菜鸟裹裹消费者总经理黄钟宣布，菜鸟裹裹升级的第一个大调整是退货步骤缩减，从原来的8个步骤缩减到3个，最重要的两点是，不用商家审核也不用付退货费。
针对快递破损和丢件，推出丢损必赔，但具体怎么赔，赔多少，现场没有具体说，