房价合适,小区里还有一家门店,只是已经多次易主。苏军问起王卫,王卫说哦你说XXX吧?我知道,XXX不是刚关店吗?我不去那开。

4,       有员工用普通猪肉当黑猪肉卖被发现,公司内部批评公示。王卫在国外知道这事后,半夜电话打给国内高管劈头盖脸一顿骂,第二天涉事员工被开除。事后有人建议王卫用这事做正面宣传,后者回一句,傻?

5,       当年乐城超市创办时,总投资3000万,其中2500万款项都是由部下主导并经过的。王卫几乎从不过问。这次采访,王卫自称“公司吉祥物”,具体决策都交给管理层团队打理。


#下周二(12月4日),我们将发布生鲜传奇的案例下篇,会重点剖析其模式的问题。


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