被低估的“体验至上”
特别策划2019-11-15 20:18

被低估的“体验至上”

每个清晨,当你随意拿起手机手表,就能准确知晓今天是几月几号星期几,这对今天的我们已经是司空见惯习以为常。但你是否想过,仅仅在百十年前,这种体验还是贵族富商才可能拥有的“奢侈享受”。1795年,英国制表师Thomas Mudge发明了世界上第一枚万年历机芯。在机械表的世界里,万年历与陀飞轮、三问报时并成为三大复杂功能。一枚机械表能拥有三大复杂功能之一,便难逃身价倍增。


何谓万年历?为什么它会如此昂贵?


图片来源:东方IC


一年有12个月,每月30或31天,但2月只有28或29天;四年一闰,每隔四年2月会多出一天。普通的日历表永远是12个月×31天,每当30天的月份月底到来,都需要佩戴者手动跳过“31日”。到了12个月中最“奇葩”的2月,需要手动跳过“29”、“30”、“31”三天(闰年是两天)。很明显,这并不是一种理想的使用体验。而万年历功能,正代表着“永远无需调日期”的理想体验(实际一般是100年或400年无需调)


在万年历机芯中,为了实现关键的大小月份、闰年2月准确指示,制表师需要在月份指示轮上,按照每个月的天数多少(29或30或31天),极为精确地划分出每月的持续长度。时针齿轮会驱动另一个1460天旋转一周的四齿齿轮,向佩戴者直观指示闰年平年。同时,三个平年轮齿会在2月到来时拨动一下月份轮,让2月提前一天(28天)跳至3月,而第4个闰年轮齿会被削平,这样闰年2月便可走完预设的29天。


图片来源:东方IC


基本原理说起来已经算不上简单,制表师们实际制作起来更是难度极高。极为精巧的机械构造设计是第一道坎,让几百个微小的部件精密运转又是一道坎。万年历机械表机芯,需要在腕表大小的方寸之间,精心设计、规划、布置至少400个微小零件。全球能制造万年历机芯的表厂和制表师,可以说屈指可数。万年历成为机械表三大“黑科技”之一,动辄标价六、七位数人民币,也就理所应当。

 

直到人们发明出电子表,这才轻易实现了千年万年无需调表。但在延续几个世纪的机械钟表时代,全球最顶尖的制表匠人们,用常人难以企及的耐性和创造力,凭精巧的复杂设计和精湛的手工技艺,精心打造出价值不菲的万年历腕表。这一切极致工艺,只不过是为了让佩戴者在每个月末,不再需要记着手动调一次日期,只为获得最完美的使用体验……

 

机械钟表在今天,已经成为纯粹体现人类精密工艺的奢侈品。但这种以极致精密高度复杂的内在,来让使用者获得真正完美的使用体验,在商品世界中依然无处不在。没有内在的实力,也无从演绎自然从容的外在。

 

最佳后援,是“看不见的手”

 

如今对于绝大多数人,汽车是他们一生中最昂贵、也最复杂的商品,尤其是那些豪华品牌推出的高端车型。其实和万年历机械表一样,汽车工程师们也在竭力打造出精巧严密的内在,只为让用户享受自然而然、如履平地的外在体验。

 

对于豪华车而言,驱动形式是决定其定位、用途、优势劣势的关键。一辆车是前驱、后驱还是四驱,会对车辆的操控性、通过性、安全性有明显的影响。进入21世纪,SUV大行其道,形形色色的四驱系统越来越被消费者看重。在1907年,现代汽车的奠基人之一戴姆勒先生,制造出第一辆四轮驱动的内燃机车Dernburg-Wagen,从此开创了汽车四轮驱动技术的历史。

 

百年过去,梅赛德斯-奔驰在四轮驱动方面的积淀,已经凝聚为标志性的4MATIC四驱技术。随着梅赛德斯-奔驰旗下的GLE SUV更新换代,其搭载的4MATIC智能全时四轮驱动也升级为最新一代。


 

GLE 450 4MATIC SUV上搭载的全新4MATIC系统,增加了名为Torque on Demand的中央分动箱,顾名思义,它的作用是可以为四个车轮按需分配扭矩。四驱车型往往会因为增重导致燃油经济性下降,而梅赛德斯-奔驰将GLE 450 4MATIC SUV使用的这款分动箱重量,控制在了仅23.7kg。

 

对于豪华SUV而言,良好的野外非铺装路面通过性是基本能力。而要提高野外通过性,一个十分重要的衡量标准,是四驱系统能否及时将动力/扭矩分配给需要的车轮。在野外路况,即便是SUV,四个车轮也时常有某个或某几个,因为泥泞、起伏、砂砾而失去抓地力。此时脱困的关键,即将尽可能多的动力智能分配给剩余接地良好的车轮。这也是为何同样是四轮驱动,动力分配能力的高下,会大大影响车辆通过性能的高低。

 


借助梅赛德斯-奔驰的全新4MATIC四驱系统,GLE 450 4MATIC SUV 可以在前后轴之间,以0-100%比例自由分配发动机输出的扭矩。与此同时,电子系统也会智能检测到失去抓地力车轮的打滑,自动控制刹车系统锁止该车轮,从而将更多动力分配给抓地良好的车轮,帮助车辆顺利脱困。


听起来也许稍显复杂,但梅赛德斯-奔驰的工程师很清楚,豪华SUV的车主不同于硬派越野车。全新GLE SUV配备了智能化的动态操控选择(DYNAMIC SELECT)系统,用户只需要开启车辆的越野模式,GLE SUV会自动切换到通过性最佳状态。空气悬架系统(AIRMATIC)抬升60mm,使车辆的离地间隙增至260mm,大幅提高跨越路面障碍的能力。


