2020 年 5 月 28 日，网易智慧企业线上举办了“内生的力量”为主题的年度见面会，网易（杭州）副总裁、网易智慧企业总经理阮良，提出“企业成长力”概念并公布了网易智慧企业 2020 年的两大战略——数智企业战略和数智商业战略，即聚焦在数智企业和数智商业两个板块，通过拉通聚合产品内力助力企业内生成长。

数智企业方面，主要是帮助企业级客户进行数字化转型，通过数字化能力提升企业经营管理效率；数智商业方面，则主要是为客户营销赋能，以数据和智能算法为核心促进企业业务增长。

据网易提供的数据，截至目前，网易智慧企业已在企业级应用层提供多种解决方案，覆盖电商，教育，金融、生活服务、医疗健康等多个领域，通过近年的高速发展，其已覆盖智能终端用户数超 80 亿，日活超过 3 亿，年营收增长率达 300%。

此外，网易智慧企业也新增两项业务：网易定位和网易互客。据网易定位总经理封雷介绍，网易定位是真实专业的用户调研及体验管理平台，其致力于通过大小数据组合拳的方式帮助企业做好用户体验管理，大数据方面，主要是在海量的用户行为足迹中描绘出用户各个维度的画像，小数据方面，主要是捕捉用户的深层感知与动机，更好地还原用户的心理决策过程。

而据网易互客总经理肖钰妍介绍，网易互客则是赋能销售获客转化的SCRM产品，网易互客旨在用智能化的手段帮助销售人员提升销售效率。在渠道上，其打通了个人微信、企业微信、云呼叫、云短信，在内容上，预置多种内容载体，包含文章、表单、海报、文件公文包、销售的个人名片，以及商品、企业微官网等，可以帮助销售人员更好地传递企业标准信息，而客户雷达这个独特的功能可以实时追踪客户行为轨迹，洞察客户的真实需求。