平凡抵抗:和企业较真
2019-07-12 16:13

平凡抵抗:和企业较真

本文来自微信公众号: 疲浪主义(ID:dada_molly),作者:毛利小张,头图来自:东方IC


1、中信出版社《名画之谜》系列书籍的翻译问题


6月初的时候我购入了中信出版社引进的,日本作家中野京子的艺术评论系列,名为《名画之谜》,目前一共出了三本,分别是希腊神话篇、历史故事篇、穿越时空的对决 。


其实书籍内容很不错,豆瓣评分也都在8分上下,其中希腊神话篇8.5分。


但是我的阅读体验并不好,因为翻译中大量使用流行词,译者大量使用莫名其妙的括号加戏。


部分翻译如图:




《名画之谜:希腊神话篇》翻译节选,尴尬到头秃


而译者的自我介绍居然也一脉相承地是这个风格:



我个人确实非常反感在书籍中看到网络语言的风格,并且我也认为在引进的书籍中到处加括号去做随意解读并不合适。


看这套书的那个周末非常煎熬,这个语言风格读起来难受,而内容本身又吸引我读完,所以整个阅读过程我都处在一种极度的焦躁中。


于是6月23日,读完这套书的周日晚上,我在书的封底找到中信相关责编的邮箱,给这位叫杨默的编辑写了一封邮件,反馈翻译相关的问题:



并在邮件最后提出:


“我没有什么特别的诉求,但我希望这套书能够进行专业的内容校对,然后再重新出版,并且希望中信在未来引进外文书的时候对译者多加把控。”


但是已经过去大半个月的时间,截止目前为止,我没有收到对方的任何反馈与回复。


相关企业:中信出版社


较真反馈满意度:0星



2、华为荣耀体脂秤连接App的问题


广州的公寓需要新买一台体脂秤,综合对比了各方测评,最后选择了从来没试过的华为荣耀体脂秤。


到货后,根据官方所附的说明文档,下载了对应的App华为运动健康,但是尝试了数十遍,该App都连接不上。我以为是美区Apple ID下载的App可能版本不兼容,于是换了中国区的Apple ID重新下载尝试,依然无法连接。



我在网上搜索,发现有很多网友也出现了同样的问题。


然后我换了个思路,搜索下载了一个叫做荣耀体脂秤独立App,出品公司是华为,确定为官方App。


打开之后立刻连接上,可以正常使用。


尽管我能够理解这大概是大公司产品线未能统一,导致多方软件和硬件发布;但我认为这个问题不应该被踢到消费者面前来。


于是我在7月11日早上9点多反馈给旗舰店客服,客服致歉,给出的解决方案是建议使用荣耀体脂秤App。


这没有解决我的问题,我希望继续反馈并有人跟进。客服说会帮我反馈,后面有专人联系我。


7月11日下午接到华为官方电话,道歉,然后说大部分用户应该可以连接到“华为运动健康”,如果我链接不到,还是建议使用荣耀体脂秤。


但我认为这种妥协方式并不对:


(1) 如果官方就认为不需要链接“华为运动健康”,那么官方说明文档给到的二维码和App完全可以换成“荣耀体脂秤”。


(2) 如官方文档就是“华为运动健康”,且大部分人可以使用,那么说明这是消费者理应享有的权益,我没有理由做妥协。


(3) 网上有很多网友也出现了类似的问题,说明并非大部分人可以使用,这里存在广泛的技术问题。


我坚持继续反馈,昨天下午客服说已经在联系技术人员介入帮忙解决,等待联络中。



相关企业:华为


较真反馈满意度:3星


(根据最终解决情况调整)



3、中国联通老用户任意更换套餐


四五年前在杭州使用的电话号码用了很多年,绑定了很多服务,尽管现在已经没用了,但考虑到还是需要接收部分电话和短信,所以也不能完全销号。


套餐费挺贵。


曾经打电话给联通换过一次套餐,当时浙江联通给到的最便宜套餐就是66元,没有更低选项了。再加上我忘记取消的两个互联网产品包月流量套餐,每个月都要交100出头的话费却完全没有使用。


昨天想起来要解决这个事情,并且印象中工信部在去年末(还是今年初?)曾经发文规定,运营商不得限制老用户更换任何套餐。


于是7月11日晚上我通过中国联通微厅公众号,转人工服务,提出了将号码转为19元大王卡套餐的申请。客服回复晚些时候会有专人致电解决,同时提醒,可能有部分特权无法享受:



今天(7月12日)早上10点半,联通客服打来电话,没有任何问题,直接转了大王卡套餐,每月19元,8月起生效。


我额外咨询了是否存在部分特权不一样的问题,回复说没有不一样,都享受同样的大王卡套餐。


整个反馈加解决的时间加起来不超过5分钟,办理效率很高。


相关企业:中国联通


较真反馈满意度:5星



本文来自微信公众号: 疲浪主义(ID:dada_molly),作者:毛利小张,题图:2016年的工笔画草稿

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