方向性争论----究竟是利用SNS服务淘宝，还是打造一款大而全的SNS网络产品？
过去五年间，阿里一直在追寻技术的最新趋势----“在交易平台上，我们让搜索成为淘宝最基本的功能，整整用了五年时间”，曾鸣说，但他承认，过去两年间最困难的事情，试图将SNS的技术和理念变成阿里的一部分。
这并非没有弯路，2007年，阿里开始尝试SNS，08年Yahoo风潮正盛时，阿里也曾经有个犹豫，2009年，内部曾经试图将旺旺变成工具，在Facebook如日中天时，阿里内部竟然诞生过一款SNS产品，曾鸣说，"我们曾经想做一个中国最大的SNS网站......,但最终发现，这条路是不适合的”。但在逐渐摸索的过程中，阿里内部的共识却越来越清楚：SNS化是种理念，淘宝本身是UGC，即是SNS化的平台。阿里要推动产生SNS互动化的机制，在买家与买卖之间，给他们最好的工具，最终完成购买的行为。
阿里承认：SNS是最难的技术。
虽然意识到，阿里未来的SNS肯定不再是一个大而全的SNS网络产品，但技术的挑战困难重重。阿里总裁助理李俊凌说，我不认为阿里在SNS上屡战屡败，SNS在阿里已经积累到一定程度，但仍然没有到触动用户爆发的临界点”，李俊岭是斯坦福的工程学博士。
他进一步指出，SNS是互联网的一种形成，本质上是提升了人与人之间的效率。互联网经历了三次技术高潮，最早Yahoo，利用少数人编辑信息为大众提供信息的技术，这种技术难度最低。第二波是谷歌，以信息为纬度，通过有效地组织，极大地加速了信息地选择性和到达率，这种技术难度更高。第三波是SNS，以人际为纬度组织技术，通过人和人之间的信任度来实现信息的传播。
退市，理顺架构之碍。
在阿里，每个BU都会承担集团内部的前瞻性技术研究，淘宝是承载阿里SNS化最肥沃的土壤。在不同的场合，曾鸣多次讲到阿里未来要满足个性化的小众需求，实现C2B2S。这是空中楼阁吗？曾鸣说，认知的障碍在供给没有实现，消费者是无法查觉的。他进一步指出，大环境上，SNS化水到渠成，通过社区等形态，以更低的成本找到类似需求的人，C端聚合需求的成本逐渐下降。其次，B端如果能够实现更优化的供应链，更柔性的生产，将最终造就未来占领产业制高点的C2B品牌——个性化的品牌越来越强，小众生意越来越丰富。
互联释放了个性化的需求，阿里如何释放这种需求呢？它已经着手内部资源的优化，退市是第一步，阿里从固化的B2B模式中解脱出来，“我们无法让股东短期内见到阿里创新的成果，甚至有可能短期内无法在资本市场有收入，最好的办法就是退市”，曾鸣说。退市让阿里有更好的环境，潜心打造C2B2S的新体系，首先将B2B的后台与集团打通，同时，淘宝和买家与卖家之间的信息交互和供应链的服务打通，最终将这两块业务打通，实现生产、生产资料、贸易信息的全供应链打通。曾鸣坦承，“在前进的路上，我们一直在摸索，看不到，但相信一定会开花结果”。
按照计划，未来三年或者四年之内，阿里可能有三分之一的商务通过SNS机制来实现，“如果能够做到那一步，阿里在互联网的进程中又推进了一大步”。曾鸣说。他显然并不担心同行SNS进程会打乱自己的节奏，互联网其实有时候是殊途同归的竞争，每家公司都有自己独特的尝试路径。在阿里，评批成败的标准是“究竟有没有一种颠覆性的技术将阿里甩下，但目前阿里仍然处于前沿位置”。