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天猫回应矿泉水箱内有老鼠:全面排查,诚恳致歉。

9月15日,杭州市民刘女士反映,自己在某电商平台购买一箱矿泉水,拆开箱子后里面有两只活老鼠。天猫最新回应称,消费者投诉当晚,第一时间成立专项小组,赶赴消费者家中当面致歉,并已妥善解决问题,得到了该消费者的谅解。同时联合第三方权威机构进一步调查两只小老鼠的来源。目前,相关商品已下架,并开展仓配体系的全面排查,加强仓储和递送过程的管理。

2021-09-16
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