意大利竞争与市场管理局（AGCM）7月30日宣布对Meta展开反垄断调查，指控其在WhatsApp预装人工智能工具，滥用市场主导地位。监管机构称此举可能强制用户使用Meta的AI服务，并损害竞争对手利益，违反欧盟竞争规则。
意大利竞争与市场管理局（AGCM）于2025年7月30日公布了对Meta的反垄断调查，涉及内置AI工具到WhatsApp的做法。该监管机构指出，自2025年3月起，Meta将其人工智能服务（如聊天机器人和虚拟助理）整合到WhatsApp应用程序的搜索栏中，并未明确获得用户同意[1][2][3]。
WhatsApp的AI功能呈现方式被描述为与应用程序界面高度融合，使用’预装’策略将Meta的技术服务直接暴露给全球数十亿用户。AGCM认为此举可能构成对欧盟《反垄断条例》中常规定价原则的违反，强调市场主导者应避免通过技术整合固化竞争壁垒[1][4][5].
AGCM的调查指控以下关键点：
竞争公平性疑虑：指控Meta通过预装策略提升自身AI服务的市场可见性，可能排挤其他提供商的合理竞争空间[1][2]。
用户自由选择限制：认为这种整合可能导致用户被默认引导使用Meta的AI服务，而非主动选择第三方工具，或直接阻断其他技术服务的市场进入机会[3][4]。
平台锁定风险：若用户习惯于使用内置AI功能，对转向其他通讯平台的意愿可能因此降低，从而强化Meta的市场主导地位[5][2]。
AGCM本次调查若认定违规，可能对Meta产生多重影响：
行政处罚：根据欧盟反垄断法规，企业若被认定滥用主导地位，可能面临高达全球营业额10%的罚款[1][2]。
技术集成协议调整：监管可能要求Meta将AI功能作为可选模块而非默认预装状态，降低其整合优势[3][4]。
跨大陆合规压力：欧盟这类立场可能影响其他地区监管机构（如美国FTC）的后续审查态度，形成交叉联动的法规影响[5][4]。