GLE SUV开启越野模式


在用户日常的城市通勤中,GLE SUV会将大部分动力分配给后轮,从而进一步提高燃油经济性。对于豪华SUV,非铺装路面的通过性能,属于“用户可以用不上但车辆不可以没有”的基本功。即便用户只是偶然驾驶着GLE SUV行驶到郊外荒野,他也一定不希望座驾轻易就被困在林间小路。

 

所以当你将GLE SUV开出城市的混凝土森林,发现依旧能够一马平川时,不要忘记这样的体验,离不开梅赛德斯-奔驰的4MATIC全新智能全时四轮驱动这只“看不见的手”,始终在你看不见的地方时刻待命。


特别邀约工控专家和汽车自媒体人,共同解读梅赛德斯-奔驰豪华背后“看不见的手”

 

最优配角,是“随风潜入夜”

 

如果说四驱技术还被一些专业的消费者和用户关注,那么车辆的电气系统,一直以来算是隐藏在更深处的小小“配角”,很少有人会在购车时关注到它的存在。但事实上,如今一辆汽车的各种车内体验,很大程度上是由车载电气系统决定的,车辆的各种豪华舒适配置,都离不开电力系统提供动力。

 

直到今天,已经沿用了半个世纪之久的车载12V电源,开始迎来48V的新趋势。随着近年来汽车科技技术的飞速发展,从发动机启停系统的普及、车载数码等耗电设备的增加,到未来高级驾驶辅助系统、自动驾驶系统的电力需求,再到更多更具想象力的新功能新技术,传统的12V电气系统越来越无法满足要求,更高电压的48V电气系统成为了汽车技术发展的新趋势。

 

48伏ISG电机


实现“48V化”有多种技术方式,按照48V电机的布置方式,可以分为BSG皮带传动启动/发电机、ISG 集成式启动/发电机。前者一般在发动机输出动力的另一侧,以皮带和发动机相连,这种布置方式更适合传统12V车辆改造升级,成本也更低,但能够支持的电机扭矩较小,也无法为车辆行驶提供辅助功率。

 

采用ISG电机的48V电气系统,ISG电机一般布置在发动机和变速箱之间,集成程度更高,开发成本相应也更高。ISG布局的48V系统,可以使用动力更强大的电机。并且,由于电机直接布置在发动机输出轴上,电机可以用来辅助车辆的行驶过程。

 

作为一款百万级别的豪华SUV,梅赛德斯-奔驰GLE 450 4MATIC SUV自然选择了ISG电机的48V电气系统。其搭载的48V电机拥有22马力最大功率、250牛·米最大扭矩,再加上3.0T直列六缸涡轮增压汽油发动机的367马力,可以输出媲美传统V8引擎的强大动力。



更重要的是,GLE 450 4MATIC SUV的48V电机,可以在起步时提供辅助。凭借电动机瞬时大扭矩的天然优势,在起步阶段消减涡轮增压的迟滞现象,让整个启动过程更加平顺、迅捷。传统燃油车的启停系统,经常会因再启动时的抖动让人恼火,而在新增电机的辅助下,具备48V电机的GLE 450 4MATIC SUV在起步时可以得到电机扭矩的帮助,避免启停系统给用户造成的烦恼。

 

在行驶过程中,如果在中高时速松开油门滑行,传统燃油车依然会保持发动机运转直到完全停车怠速;而借助48V系统的ISG电机,GLE 450 4MATIC SUV可以在此时“镇定”地完全关闭发动机,仅靠电机动力滑行1-2分钟,以一种“积少成多”的形式提高经济性和降低排放。所以有不少人也将搭载48V电气系统的燃油车,称为“微混动”汽车。

 


如果说这些涉及车辆行驶的优势和改变,还是显得不太容易理解,48V电气系统带来的还有更多充满可能性的车载设备支持。48V系统相对于以往的12V系统,拥有更大功率的电机和更大容量的电池。这使得车内外可以接入更多电子设备,电子设备的功率可以更大,电子设备在发动机未启动时运转时间可以更长。在48V系统支持下,空气悬架的反应可以更迅速,可以支持更多的高级辅助驾驶系统传感器,发动机停机时,空调等用电设备的运转时间也可以更久。

 

虽然平日里很难看到也很难察觉,但隐藏在车辆深层的电气系统,其实一直在不声不响地为用户服务。在驾驶者和乘员使用车辆的方方面面,无论是驾驶还是使用车内设备,都要离不开车辆电气系统的运转来支持。

 

那些至上体验,永远来自内在匠心

 

移动互联网时代以来,“用户体验”这个词开始被广泛使用。很多创业者、产品经理们以此为信条,以“体验”为方向优化自己的产品,却发现真正提升体验之路困难重重,乃至成了补上东墙、塌了西墙“负优化”。那些潜意识避开提高基础实力,而将所谓的“体验”视为翻身稻草,自然会在缺乏“核心力量”的困扰下失败。



那些真正拥有优秀体验的产品,往往背后也有着扎实的资源和实力,作为其内在层面的基石。内在的实力,才是对外演绎从容的保证。那些看似只是浮于表面、外在的设计与功能,其实是由背后、内在的“核心力量”作为支撑才得以实现。而凭借扎实过硬的内在,以一种“润物细无声”的方式,来让用户拥有气定神闲的悠然体验,正是梅赛德斯-奔驰历经百年磨练出的深厚内功。


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