营销虽好,莫要沉迷
2021-07-19 07:48

营销虽好,莫要沉迷

本文来自微信公众号:caoz的梦呓(ID:caozsay),作者:caozsay,头图来自:视觉中国


中国现在的产能是冠绝世界,这就带来了一个问题,大部分场景下,大部分领域里,消费产品供过于求,也是基于此,所谓获客成本,所谓流量为王,也一直是商业竞争的焦点所在,年轻人恐怕不知道,在物资紧缺的年代,谁有货谁就是最牛逼的,其实这段历史也就过去了30年左右而已。


为什么直播卖货那么火,为什么网红代言那么火,时代也在进步 ,我们这种70后的老顽固,还习惯于货比三家,习惯于斤斤计较的比价,寻求所谓性价比,年轻人要的是那种种草,中意的感觉,感觉到了,所谓性价比,所谓实惠与否,其实没那么重要。所以我觉得我卖不了货,我这絮絮叨叨的上世纪风格,年轻人肯定没感觉的。


好吧,回到主题,现在有时候会跟一些年轻创业者聊天,有些是营销高手,有些正在努力学习营销,并且很有心得,坦白说,有时候我跟这些人聊天的时候,隐隐会有一些担心。比如,有人说自己曾经操盘的海外众筹项目成绩斐然,我就心理一咯噔,为啥呢,因为我知道有这样的人,在海外众筹项目上赚了很大一笔钱,但其实贩售的只是漂亮的PPT,电脑合成的视频,真实的产品,对不起,不存在的,钱圈到了就胜利了,后面编个故事说项目失败了就完了,甚至干脆故事都懒得编,反正你投资的是情怀,不是产品。


我当然不是说每个操盘手都是这种风格,也不是说找我聊天的人一定就是有问题的,但是我总担心一点,所谓项目成绩斐然,后续有交付么?


跨境电商之前也有很多吐槽,货不对板,甚至根本不发货或者空包裹,前人挖坑,后人扑街的事情,在跨境电商领域,频频发生,说起获客都是高手,问题是,有交付么?


之前说知识付费也提过,有高手提醒过我,知识付费前期的宣传和包装才是核心产品,用户购买了,产品就已经卖出去了,剩下的课程,那叫售后服务,按照这个逻辑,到课率低才好,到课率低投诉少,服务成本低不是么。像我当时那样不到课还给退钱的,简直算是不懂商业的表现了。


如果一个创业者,一个年轻人,天天在研究营销,张嘴闭嘴就是流量跟获客,坦白说,我是有点怵的,营销当然很重要,在各领域产能过剩的时代,谁能把货卖出去,谁就牛逼。但问题是,你卖出去的到底是什么?


交付能力,交付质量,客户满意率,回购率,能不能当回事。


虽然我一向不是很待见罗永浩,但必须承认地说,至少目前阶段,老罗的直播带货,在这块做的还是不错的,确实比我预期的好不少。顺便说一句,我之所以不待见他,也是因为锤子手机当年,其实就是交付能力和交付质量出了问题。坦白说,我很烦那种营销做得极好,但交付做得很烂的创业风格。


营销高手可能不屑一顾,确实,现实往往不正确,我以前也说过,中国的人口红利,也体现在,很多场景下,可以不求回购率,不求客户忠诚度,一样可以赚很多钱,并且活得很好。也许我在新加坡呆得太久了,这边没有巨大的人口基数,没有回购率和客户忠诚度的生意,是很难做起规模的。所以我还只是坚持继续自己的佛系。


国内目前政策法规,对互联网的营销宣传的管控也在趋紧,对各种夸大宣传,误导宣传,以及过度营销的行为,也开始有一定的管控和制约。很多时候,过度宣传和诈骗可能边界没有那么清晰,你以为只是夸大了而已,但也许已经存在法律风险了。


市场竞争环境里,如果你的产品的竞争门槛很高,对营销的依赖性就很低,资源性产品,如果存在稀缺或垄断资源,自然就不需要过度营销,比如拥有昂贵诊疗设备和顶尖医学工作者的三甲医院,是真不用买广告的。


一些特定领域的高科技产品,当技术指标和能力在市场上独领风骚的时候,可能只需要简单的利用公信力平台,让有需求的用户知道即可,不需要过度依赖宣传和营销能力,但坦白说,绝大部分创业者难以拥有这样的能力,进入这样的赛道,特别是现在,中国企业已经把很多传统的西方高科技垄断领域打成了一片红海。


所以如果大家都是在推销类似的产品,都是在提供类似的服务,那么你说,不靠营销还能靠什么,还真的只能靠营销。


本文不是反对营销,但是希望在营销之外,关注交付能力,交付质量,以及持久的信用和口碑。


那有人说,我就一直播卖货的,我的货又不是我自己产的,信用是厂家的,关我什么事,其实我还真是不反对中介的,在《听说,你想干掉中介?》这篇旧文有提,信用中介的价值。


比如你说你自媒体卖货,就卖拼多多的货,价格加价卖,有没有机会,是不是割韭菜,我觉得也是有机会的。


拼多多里很多廉价的东西质量良莠不齐对不对,你能从海量的廉价产品里挑选出少数品质有保证的,卖相符合年轻用户潮流特色的,你加价能不能卖,我觉得可以,当然,有人说,用户傻么,不会看完了去拼多多买么,回到前文,我这种70后多半会,但是90后,00后,很可能就不会了。这里其实就有了你的附加价值,甄别和质量筛选的价值。


什么值得买?类似于小红书这些平台其实干的不就是这个事,当然这些平台只赚个佣金,但我觉得,你如果筛选甄别能力很强,能跟客户建立长期信用,其实多赚一点也是理所当然的。


吹过的牛,能一一兑现的人,我还是很钦佩的。你给客户的承诺,最后都兑现了,这才是一个我认为可以持续合作,持续发展的创业风格。


营销虽好,莫忘交付,做好交付,路才能走得长远。


本文来自微信公众号:caoz的梦呓(ID:caozsay),作者:caozsay

本内容为作者独立观点,不代表虎嗅立场。未经允许不得转载,授权事宜请联系hezuo@huxiu.com
如对本稿件有异议或投诉,请联系tougao@huxiu.com
正在改变与想要改变世界的人,都在 虎嗅APP
赞赏
关闭赞赏 开启赞赏

支持一下   修改

确定