美团、阿里、京东竞逐AI医药服务赛道

4月14日，在乌镇健康大会上，美团医药健康正式发布AI家庭健康管家’小团健康管家’和’健康卡’付费会员服务[1]，首次以AI产品和会员服务深度参与家庭健康管理赛道。

美团医药健康即时零售业务负责人吴佳妮表示，医药健康领域正在发生结构性变化[2]。美团买药已累计服务3.8亿用户，其中25岁到40岁的消费者为主力消费人群，同时平台上有超过20%的订单发生在夜间[2]。值得注意的是，平台上的高增长产品并非集中在急性病用药，而是集中在护理、慢病以及家庭常备药，这反映出市场对院外日常健康管理需求的增长[2]。

三大平台推出的AI产品虽然面向同一市场，但侧重点与服务人群均存在明显差异[1][2]。

各平台的差异化策略体现在：

• 京东健康主打供应链和药品的履约能力，依托覆盖全国300多个城市的医药冷链仓，实现药品订单次日达率99%[1][3]
• 阿里健康重在生态协同和医生端工具，推出了医学AI产品’氢离子’，进一步夯实循证支持、智能检索、文献研读等核心功能[1]
• 美团更多在于家庭健康生活场景的渗透，对GLP-1减重药等冷链药品采取与顺丰合作空运发货的方式，实现’保质运输’[1][3]

艾媒咨询CEO张毅指出，虽然三家平台在AI健康助手、慢病管理等领域可能出现重合和竞争，但各自深耕自己的赛道，后续差异化的发展方向较为明确[1][2]。

在传统电商流量见底的背景下，医疗健康成为科技公司重点布局的领域[1]。数据显示，药品市场电商渠道的销售增速远超平均增速，其中O2O渠道2024年到2030年的复合年增长率达到15.9%[1]。

张毅认为，阿里、京东、美团等科技公司密集下场的深层原因在于，医疗健康作为高黏性、高客单价和高复购的刚需场景，对于公司用AI重构入口以及商业化模式至关重要[1]。这些平台通过依托自身场景数据，力图构筑下一代竞争壁垒。与此同时，2025年美团持续加大AI投入力度，全年研发投入260亿元，同比增长23%，体现了大厂对AI医疗赛道的重视[2]。