北京市消费者协会近日联合京东、美团、拼多多、唯品会、抖音、快手、小红书、微信直播等8家主流电商平台，正式签订全国首份《促进AI技术规范应用承诺书》，从技术标识、内容审核、责任追溯等关键环节建立企业自律规范，提出六大具体举措，为AI技术在电商领域的应用划定'合规红线'，旨在压实平台企业主体责任，切实维护消费者合法权益。
为积极应对人工智能合成技术在电商直播领域的滥用风险，进一步规范行业秩序，北京市消费者协会联合8家主流电商平台共同签订《促进AI技术规范应用承诺书》。[1][2]
该承诺书是全国范围内首份聚焦AI技术合规应用的自律性文件，标志着电商平台在AI技术应用规范方面迈出重要一步。[1]
近年来，随着AI技术在电商领域的快速普及，AI数字人直播等新型营销方式日益增多，但部分商家违规操作引发消费者权益受损问题，亟需建立行业自律规范。[3]
北京市消费者协会相关负责人表示，此次签约旨在通过企业自律与行业共治，构建更加健康、透明的网络消费环境，确保AI技术在电商领域的应用既创新又合规。[4][2]
《承诺书》以’标识透明、审核严格、责任可溯’为核心，明确提出六大具体措施：
坚守法律底线，明确合规边界，严格遵循《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律法规；[1][2]
强化标识要求，保障消费者知情权，明确要求对AI生成内容进行清晰、显著标注，如在使用数字人主播、虚拟场景时，必须在显著位置标注’AI生成’或’拟真场景’等提示内容；[1][2]
通过技术监测与人工复核相结合的方式，建立内容审核机制，阻断违规内容传播；[1][3]
提供便捷标识工具，为商家及内容创作者提供统一的AI内容标识功能和操作指引，引导其主动规范使用；[1][2]
严打标识造假行为，坚决抵制恶意删除、篡改、伪造或隐匿AI内容标识的行为，对违规账号及内容依法依规严肃处理；[1][2]
加强培训赋能，将AI内容标识要求纳入平台治理体系，对商家或内容创作者加强合规培训，提升平台内AI技术合规水平。[4][1]
当前，AI合成技术在电商直播行业存在滥用现象，主要表现为消费者知情权保障不足、AI数字人’缺乏真情实感’以及可能误导消费决策三大突出问题。[1][2]
问卷调查显示，近九成受访者呼吁’AI生成内容需显著标识’，超六成消费者认为AI数字人’缺乏真情实感’，近三成担忧其可能误导消费决策。[2]
部分商家利用AI合成换脸技术仿冒名人明星带货，或在未明确标识的情况下使用AI生成内容，导致消费者难以辨别真伪，容易产生误购行为，严重侵害了消费者知情权和选择权。[1][3]
北京市消费者协会指出，AI技术本身是中立的，关键在于如何规范应用。此次《承诺书》的签订，正是针对这些痛点问题，从源头上建立规范，确保技术发展与消费者权益保护同步推进。[4][2]
北京市消费者协会相关负责人表示，签订《承诺书》仅是规范AI技术应用的第一步。下一步，消协组织将持续跟踪网络AI技术应用动态，组织志愿者体验直播间购物、追踪反馈实际感受，督促企业严格落实承诺内容。[1][2]
同时，将通过线上线下多渠道开展消费教育活动，向广大消费者普及AI技术常识，提升消费者辨别虚假内容的能力与防范意识。[1][2]
行业专家认为，此次8家头部电商平台联合签署承诺书，将对整个电商行业产生示范效应，推动更多平台加入AI技术规范应用行列。[3]
长远来看，这有助于构建’技术合规、平台履责、消费安心’的网络消费环境，促进AI技术在电商领域的健康可持续发展，实现技术创新与消费者权益保护的双赢局面。[1][4]