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0210

中消协:提高家电企业远程服务能力,减少上门服务。

中国消费者协会和中国家用电器服务维修协会联合发出倡议,为消费者不间断提供抗疫期间的冰箱、热水器、洗衣机、燃气灶等生活必需家电产品最基本使用性能的维修服务。家电企业总部的呼叫中心在接到消费者报修电话后,向消费者进行解释,可采用电话沟通或视频等方式,提高远程无接触服务的能力,指导消费者远程排除、解决一般性故障问题,减少上门服务。

【原文】
2020-02-10
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