我和淘宝客服大战三百回合,找到了大学最坑的智商税
2020-08-11 09:34

我和淘宝客服大战三百回合,找到了大学最坑的智商税

本文来自微信公众号:有间大学(ID:youjian-university),作者:呜呜,头图来自:《天才枪手》剧照


只需两百元,你就可以逃离死亡期末周的折磨,在王者峡谷劈波斩浪,绩点与段位齐飞,这样的好事,你干不干?



开学选课像超市大甩卖,抢到什么萝卜白菜都往冰箱里塞。等到期末复习直奔火葬场,所有人都恨不得一键下葬。


有的人考前一晚便能海纳百川;但有的人,到了期末才发现课本辅导还没下单。


然而,当你打开淘宝输入“辅导”二字,便不得不感慨中华文化的博大精深。


淘宝上的“辅导”,不仅充当名词,它还充当动词:



简约的ppt画风,经典的四号微软雅黑体,野火铲不尽的牛皮癣广告布局,上面却写满了你最痛恨的几个名字。


这样不起眼的店铺,即使精准输入关键词,都有可能被其他商品淹没。


然而大隐隐于市,商品详情上标注的店家学历985/211,像是黑帮电影里的暗语密码,你在,或者不在,它们就在那里,只等有缘人。


这些店铺,对待你上传上来的卷子热情似火,像极了初高中时放学了还死磕数学最后一道大题的学霸。不过,此一时彼一时,他们火一样的眼睛,早已不再仅仅聚焦在了卷子上。


我们和淘宝客服仔细聊了聊,高数该怎么做


偌大的淘宝就像少林寺里的藏经阁,干这一行的人,最低标准都得是个双一流院校硕士,而那些店铺封面图做得越土越low的,往往都宣称自己是学习学到谢了顶的扫地僧。




如此雄厚的实力,普通的题目怕是入不了店家的法眼。小新同学特地找来了一道据说很难的实变函数题,选中一家私人店铺,并发给了店主。


结果如下:



...不是吧阿sir,题目都还没发呢,怎么就全剧终了?说好的985理工科硕士毕业水平呢,就这?


不过,有志者,事竟成,我们又扔出了一道题,并顺利地聊到了价格上来。


现在回想起来,50块钱的开价太像一块送上门来的肥肉了



一场考试就可以净赚好几百,很显然,代考才是这类店家的老本行。


虽说是难度决定价位,但在走访了几家同类型的店铺之后,我们发现,单场考试价格普遍在200上下浮动,即使是层次低一些的院校,也并没有便宜太多。但倘若顾客所在院校的层次高,店家有了图利的借口,价格自然也就越高。


越是名校在读,代考费用就越高。想起爸妈常说的“你们读书读得好,就是在给我们省钱”,现在看来,还是有例子可以反驳的。


一场考试就顶掉了好几天的伙食,这狮子口开得够大,而在正确率方面,店家也是相当自信。




小新同学特地强调了考试题目很难,店家却依旧直言考砸基本不太可能。


这相似的场景,不禁让人回想起,当年柯洁大帝说过的“就算阿法狗战胜了李世石,但它赢不了我”。小新同学这才警觉,对面聊天的该不会是个人工智能吧?


接着,我们又找了一家团队店铺,以同样的套路进行了一系列的咨询。


团队服务就是不一样,客服怕被淘宝封店,不再明目张胆地在平台上煮酒论英雄,而是谨慎地转移阵地到了QQ上。


连题型也不问,只是看了一眼题目,客服便直接摆上价格,轻车熟路地说起行内话。


小新同学在上一家店开价50的时候,还觉得自己脑子被门夹了来着。



像解题、代考这种花了钱却不能立刻得到反馈结果的服务,写手的水平、解题的质量非常重要,因此,985/211等字眼也总是被店家拿来做噱头。


然而,有些黑心店家却看准了客户不敢闹大的心理,即使成绩出了问题,客户追究下来,因为交易不在淘宝平台上进行,所以装死就完事了。


Z同学便吃过这样的哑巴亏。


他曾想要花钱解决一道理科题目,但他本身并没有太多的理科背景,于是他特地向客服强调了这一点。然而,客服却以此为借口,开出了100块钱的高价。


Z同学原以为给了钱便可以高枕无忧,可当他的成绩结果下来之后,才发觉答案是从百度上随意地抄回来的,其中所用的知识完全超过了Z同学的知识范围。


由于客服只是写手与客户之间的中介,Z同学不能与写手直接对话,客服也死不认账,Z同学只好自认倒霉。


如果说单道题的损失,翻的只是自行车,那么对于整场考试而言,那就是铲平我方高地的航空母舰了。


代考写手的主要职责只是将答案算出来给你,你与店家之间全靠手机交流。至于你该怎样将题目给到他们手上,又该怎样将他们给你的答案抄到卷子里,这些事他们就撒手不管了。


《天才枪手》剧照 图源豆瓣


在电影《天才枪手》当中,女主为了能够全身而退,连续两次催吐,最后还不得不扔手机。然而,现实当中,店家却将这些风险全权交由你来承担。即使东窗事发,隔着网线,他们顶多放弃一个马甲,金蝉脱壳过后,又继续若无其事地营业。


