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为什么人人都恨阿里钉钉?

为什么人人都恨阿里钉钉?

本文来自微信公众号:瞎说职场(ID:HRInsight),作者:Sean Ye


好几次,有小伙伴留言评论:


用阿里钉钉的公司,最好也别去。


我会心一笑,想起早年和阿里同学聚餐时,他们给我讲述的钉钉故事:钉钉是一款特别“牛”的产品……


有已读回执,回复则工作不分日夜,不回复老板就爆发。还可以钉你,没有反应,钉钉会给你打电话通知你……删App?照样钉你没商量。


阿里的小伙伴,以戏谑的态度,让我第一次认识了这款App,也让当时的我不寒而栗:这些功能都在传递一个信息,马上满足我。


已读回执:你都看了还不回复?


钉一下:你没有看?你为什么不看?


电话通知:你睡着了?马上叫醒你


……


呵呵,怎么和我们家小公举一样,要吃糖,马上就要吃;要看电视,一分钟也不能等,完全没有耐心,还会一直在你耳朵边絮叨。


下个App,难道还等于多了个闺女吗?



对于“DING一下”这个功能,钉钉本身还是挺自豪的。


在知乎上,有一个“企业微信可以打败钉钉吗?”的问题,阿里钉钉的机构号小编还力推了“DING一下”功能的高效:


钉钉的“DING一下”功能,绝对可以称之为行业idea。虽然钉钉的群聊功能会显示未读的人,对于没有收到信息的用户,发起者可以再次私信,但如果遇到紧急情况,“DING一下”功能就可以将内容以电话或短信的方式发送到其手机上,保证工作内容不会被遗漏,这对于团队和企业下达紧急通知来说,确实比较高效。


而企业微信的状态有两种——“上班”和“下班”,一旦选择下班模式,将接收不到任何企业信息,这将严重影响企业的信息传递效率。


这段话,句句属实,引以为豪,可却让很多职场人咬牙切齿。



01 “DING一下”,到底是不是核心需求


“DING一下”,是钉钉最重要的特色功能。在钉钉早期,这个功能,也是他们在争取客户入驻时的重要手段。


但老实说,“DING一下”不是企业沟通的刚需。


如果没有钉钉的话,你需要找一位同事联系急事,你会怎么办?


直接找人。


跳过微信,跳过邮件,正常职场人的第一反应是直接去他工位上,或者直接给他打电话。如果没有联系电话,就问其他熟悉的同事要联系方式。


“DING一下”,不能在火烧眉毛时,解决我们的问题。


“DING一下”最主要的价值,是在事后追究责任时,可以有据可查:我都钉了你了,你却没有回复,所以是你的责任。


在解决问题时,钉钉并不比电话高效;但在追究责任时,钉钉是有力的证据。


一位童鞋曾这么和我说过:


听到“钉”的一声,心立马就提到了嗓子眼,血压也升高了,整个人的负能量就充斥整个宇宙了。


拿起手机一看,丧心病狂的同事居然用“DING一下”约自己下楼散步,二话不说,拿上菜刀就去她工位,问候她主治大夫……


很多职场人痛恨“DING一下”,不是痛恨工作,而是痛恨毫无规划地往自己这里扔着急的活,还用“DING一下”来威胁自己。


但是……平心而论,“DING一下”追责合适吗?“DING一下”真的能提升企业效率吗?


企业的工作按照重要紧急的分类方式,可以分为四个象限。



而大多数情况下,什么样的事情,你会被老板和同事钉呢?


没错,是烦事,或者不重要而紧急的事。


如果一家公司没有做好“重要而不紧急”的工作,比如战略规划、工作流程、架构搭建……就会涌现出无数“不重要而紧急”的工作,让员工无所适从。正确的工作方式是:


企业中高层评估如何改善工作流程、调整企业架构、统一战略规划,避免下层员工的工作时间被大量紧急而不重要的工作侵占。


这本应该是上层管理者干的活。


但随着“DING一下”的出现,压力被转向了基层员工。


从某种程度上,它帮助上层高管偷了懒,让基层员工背了锅,侵占了基层员工的有效工作时间之外,还侵占员工的私人时间。


这也难怪,“DING一下”这个功能,无法得到职场人的好评。



02 钉钉的崛起,万恶的打卡功能


“DING一下”不是企业的核心痛点。虽然这个功能,让钉钉团队很自豪,但它也没有帮助钉钉获取大量客户。


钉钉的高速发展,以及如今的江湖地位,是另一个功能赋予的——打卡考勤。


打卡机器的成本,加上维护成本,让缺乏预算和人手的中小企业无从做起。有了钉钉,就让公司考勤的管理变得简单可控。


这个痛点打得极准。


但很遗憾,这个痛点来源于企业老板对下属的不信任。


举例来说,我在外企多年来,打卡考勤机制很完善,但是团队的考核文化向来是,你只要把你该做的工作做了就行。


至于你是不是临时有事,晚一个小时进公司,早一个小时离开公司,公司是不会追究的。


这其实也是一种福利,弹性工作方式,它允许我们职场人能根据自己的情况自由选择工作的时间,甚至工作的地点。而领导考核我,只看工作结果。


在一些私企,尤其是中小型民企,老板缺乏对员工的信赖,公司也缺乏精细化管理工作的规范,所以考勤管理尤其被重视。


在我看到的一些极端案例中,考勤还可以作为公司内斗的枪,把非我嫡系的员工赶出公司。


钉钉通过考勤敲开了中小企业的大门,也很机敏地把握住了中小企业老板的痛点,开发了一系列出差打卡,拜访客户打卡的功能,甚至还有小伙伴对我说,他们领导会根据下班后打卡回家的次序,找那些晚上8点就下班的员工谈话……


