李彦宏演讲被泼水:演讲时遇到意外情况该如何处理?
2019-07-04 07:21

李彦宏演讲被泼水:演讲时遇到意外情况该如何处理?

作者:贺嘉+布瓜,标题图来自视觉中国


1


在今天上午的百度AI开发者大会上,百度董事长李彦宏在舞台上讲解了百度在AI上的探索和进展。


开场十分钟左右,正当李彦宏讲到了无人驾驶的时候,有个身穿黑色工作服、戴着胸卡的人,手拿一瓶矿泉水,慢慢走上了台。


观众们和现场的安保人员都以为他只是演讲中途递矿泉水的工作人员。


没想到,这个“工作人员”拧开矿泉水瓶后,按住了李彦宏的手,直接把水从李彦宏的头上全部浇了下去。

       

李彦宏也没料到是怎么一回事,惊讶地说了句:“What's your problem?”


现场全都陷入了沉默了。


李彦宏把额头上的水简单处理了一下,十几秒后,微笑着对台下的观众继续说:


“大家看到在AI前进的道路上,还是会有各种各样想不到的事情会发生。


但是我们前行的决心不会改变,我们坚信AI会改变每一个人的生活。”


台下也响起了掌声,还有人在喊“李彦宏加油”。


迅速调整好了状态,李彦宏继续向大家展示百度的无人泊车技术,完成了接下来二十分钟的演讲。


这件事也上了热搜,百度官方用了李彦宏在现场的话进行回应:



其实,面对意外情况,最能反映出一个人的综合素质。


有的明星,遇到不满,


会把别人挂在微博上骂;


有的人可能会让现场陷入尴尬,


不得不提前退场。


李彦宏却表现得很大方,机智地衔接上了演讲主题, 是一次非常得体的应急处理了。


2


心理学中有这么一个效应:墨菲定律。


这个定律说的就是:


“会出错的事总会出错;如果你担心某种情况发生,那么它就更有可能发生。”不管我们提前准备多少遍,总是无法完全避免意外情况的发生。


就算乔布斯会提前一个月包下场地来做彩排,在iPhone发布会上,也出现过PPT翻页器按不下去的情况。


当我们在演讲的时候,遇到了问题该怎么办呢?


面对突发意外时,我们首先要保持冷静。


就算我们再生气,再尴尬,也不能发泄情绪破口大骂,或者让演讲直接就此结束。


愤怒是无法改变现状的。


出现意外是别人的错误,我们不应该让自己为此付出代价。


比泼矿泉水更严重的是,考研名师张雪峰,在一次大学进行演讲时,被同行泼了的鲱鱼罐头。


鲱鱼罐头是鲱鱼天然发酵而成的,是世界上最臭的食物。原产地的政府甚至规定,不允许在住宅区开鲱鱼罐头。


知乎上的答主说,罐头混合了粪便味、死老鼠味、鱼腥味和臭水沟味,打开之后,家里的臭味二十多天都散不掉。


而这个罐头,被倒在了正在演讲的张雪峰的脸上、身上、话筒上……


张雪峰当时并不知道这是鲱鱼罐头,以为只是腐乳,便冷静地用纸简单擦了一下话筒。


在擦话筒的过程中,还开玩笑地说自己还挺喜欢腐乳的味道。


擦完之后,丝毫不受影响地继续讲了将近两个小时,充分展示了自己的敬业精神。


突发意外是不能避免的,我们首先要做的就是保持冷静。


3


接下来,我们要判断的是这属于什么类型的意外,能否处理。


在我的新书《 表达力》中提到在演讲时,我们一般会遇到两种意外。


像PPT放不出来了,话筒不能发声了,这些就是设备问题。


而像被泼矿泉水了,或者被泼臭罐头了,这就是人员的问题。


然后,我们就需要进行圆场了。


如果是设备的问题,那我们需要考虑的是:


1) 这个意外可以处理吗?


2) 需要处理多少时间呢?


在调整设备的时候,我们可以根据对应的时间,和观众进行互动。


比如随机采访大家对于这次演讲内容的预期;


观众不是很多的非正式演讲中,我们还可以现场面对面建个微信群,进行发红包互动。


如果是人员的问题,那我们在开口前,要停几秒,想清楚自己接下来要说什么。


说错了,还不如不说。


圆场时,可以说一些大家都知道的梗。


罗永浩的手机发布会上,就曾经因为意外,晚开始了整整20分钟。


上台后,罗永浩说:


“在这样大型的搞笑发布会上,迟到开始是很正常的,是吧?”


罗永浩常常被调侃为“做手机的相声演员”、“发布会驱动型企业创始人”。


面对意外,罗永浩这样进行调侃,就是用了大家都知道的梗。


李诞在吐槽大会上演讲时,讲到了蔡明曾扮演的人工智能(机器人)的角色。


后来,讲到一半时,蔡明突然笑得很大声,场下就尴尬了几秒,李诞也停下了演讲。他是怎么接话的呢?


也是用在场观众都知道的梗来圆场。


除此之外,还可以和演讲主题联系起来。


把意外情况归结为暂时的困难。我们的xx(演讲主题),一定会碰到暂时的困难,但终将取得胜利。


李彦宏被泼矿泉水,他就把意外情况归结为了AI暂时的困难。这就是和演讲主题相结合,让这次演讲能顺利进行下去。


在我的新书《 表达力》中提到,圆场的第三种方式就是自嘲。


两年前,特朗普的女儿伊万卡在东京发表演讲的时候,场下的观众就比较冷清,演讲的氛围也有些尴尬。


遇到这种尴尬,其实就可以通过自嘲来化解。


贾玲曾经在接受采访的时候,就遇到过类似的冷场。


她就是笑着自嘲:“我已经不火成这样了吗?就没有点绯闻要问问我吗?”记者们也被逗笑了,氛围缓和了许多,进入了正常的提问环节。


如果是遇到了不友好的“砸场子式”提问,比如“你凭什么站在这里”,一时半会不好化解的话,那我们可以说等结束后再回答他的问题。


     

当然,最好地避免意外的办法,就是事先准备好planB。


当你已经设想好了每个环节会出现哪些种意外,等到真正发生的时候,就不至于慌了神。


小结


演讲时的意外情况是无法避免的。


第一,保持冷静;


第二,判断属于哪种类型的意外;


第三,和主题相联系、自嘲的方式来圆场;


第四,演讲前准备好planB。


     

要了解一个人,最好的方式就是看他如何应对意外……


作者:贺嘉+布瓜,标题图来自视觉中国

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