但对你而言,赔进去的,却是你后半段的人生。


花了钱,你就能体验到以为写完了论文的快乐


对于规模大的店铺而言,解答一两道题、代替考试不过是挣些小钱,真正发家致富的,其实是论文代写。


为此,小新同学又敲开一家代写店铺的大门。


在决定要往刁钻孤僻的领域刁难客服之后,小新同学向国学文化搬救兵了!


划重点:“上千名写作老师,总有一款适合您的。”


小新同学这边建议您直接盖一座大学城呢。通过论文代写收取高利,一举建造论文界的斯坦福,从此走向人生巅峰,店主姐姐这不香吗?


至于这上千名写作老师的水平,那当然也是“百花齐放,百家争鸣”。




聊到这里,小新同学真的不得不瑞思拜。这些已经跻身进入社畜阶层的老师们,白天要被职场PUA,到了晚上还得重温学生时代ptsd,难道这就是成年人的世界吗?


事实上,这些论文代写老师当然不可能真心实意地翻出多年不用的知识,一字一句地认真做学术。他们大多是在知网上找类似题材的论文,照搬思路,东拼西凑出一篇论文。


负责一点的老师或许会帮忙修改句子,但更多的则是将好几篇论文糅杂在一起,直接抄。这些论文虽然最后看起来很像一回事,但其实也不过是及格线徘徊的水平。对于他们来说,只要能拿到钱,这样的一篇学术垃圾,应付本科学生实在是绰绰有余了。



热情的客服还发来了一张他们的付款流程图,秉承着顾客就是上帝的态度,无论何时何地都将您挂在嘴边,可以说是贴心到家了。



论文代写也搞什么全款尾款,房奴的压力要从娃娃抓起。


至于论文什么时候能够交到您手上,当我们得知代写老师日均输出一千字(更准确地说是一晚拼凑一千字),不得不衷心希望,写作老师们身体健康,头发茂密。




写手只是中介的打工仔,他们不能与客户直接交涉,论文利润中的一大部分蛋糕被中介一口吞掉,而写手分得的利润占总报酬的一半不到。


有的店铺按字数计算,最低报酬甚至廉价到了千字十五元的地步,在这种低利润的压力下,写出的论文质量可想而知。


再者,对于客户来说,他们在确定论文代写之前,中介都会询问客户的个人信息、学历情况,并美其名曰“为了匹配到合适的写作老师”。


然而,中介一旦掌握了这些信息,当论文出现问题、客户索要赔偿的时候,中介就会以曝光信息、学术造假为由反咬一口,威胁顾客。直到这时,顾客才会为自己砸了成百上千的价格换来的一堆废纸,苦不堪言。


因此,售前客服营造出来的人肉沙发一样的聊天体验,全是在被动处境逆转之前的虚与委蛇啊。


从装死跑路到卷土重来,代写店铺的千层套路


大约一个星期过后,这些代写店铺突然之间全都人间蒸发,或许是淘宝违规被关停,也或许是店家自己卷款跑路了。


总之,他们全部关门歇业,就连QQ上的客服头像也一直处于离线状态。



头像店名等信息全都不见了


大约一个星期以后,小新同学看着列表里一个个全都熄掉了的头像,想起了那个曾经被客服热热闹闹地围着聊天的下午。


那时,淘宝一搜“解题辅导”会搜出来二十多个商家店铺,大家风华正茂,挥斥方遒,一边猛拍胸口细数自己辉煌的考试过往,一边又积极地贴上自己的支付宝账号。


就像非洲角马大迁徙一样,所有人忽然一哄而散了。


小新同学有些丧气,便点开了一家之前聊得甚欢,最后却没让对方做成生意的店铺,发了一句:


“还在吗?”


小新很怂,发现居然能发出去之后,迅速撤回了


原来这些店铺,一直都藏在暗处,用铲子,给那些枉想越过龙门的咸鱼们,一遍又一遍地翻着身。


咸鱼翻身还是咸鱼


本文来自微信公众号:有间大学(ID:youjian-university),作者:呜呜

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