蚂蚁阿福此次品牌升级不仅是名称变更,更是战略定位的根本性转变。升级后的蚂蚁阿福聚焦’健康+‘战略,定位从单纯的AI工具转向’AI健康朋友’,能够像真人朋友一样帮助用户管理自身和家人健康,实现专业全能、私人专属、服务丰富的优势。[1][2]
蚂蚁集团副总裁、健康事业群副总裁张俊杰表示,新版’阿福’最大的变化是增加了健康陪伴功能板块,旨在陪伴用户从日常开始养成健康好习惯,构筑健康防线。阿福每天回答用户500多万个健康提问,其中55%来自三线以下城市,普惠特点显著,成功将健康管理从’可选消费’转变为’刚性需求’。[1][3]
值得注意的是,阿福明确表示其回答并非医疗诊断,也永远不会替代真人医生。对于真正有医疗需求的用户,阿福作为平台链接了全国30万真人医生提供在线问诊服务,同时用户可让阿福帮忙挂号、买药,并在医院出示电子医保码支付,实现线上线下服务的无缝衔接。[2][3]