你买不到的口罩,在微商、电商、厂商的江湖里
2020-02-21 08:29

你买不到的口罩,在微商、电商、厂商的江湖里

文章来自公众号:IT时报(ID:vittimes),作者:孙鹏飞。


如同黄昏下,乡间树边的两个孤独者,这个春节,有一群人也在等待。他们眼中的“戈多”,是一只装着口罩的快递包。


“口罩何时寄出?”“还会发货吗?”“哪里还能找到口罩?”……网络世界中的他们,在期盼。


故事的结尾可能是荒唐的。


2月5日,汪伟(化名)看到苏宁易购上科技百家专营店发来留言:“你购买的商品,已经没货了,为了不耽误您的使用,请您申请退款!发货时间不确定,可能需要2-3个月。”


汪伟知道,他花费108元购买的200只一次性医用口罩成为泡影。他选择了退款。不久后,这家店铺在平台中消失了。


这不是个例。也有用户反映,年前京东上购买的口罩因店铺存货匮乏而延迟发货或退款。


复工在即,口罩是必需品,但另一边却是各个渠道都不见踪迹。甚至有网友慨叹,要是今年备的年货是口罩,该多好。


一罩难求,异象重重。为此,《IT时报》记者联系多位微商、电商平台客服、口罩厂商,尝试还原那个疑云下的口罩江湖。


一、挂“面罩”卖口罩


“如果你想买到口罩,试试搜索面罩。”曾有网友如此分享。


2月13日,《IT时报》记者在淘宝上搜索到多家挂着“面罩”卖“口罩”的店铺。这些店铺多以红心、钻石等级的小店铺居多。


明明可以打着买口罩的名头吸引消费者,为何这些店铺不去“蹭流量”?某淘宝店铺客服林雯(化名)告诉记者,这与店铺的资质有关,卖面罩不需要有资质。




据《IT时报》记者了解,医用口罩被列为第二类医疗器械。根据国家食药监局发布的《医疗器械经营监督管理办法》,经营第二类医疗器械需实施备案管理。这意味着,店家在办理相关证件后才能进行备案。


这或许解释了为什么销售一次性医用口罩的科技百家专营店会消失。该店铺信息显示,其注册公司为深圳市鲨鱼新科技有限公司(以下简称鲨鱼新科技)。记者从企查查上发现,鲨鱼新科技的经营范围并没有医疗器械一栏。


此外,根据1月31日淘宝发布的新规则,疫情期间,淘宝将优先由经评估货源充足且服务能力强的卖家发布口罩类商品。这也是新店铺遮遮掩掩卖“面罩”的由来。


但即便抢到“面罩”,消费者还可能为店家不断延长发货时间而苦恼。


一周前,《IT时报》记者发现,淘宝上一家名为“星星睡着了零食生活馆”的店铺售卖一次性口罩,其发货时间为3月16日。如今,当记者再度点开这家店时,上新口罩的发货时间推迟至4月19日24时前。


商家是否有货源?何时会发货?记者曾向店铺客服询问,但客服未做回应。


为此,记者拨通了淘宝网客服电话。工作人员表示,该店铺有支付后20天内发货的承诺,若未能履行承诺,可以投诉卖家,“无论店家何时发货,以此为准。”


同时,她建议,如果有其他渠道能够买到口罩,还是到那里购买。“难保商家有不发货,或将N95口罩替换成N90的情况出现。”她说。


据她透露,春节以来,平台上每天都有很多关于口罩的订单投诉,为此客服人员不得不提前上班。


浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示,根据相关法律,商家上架暂时无法发货的口罩时,需注明发货期限。如出现商家延期不发货,消费者都可直接申请退款


二、买口罩?你得搭这些


在一位金融监管单位人士看来,延期发货的口罩多了一份“期货”的味道。商家可以通过预售,高价卖出,低价买入,通过差价获取利益。


不过林雯表示,如今在电商平台上对口罩延期发货的管控加严,这一模式已经走不通。


毫无疑问,这一现象的根源,是口罩涨价。《IT时报》记者比对了两款50只装的一次性无纺布口罩,春节前,一只口罩的平均售价在1元左右,而如今,部分电商上的价格涨到近5元一只。



一名微商告诉《IT时报》记者,春节期间一次性无纺布口罩进货价大约为3元,一包20只的口罩她卖70元。而如今同类口罩的价格涨至4元,因为觉得太贵,没有进货。


或许是看到了不断涨价背后的“流量”,电商平台上,曾多次出现捆绑口罩组合售卖产品的现象


本月,天猫超市数次限量上线健康守护套餐,往往通过口罩搭配湿巾、消毒液、洗手液打包售卖,售价126元、128元不等。但并无单独售卖口罩的活动。



这意味着,只想购买口罩的用户,不得不同时为湿巾、消毒液和洗手液买单。

 

