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2020 年 5 月 28 日,网易智慧企业线上举办了“内生的力量”为主题的年度见面会,网易(杭州)副总裁、网易智慧企业总经理阮良,提出“企业成长力”概念并公布了网易智慧企业 2020 年的两大战略——数智企业战略和数智商业战略,即聚焦在数智企业和数智商业两个板块,通过拉通聚合产品内力助力企业内生成长。

数智企业方面,主要是帮助企业级客户进行数字化转型,通过数字化能力提升企业经营管理效率;数智商业方面,则主要是为客户营销赋能,以数据和智能算法为核心促进企业业务增长。

据网易提供的数据,截至目前,网易智慧企业已在企业级应用层提供多种解决方案,覆盖电商,教育,金融、生活服务、医疗健康等多个领域,通过近年的高速发展,其已覆盖智能终端用户数超 80 亿,日活超过 3 亿,年营收增长率达 300%。

此外,网易智慧企业也新增两项业务:网易定位和网易互客。据网易定位总经理封雷介绍,网易定位是真实专业的用户调研及体验管理平台,其致力于通过大小数据组合拳的方式帮助企业做好用户体验管理,大数据方面,主要是在海量的用户行为足迹中描绘出用户各个维度的画像,小数据方面,主要是捕捉用户的深层感知与动机,更好地还原用户的心理决策过程。

而据网易互客总经理肖钰妍介绍,网易互客则是赋能销售获客转化的SCRM产品,网易互客旨在用智能化的手段帮助销售人员提升销售效率。在渠道上,其打通了个人微信、企业微信、云呼叫、云短信,在内容上,预置多种内容载体,包含文章、表单、海报、文件公文包、销售的个人名片,以及商品、企业微官网等,可以帮助销售人员更好地传递企业标准信息,而客户雷达这个独特的功能可以实时追踪客户行为轨迹,洞察客户的真实需求。

【原文】
2020-05-28
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