【深案例024】VIPKID为什么能汇聚3万北美外教,又面临哪些挑战?
妙投会员2018-01-06 07:20

【深案例024】VIPKID为什么能汇聚3万北美外教,又面临哪些挑战?

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这家中国创业公司的故事,还得从一位42岁的美国母亲 Misty Heitman 的遭遇说起。

去年,Misty Heitman开始在VIPKID上教中国孩子英语,某天早上,她发现自己患有偏头痛的9岁女儿死于睡梦中。Heitman悲痛欲绝,取消了当天在VIPKID上的授课安排。

没过多久,她收到来自VIPKID的一封由系统自动发送的邮件,其中列出了她所有缺课的日子,并告知,她被开除了。

Heitman把这件事来龙去脉曝光于网络,由此在北美教师界引发了一场针对VIPKID的抗议与大讨论。
最终,Heitman收到了来自VIPKID的致歉,她的工作被恢复了。

不过,因为这件事,VIPKID在美国雇主评价网站Glassdoor上的评分从2016年“几近完美”的5分,一下子跌至3.9,最近刚刚回升到4分。

这段故事源自美国版《彭博商业周刊》的一篇报道,题为《悲伤的母亲向中国创业公司开炮》。

对于这件事,VIPKID方面对虎嗅解释:Heitman老师之前的确多次缺课,严重违反了公司的外教规范条例,也导致一些家长激烈投诉,而VIPKID对于外教的管理有明确的要求,于是才做出这样的决定。当得知取消课程的真实原因后,公司郑重向Heitman道歉,请她回归。

一家中国创业公司,竟然震动了美国主流社会与主流媒体,而这家成立不过4年的公司更是在一段并不长的时间段里陆续在北美雇佣了兼职外教3万名,不得不说,气候已成。

眼下,“美国小学在家上”的定位和庞大的北美师资阵容,让VIPKID在中国的英语教学行业里显得格外出挑。VIPKID提供的资料显示,VIPKID面向4-12岁少儿与青少年,采用浸入式学习法,为学生提供在线实时的北美外教英语教学,目前VIPKID共有超过20万的付费用户。

知名投资机构的加持,也赋予了VIPKID更大的光环,创新工场、经纬、红杉、北极光、腾讯、云锋、科比风险投资基金等均曾投资入股。

日前,虎嗅与VIPKID的创始人米雯娟进行了交流。

今天这篇深案例中,我们将重点回答有关VIPKID和在线英语教育的三个相关问题:

1,VIPKID是如何管理3万名兼职美国老师的,这种大规模的非直接雇佣关系该如何维系?
2,VIPKID为什么能够异军突起?
3,有着巨大光环的VIPKID实际上面临哪些挑战?

本文是虎嗅 《深案例》 付费栏目文章