三、货源:苏州生产的“韩国口罩”


方薇(化名)曾以为自己是个幸运儿。1月25日,她以88元抢到50只一次性口罩,卖家也在她下单后三天内发货。


躲过了涨价和发货延期,她未曾料到,自己购买的口罩,薄得像纸片一样。



她仍在和店铺的客服僵持。她申请了退款,但不同意退货,因为担心卖家会二次售卖。客服没有答应。


如今回想,方薇有些后悔,认为自己没有重视货源和检验报告,甚至至今未知口罩的品牌名。


货源和检验报告缺失的口罩,同样出现在微商处


一位网友向《IT时报》记者反映,当他在群里询问微商有关工厂的医疗器械资质时,对方以工厂资质只给机构看为由搪塞,但试图以“我看过”打消他的疑虑。但他对货源有疑惑,没有下单。



“这是韩国的KF94口罩,我们只卖给自用的,22元一只。”这是一位微商的开场白。她表示,手上有500只口罩,最多能“让出”300只。


随后,该微商上传了一段视频,白色的口罩上刻着KF94,但在光影下,口罩的商标并不清晰。


记者反复追问口罩的品牌名称,但对方闪烁其词。而问及口罩是否有验检报告时,对方表示,她从苏州工厂拿的货。



苏州生产的“韩国口罩”?对方再没有回复。


夏谨言表示,如果贩卖假口罩,经营者触犯了《消费者权益保护法》第三十四条,可由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。


她还有另一种担心,“大型电商平台的货款都进入平台监管账户,对货款退付有保障。如果没有监管账户,货款直接流入卖家账户,消费很可能面临拿不回货款的风险。”


四、口罩厂商:目前医用口罩基本只供医院


这段时间,口罩生产商是忙碌的。《IT时报》记者曾拨打十余家口罩工厂负责人的电话,大多数电话提示音为正在通话中。


四川某口罩厂的一位负责人向记者透露:春节期间,该厂的产线没有停。但一位深圳线下口罩贸易商告诉记者,这段时间,他们无法从口罩厂拿到货。


仍在生产的口罩厂和无法拿到货源间的困惑,终于在广州市番禺万福卫生用品有限公司(简称万福卫生)的一位黄姓负责人口中得到解答。


黄姓负责人告诉《IT时报》记者,从大年三十起,万福卫生一直在生产,一条产线8个小时,日均产量为2万只,近期因机械故障,产能维持在1.5万只左右。产品包括N95、一次性医用口罩、医用外科口罩等。



如今广东省所有口罩厂都由政府管控,政府人员驻在工厂,生产的口罩全部由政府提议调度安排。


“零售方面,我们的口罩由广药集团采购,他们在线上开设预约平台,部分口罩会下发到线下药店,为的是让广大市民都有可能买到口罩。”他表示。


在他看来,除以上途径,在市面上买到他们生产的口罩是不可能的。


一位接近浙江某口罩厂的人士告诉《IT时报》记者,正月初三起,政府人员进驻口罩厂,即使双休日也在监工。


她曾想托担任该口罩厂领导的好友采购一些口罩,但好友称,目前政府管控严格,无能为力。“省内的口罩厂都是这样的情况。”好友补充道。


另一家浙江大型医疗器械公司振德医疗的工作人员表示,目前公司生产的口罩均不对外出货。


那么,口罩产能缺口何时能够补上?


据上述黄姓负责人透露,口罩在灭菌后需要经过7到10天的解析期,等检疫合格了,才能售卖。即使如今中小型口罩厂复工,新产能上线,这部分产品距离上市,仍有解析期要过。


华创证券研报预计,到本月底,乐观情况下,全国口罩(包括进口货源)每天供应量接近2亿只。


如果扣除交运、医疗两大刚需行业,留给其他行业的口罩数量可能在每天1.6亿只左右,能够满足第二产业80%员工的需求。这意味着,届时工业生产与建筑业基本恢复正常。


但华创同时指出,若全面复产,按每人每天一只口罩计算(注:湖北等疫情严重地区医护人员消耗量每天可能在5只以上;执行4小时更换建议,则每日消耗更多),至少需要每天5.3亿只口罩。


全面复工与全员口罩之间,仍有巨大落差。


这个落差靠什么来补?或许答案在这两个字中:转产。


天眼查数据显示,以工商注册变更信息为标准,自2020年1月1日至今,全国超过3000家企业经营范围新增了“口罩、防护服、消毒液、测温仪、医疗器械”等业务。


或许当富士康、广汽、比亚迪等巨头生产的口罩都投入市场后,人们将不再“等待戈多”,如今的种种异象,也将不复存在。


文章来自公众号:IT时报(ID:vittimes),作者:孙鹏飞。

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