2020-08-06 20:05

如何正确采购IT软件,你必须知道的3个基本原则

#想法

市面上有很多的IT软件,什么SaaS、ERP、CRM、POS、中台、BI等等等。有没有觉得名词多到让人晕头转向?名字不一样就算了,软件之间还经常功能类似,傻傻分不清。但是,我想告诉你的是,这些都不是最重要的,真正采购的难点是在你身上。我作为一个用过、采购过超过100个SaaS软件的甲方人。在今天的视频里,我要告诉你,采购SaaS IT软件前,必须先搞清楚的3个基本原则。


在过去两年里,我经常被人咨询到,问哪一个ERP系统好,哪一个会员系统好。如何评判一个IT软件的好坏?是公司实力吗?是服务质量吗?是技术吗?是价格吗?NO!NO!NO!大错特错了。采购一个系统,真正要讨论的焦点是,它是否适合你的团队,它是否能够带来足够的回报。

所以,你必须先知道这3个基本原则。


原则1:买IT软件的本质是买体系

你的流程体系是否已经明确?很多人误以为IT软件就是盖世英雄,会踩着七彩云霞来娶你。但其实IT软件本质是「管理体系」和「业务流程」的「工具化沉淀」。打个比方,有的人买车喜欢手动挡,有的人买车喜欢自动挡。你要把车开好,首先得了解什么是自动挡,什么是手动挡,油门和离合该怎么配合。我们很少会找到车厂说,哥?麻烦给我生产一个半自动挡。类似的,IT软件也是经过流水线生产的产物,它本质是一些长时间积累的「经验体系」。比如财务软件之所以特别刚需,是因为中国有独有属于自己的财务体系,只有中国的财务软件特别满足这个体系。因此,采购IT软件第一个要判断的是,体系是否适合。这也引出原则2。


原则2:买软件会牵扯管理流程变化

你愿意为IT系统作出改变吗?由于买软件的本质就是买体系,因此,市面上不可能有软件是100%满足你的体系,最后只有2个选择:

  • 软件变,做定制;

  • 你变,改流程;

矛盾的是,通常大家都不想变,就像男女拍拖,总有一方需要妥协。这就引发了冲突,究竟谁来掏这个成本。「谁来变?」这个事情,有时候真的很难说,但记住买IT软件的本质就是买体系,这时候,双方要判断的不是软件,是体系。比如,软件里所沉淀的体系,是比你公司原有流程要好,这时候,你的公司要变,改流程。比如,软件里所沉淀的体系,你觉得是不对的,这时候,软件要变,并且根据你的最佳实践做定制。但实际情况还是要具体情况、具体判断,怎样判断?这就引出了原则3。


原则3:买SaaS软件的目标是给“人”用

听起来是废话,但是也是大部分时候容易忽略的。采购软件前,得搞清楚用户究竟有哪些?当所有人兴高采烈地完成IT系统的采购后,残酷的现实出现了,真正用软件的人,并不是讨论和决策的人,结果大家都在吐槽:这东西不好用。很多时候,SaaS系统和IT软件的选型和采购,容易变成一种PPT交易,买的是梦想,产品界面不用看。你得先搞清楚,最终的用户都有谁,去听听他们的想法,梳理好他们的流程。由于流程的存在,所以绝大部分情况下,1个系统,都是跨部门使用,才能真正的有效用好,牵涉到很多人。最后总结一下,关注体系、关注流程、关注员工本人,是采购SaaS IT系统前,你必须先注意的3个基本原则,IT软件本身,都是其次的。如何应对更多的IT问题呢?


这里是「凯利说IT」,我会在这里跟你分享有用的IT知识和技巧,让你少走弯路,做好决策。你可以给我留言讨论,一起交流。

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