谁在递给外卖小哥一把行凶的刀?
2019-12-23 07:54

谁在递给外卖小哥一把行凶的刀?

作者:歪道道,题图来自:图虫


今天外卖小哥持刀捅人的事件刷屏了。


对于此事的来龙去脉,现有的相关信息里,基本流传出两种说法。


第一种说法是“差评起因论”:因为有家店的店员点了个外卖,给外卖小哥评了差评。小哥气不过,直接带刀去店里捅了人。你看,外卖平台对外卖小哥太严苛了,把外卖小哥逼成什么样了啊。


第二种说法是“口角起因论”:因为商户缺货,骑手跟客户沟通后,客户同意退款,但商家不同意,于是跟外卖小哥引发口角,外卖小哥持刀捅了人。你看,外卖小哥太冲动了,商家也有错对不对?


两种版本,可能事实略有出入,但不论什么原因,对此事件的一些舆论导向很值得商榷,因为在整个事情真相彻底披露之前,当下舆论风向里很多人都在共情外卖小哥。对于外卖小哥考评压力大,不能轻易给差评的讨论,又不出意料且理所应当地,变成了对邪恶的外卖平台压榨外卖员的讨伐。


看起来很正能量对不对?


在一张广为流传的微博截图上,博主自称从来不给外卖小哥差评,因为觉得他们辛苦,大家赚钱都不容易。这引起了很多人的共鸣,“群体无意识”大众们,神奇开始思考事件背后的意义:平台太不是人了,压榨外卖小哥哎,我们不能为虎作伥,给小哥差评。


于是乎,仿佛不给差评就拥有了独立思考的精神,骄傲吗?光荣吗?


在这些思考中,很少有人会共情一下被害人。而在警方的最新通报里,被害人已经没有生命体征了。


这真的有点不正常。外卖小哥很辛苦,但他赚的不一定比你少。行凶者因为是外卖员,仿佛就值得被理解了。这如果是个官二代或者富二代,想必铺天盖地的讨伐一定早就刷屏了吧。


其实,那些不论什么原因都不给外卖小哥差评的人,才是给外卖小哥递刀的人。


这个事件里,最冤的是被害者,不论什么原因,因为外卖纠纷而丢了性命,可怜。


外卖平台被讨伐也有点莫名其妙。不论是美团外卖还是饿了么外卖,为什么都有差评规则?因为差评是平台对食客维护权益的最底线的规则了。


假设取消差评之后,作为食客,你还敢订外卖吗?


一边享受着差评权带来的便利,一边讨伐平台,动摇自己的差评权,如此自虐的方向着实有些让人摸不着头脑。


在这个事件引发的讨论中,这些奇怪的观点真的让人忍不住吐槽。所以有必要表达一些看法以供讨论:


第一,差评是互联网时代一项伟大的发明。规则本身没有问题,有问题的是如何合理的行使这项权利。这不仅仅是平台的问题,也是食客自身需要自律的事情。


第二,我自始至终不认为平台对于差评的苛刻处理有什么不妥。不妥的是滥用差评权的人,和道德绑架不给差评的人。而不是这个规则本身。


第三,由于外卖行业的特殊性。外卖需要有严格的规则来维持从店家到食客过程中的流程标准。平台对于外卖小哥的严苛,虽然更多的是有商业运营的目的,但也是对食客权益的一种强化保护。


第四,不给差评无非两种心态,一种是圣母心态,一种是处于安全隐患的警惕意识。前者在破坏外卖规则的优化,后者是由于外卖规则的漏洞,消极应对。


第五,不论什么情况都宣传不给差评,是站在道德制高点上对这个行业进行恶毒的歧视,对真正优秀的外卖小哥的不尊重,也助长了一部分业务能力不行的外卖小哥不思进取的心态。外卖小哥真的很辛苦,他们的辛苦需要被尊重,但没有差评规则不是尊重,而是侮辱。


第六,差评规则现在的最大的问题是,如何确定一个平台/外卖员/用户都接受的合理区间,而不是取消差评或者不给差评。


第七,任何行业都有好人坏人,外卖行业极大的改善了我们生活的便捷性,不能因为行业中的某个极端事件而否定整个行业。不论是饿了么还是美团外卖,包括外卖小哥,他们的诞生,更多的是正面的价值。


第八,外卖平台是卖商家锅里的产品的,不是背锅的。不要外卖小哥一出问题,就是平台的问题,犯罪的人,不论在哪个行业,都有犯罪的可能。


最后,不要做那个给外卖小哥递刀的人。多订外卖并且平等对待每一位外卖小哥,是对辛苦的外卖小哥最大的帮助。


作者:歪道道

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