这进而导致很多员工产生“攀比式加班”——敲打出头鸟,不能第一个回家,没事也要赖在公司。


我很无语。


我能理解中小企业主的焦虑,但是评估员工,不是应该以他对公司的贡献为基准吗?为什么老板们会以打卡下班时间为基准?


昨天一位大佬在讨论产品审核逻辑时一句话给我留下深刻印象:


所有产品都有自己的设计逻辑,在审核时也一样,你选择信任用户,还是不信任用户。


钉钉的产品逻辑来源于买单的客户,中小企业的老板们,而中小企业的老板们的选择是不信任下属,监控下属,消耗下属。


而立志从腾讯的社交王国里撬开一个口子的钉钉,精准抓住了老板们的痛点,配合老板们实现了这些“作恶”的功能。


作恶是老板们,但钉钉却难逃骂名,这公平吗?


钉钉可能感觉冤,但你不妨想象一下,如果是男女朋友之间,一方要求另一方任何时候第一时间回复消息,索要高额嫁妆或礼金,同时还需要监控另一方生活中的所有行动,另一方能不恼火吗?如果还有一个婚恋App,还上线了功能帮助实现这些需求,那么这个App肯定也会被吊打。


一个拥有双边用户的App,为了冲量蒙眼狂奔,拼着命满足其中一方的很不人性化的需求,怎么可能不被口诛笔伐?



03 没人性的,可能是你老板


讲道理,钉钉也有很赞的功能。


钉钉的异地沟通功能,让没钱上视频会议的小公司提高了沟通效率。


钉钉为中小企业搭建的审批制度,让中小企业的审批流程走得更快。


钉钉推出员工福利板块,鼓励企业用天猫购物券的形式,为员工提供福利。


钉钉和阿里健康推出了阿里医务室,为企业员工提供体检服务,以及体检后的免费咨询。


这些都是好事。


但是也有职场人说,没听说,没感觉到啊。


嗯,体会不到,是因为你老板不选择这些服务和功能。


这就是钉钉最让人无奈的地方,为了“成就”一个用户量上亿的App,它把选择权都拱手交给了买单方:企业老板。


即使有好的功能,一心作恶的老板也不会使用。


而App真正的主流用户,却被沉浸在一个缺乏信任、不够人性化,甚至违法(劳动合同法规定员工每天加班不超过3小时,每月不超过36小时)的工作体验。


钉钉能不能做得更好一点,我相信是可以的。


既然有上下班打卡的现成功能,增加下班模式的设置能有多难呢?


企业微信,把选择权交给了员工,为员工做了一个可以设置下班的普通功能,立马就显得像良心App。


真正的同行陪衬啊。



04 写在最后


有一种声音,听起来满极端的,但却受到了一片叫好:


用钉钉的公司,不要去。直接面试时就筛掉。


平心而论,有没有老板,虽然用钉钉管理,但从不钉员工,从不纠结员工是否加班到很晚?


肯定有的。


但另一方面,因为钉钉的功能有效放大了管理者心中的权力欲望,甚至把手伸向了员工的私人时间,在使用钉钉的公司,遇上恶老板的概率的确会提高。


换成我自己,如果听说面试的公司使用钉钉,内心肯定会咯噔一下。


跳槽时,能加薪多少,我肯定关注。


但我同样关注:


  • 我是否和企业有着相同的价值观;

  • 我是否能得到老板充分信任和支持;

  • 我是否不用把过多的精力消耗在紧急但不重要的琐事上。


我永远不会为一个不信任我的领导工作,为一家毫无人性化的企业工作,为一个侵占我个人时间却认为是理所应当的老板工作。


和做老板的说几句:


做老板不容易,但我希望做老板的,能用好每一个工具,包括钉钉和企业微信这样的沟通工具。


我希望老板意识到招聘的是人才,不是奴隶。


我希望老板们把精力花在工作流程和公司架构的完善上,而非无休止地侵占员工私人时间。


和钉钉说两句:


我也希望钉钉把更多的功能决策权下放给员工。


一个成功的社交沟通不应该让绝大多数用户反感,不应该让绝大部分用户在听到App提示音时,感觉神经衰弱。


和职场人说两句:


你痛恨的可能不是钉钉,而是你的老板,或者是你的工作。如果一款App让你的生活变得格外难受,你需要考虑的,是换一个老板。

*文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场
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