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微信同学曾给我说过这样一个小的产品场景体验去理解微信的“人性化”。

“视频号刚推出时,很多人向官方吐槽,‘视频号为什么不能点静音’?这个问题小龙曾在内部解释过,‘当你打开一个视频号,就默认你要去看视频内容,那为什么还需要用户再多一个步骤去点开关声音呢?’所以,我们不会为了过分迁就用户,因为他想在开会或其他不合适时偷偷看视频号,就特意留静音的开关功能,我们觉得这是不合理的。”

在微信同学看来,进到某个场景就要保证能够获得某种信息体验,如果你不适合在那个场景打开,你就不应该打开视频号去看。这无疑是对用户体验和用户心理的深刻洞察,而这些都在视频号产品细节中得到了体现。

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2020-11-17
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