2020-11-12 14:56

史上最长“双十一”,把2020推向魔幻高潮

#财经

为何”双十一”规则越来越“反人类”了?付尾款的快乐之余,我们为何感到一丝疲惫?


作为一个胖妹,我本以为减肥就是世界上最反人类的事儿了。不吃饭饿的想打人,吃了饭又想打自己。然而前不久,iPhone12宣称为了环保不送耳机和充电器的骚操作,还是震惊了小柿的三观。

 

但是,如果和双十一丰富的“反人类”规则相比,iPhone也得败下阵来。从10月20日晚李佳琦预售直播起,到11月11日止,打工人变身尾款人,花钱费脑熬夜搭命,把2020年的魔幻推向了高潮。

 

今年双十一最大的变化是分成两波。并且两次付尾款都是在0点30分进行,第二天还都是工作日,也就是说,大家明明“琦困无比”,也要坚持爬起来打工。


这也是今年双十一被吐槽最多的点之一,我们打工人白天都这么累了,还要熬夜剁手,分明就是反生理啊。

 

那是因为商家知道,午夜是冲动消费的最佳时间。很多人早上醒来恢复理智以后,会大量退货,算是对冲动的弥补。


或者先付定金把喜欢的商品都锁定,然后再利用预售期,上网比价和查看商品详细信息,不适合自己的,付完尾款后,早上立马退款。

 

但是不好意思,今年快递发货之快,让大家这些小算盘都行不通了。

 

夜晚的你还是“尾款人”,清晨的你可能就是签收人。收到快递的快乐,瞬间淹没你付尾款的悲伤。这是怎么做到的呢?原来商家根据预售,将商品提前送到距用户10公里左右的快递点,大家一付完尾款,九成的商品就能以最快速度送到。

 

如果说熬夜付尾款是短期刺激,那双十一越来越复杂的优惠规则就是长久消耗。其“反智商”程度,没高数基础都不配参与。

 

假设一件日常价实1399的商品,双十一期间活动价为1188,定金100抵两倍,跨店满300减40,品类券满300减20,分享3个好友得20元无门槛优惠券,充值2000购物金得2100,指定商品2件88折,请问,到手价最低是多少?反正小柿是没算出来。

 

分享领券,满减优惠券、购物津贴、超级红包、店铺红包、限制性品类券、秒杀、第二件五折,开场半小时前1000名优惠等齐上阵,稍有疏忽,实际付款价就和商家所标出的到手价不一致,不仅没省下钱,反而超出预算不少。

 

有句话很实在,花大量时间和精力做攻略算优惠,不如去赚更多的钱来的根本。

 

双十一复杂的玩法其实能够自动将消费者分层,让有钱的节省时间,而让有闲的节省金钱。在这样的精细化运营之下,平台能够最大程度地保证“没有人能双手健全地走出双十一会场”,从而实现了利益的最大化。

 

吐槽声这么大,平台和商家不会听不见,但是能做到充耳不闻,底气是已经摸清消费心理,所以,双十一规则背后其实还是典型的“反人性”案例。

 

先付定金,其实是利用了“损失厌恶”心理。所谓“损失厌恶”心理,就是你在面对同样数量的收益和损失时,会认为损失更加令你难以忍受。比起获得,你更不愿意失去。


李佳琦直播间喊的,大家不要睡,一睡几百块就没了。这次不买只能再等一年,都是抓住了这种心理。

 

后付尾款,则是利用了“沉没成本”+“损失厌恶”的心理。“沉没成本”就是指已经付出,且不可收回的成本。


定金就是沉没成本。不付尾款,就会损失掉定金,这时,“损失厌恶”的心理本能再次被唤起,最后大家乖乖成为“尾款人”。

 

在这些常规套路之外,今年网易严选还摸清了大家的消费疲惫心理,以退为进。

 

一边宣称退出双十一大战,一边宣传“全年最大力度补贴”。在双十一大战竞争日益激烈的今天,打着泼双十一冷水、理性消费的旗号,玩了一把高阶营销,且不论是不是真的反消费主义,客观上收割了流量,为双十一造势。

 

其实,双十一规则越来越复杂,根本原因是当下移动互联网流量见顶、增长乏力,网购零售的增速已经放缓。为了提高用户在APP上的使用时间,提升转化率,各个平台和商家只能使出浑身解数。

 

今年,天猫首创两波预售,十月还没过去,双十一就已经开始了。让消费者在第一轮预售买完后,还在想“第二阶段会不会更便宜”,增强用户粘性,寻找新的增长动力。

 

京东紧追其后,推出了预售、头号京贴、双百亿计划、新品、直播、互动玩法等“10大招式”。

 

苏宁则派出1000个海外买手团,搜罗全球好物抓住消费者眼球。而且对线下场景全面覆盖,苏宁小店、零售云店、家乐福、苏宁易购广场、红孩子等线下门店首次接入百亿补贴。

 

拼多多继续走短平快路线,5天5夜百亿补贴集中优惠。同时随着直播电商火爆,抖音快手也都加入双十一混战。

 

那小柿就要问了,电商巨头们这么大力度搞优惠,为何消费者的吐槽声却越来越大呢?

 

某大V分析的很精准,她说,双十一已经从最初的让消费者享受最实际折扣的“价值创造”,慢慢成为了用最复杂的玩法将消费者困在平台上的“资源占有”。


简单来说,一个想拼命占有时间,促成的消费越多越好;一个却只想买完就跑。


小柿只想说,购物本来是愉悦的,别因为复杂的规则徒增压力。如果有一瞬间你觉得身心俱疲,问一下自己是不是背离了初衷呢?

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