Nice公司9.55亿美元收购Cognigy，交易将于2025年完成

Nice以现有资金完成资本运作的Cognigy收购，总交易金额约9.55亿美元，含5000万美元的时限性保留金（包括2500万美元现金和158,000股存托股）[1][2][3]。此次并购强化了NICE在AI客户服务领域的技术储备，尤其是提升了对话式AI与代理型AI的协同能力。交易于7月28日公布后，Nice的股价在盘前交易中上涨超5%，显示市场对其增长战略的积极反应[2][4]。

收购核心在于实现技术能力的快速整合：

CXone Mpower平台与Cognigy的对话AI能力深度结合，实现前后台AI代理的无缝协作，推动以AI为核心的客户服务模式。

构建统一的CX AI平台架构，专注设计适配不同企业需求的CX AI模型，覆盖呼叫中心、数字渠道等客户服务场景[1][2][3]。

分析师认为，此举能显著提升NICE的客户沟通解决方案的高度自动化化能力，并期望通过技术联动来释放跨平台协作效能。

此次收购被视为AI客户服务领域的战略布局。Nice将借助Cognigy的技术优势，强化其：

低代码平台能力：简化客户服务AI模型的开发与部署流程。

全球合作伙伴生态：共建能够响应多语言多文化需求的对话AI系统。

长期来看，Nice凭借此次并购，可进一步巩固其在AI驱动客户体验领域的领先地位，尤其在过渡式客服、智能联系中心等关键赛道上形成独特优势[1][2][3]。