Photo by rawpixel on Unsplash.本文来自微信公众号：全媒派（ID：quanmeipai），原文标题：《深度公共讨论还有意义吗？Wisdo的新火App瞄准疾病/失业等社会话题》。
患癌，失业，抑郁、焦虑……面临生活的诸多重压，大多数人往往选择缄默不语，自我压抑，这正是Wisdo渴望改变的。作为一个公共讨论平台，Wisdo帮助人们找到面临同样处境或具有相似经历的伙伴并结成社群，彼此分享经验和交流心声。近日，Wisdo宣告结束应用程序测试阶段，以1100万美元资金正式启动。经过一年测试，Wisdo目前已积累了50多万用户。
本期全媒派带你走进网络社区Wisdo，了解针对疾病、失业等社会话题的深度公共讨论应如何开展，又将何去何从。
Wisdo背后的故事
Wisdo的创始人兼首席执行官Boaz Gaon创建该平台的初衷是为了缅怀他的父亲Benny Gaon。他的父亲是一位以色列商人，于2018年不幸因胰腺癌去世。在Benny Gaon确诊患癌时，他正担任以色列协会的会长。尽管他有能力支付起最好的医生，但Gaon一家当时最希望的是认识其他正受相似疾病困扰的家庭，和他们一起交流经验。
“那时我们天真地认为我们算得上‘抗癌家庭中的典范’。”Gaon说，“但实际上，我们在这件事上没有任何经验，也因此走了不少弯路。”
集合多话题版块的公共社区
Wisdo目前有70多个社区版块，仅向18岁以上的成年人开放。人们可以在平台上分享各类经验，比如大学申请和房屋买卖租赁经验，遭遇过性侵或正受抑郁、焦虑等情绪影响的人们也可以在平台上宣泄情感和交流感受。Wisdo还开通了“时间线”功能，为人们记录某些关键节点——比如找到了一位治疗师，或向家人坦白了自己有抑郁倾向等。
Wisdo上的内容大多是由用户们自主审查发布的。因此，比起Facebook和Twitter等社交软件，Gaon认为Wisdo更像维基百科或Waze（位智）这类采取众包模式的平台。Wisdo用户分为四类：Buddy（伙伴），Helper（帮手），Guide（向导）和Super Guide（超级向导）。用户收获的好评数越多，级别就越高、权限也就越大。
各级别用户职责&权限
任何用户都能注册成为Buddy，并配对一位Helper——Buddy和Helper的时间线中有相似的经历。对Buddy来说，Helper是“过来人”，可以为其提供经验、答疑解难。人们在社区发布的帖子会收到来自其他用户的反馈：“喜欢”、“有用”或“看过”。当用户收到的“喜欢”或“有用”达到一定数量，即可升级成为Helper。
Helper达到一定等级又会成为Guide。Guide有权在聊天室中主持话题、向新用户发送欢迎消息并监督和标记违反社区言论规则的用户。Super Guide则有禁言权限，还能向特定小组发送推送通知。
Wisdo的日常活跃用户中，Buddy约占45%，Helper和Guide各占10%和3%。据统计，约有20%的Guide升级为SuperGuide。社区为Helper、Guide和Super Guide提供专门的私密聊天室，便于这些级别的用户互相咨询和解答相关问题。内容审查方面，除每月向用户提供相关培训，Wisdo还设置了一位专职社区管理员，负责监督整个社区，并向新入驻用户发送消息，告知社区规范——严令禁止侮辱谩骂、发布煽动性文章，种族歧视和骚扰等行为。
不可避免的问题
Robyn Caplan在Data&Society研究院从事内容审查研究。她认为由平台用户自主审查社区内容的一个好处是活跃用户数多，可共同分担量较庞大的任务量。相比之下，如若让一位全职员工全权负责，则会稍显力不从心。但问题在于，负责审查各版块内容的版主相当于在付出免费劳动力。忙于工作的人们显然无法胜任这样的任务，如此一来，基本上是在家带孩子或照看老人这类的无业人员在担任Wisdo的社区版主，而版主身份背景单一可能会带来偏见和双标等问题。
此外，相比维基百科的编辑，Wisdo的版主们负责的话题更加沉重和私密，比如，可能会有人在社区里表达轻生的念头。尽管Wisdo向用户强调，这里不是他们寻求医疗帮助的平台，版主们也无法为他们提供医疗建议。但对于版主们来说，长时间主持一个充斥着疾病话题的社区版块也是一种煎熬。
Wisdo平台定位&发展
Wisdo与Facebook和Twitter这类社交软件的另一个不同点在于投资方的类型。Wisdo的冠名投资商基本都来自医药和医疗领域。Wisdo的投资方包括投资过多家神经科学公司的Jazz Venture Partners、Arch Ventures（一家专注生命科学领域投资的公司）共同创始人Bob Nelsen，美国国家癌症研究所前所长Richard Klausner。Klausner与Gaon第一次会面是20年前Gaon父亲与癌症斗争的时候。20年后，Gaon准备推出Wisdo平台，他们再次取得了联系。
“在生命中每一个具有转型意义的重要阶段，能够与他人展开有意义的交流，学习和借鉴他人的经验，是一件非常有价值的事。”Klausner说，“这对于患者本身和他们的看护者来说，意义尤为重大。”Wisdo目前尚无营业收入。Gaon表示为治疗师和律师等专业人员做宣传获得赞助是他们正在考虑的潜在收入来源。
“就平台应采取何种商业模式这一问题，我们曾开展过一次投票征求大家的意见，大多数人都认为我们应着力提供相关服务项目，”Gaon说，“人们都希望找到最适合自己的服务，把钱花在合理的地方。”
上个季度，Snapchat和Twitter的日常活跃用户量都有所下降，这似乎给新上市的社交应用带来了绝佳的商机。然而，从Imzy、Peach和Ello这些实例来看，新型社交平台的发展依旧艰辛。Wisdo一直将自身定位于一个讨论严肃话题的平台，一方面，这会吸引那些寻求深度交流的用户们，但另一方面也无可避免地将那些喜欢轻松愉悦话题的人们拒之门外。
本文来自微信公众号：全媒派（ID：quanmeipai）。