又一个十几年的规划,Prime会员占比终超50%,贝索斯咋就这么沉得住气
2016-07-12 14:03

又一个十几年的规划,Prime会员占比终超50%,贝索斯咋就这么沉得住气

据《财富》杂志网络版报道,在亚马逊美国用户中,Prime会员的比例已经超过50%。这是亚马逊Prime会员业务里程碑意义的一刻。而亚马逊第二届Prime Day 促销活动也在今天开启。


虽然,亚马逊方面并没有公布其Prime会员数量。但此前华尔街知名投行Piper Jaffray就曾估计,Prime服务在美国的订阅用户已经达到5700万到6100万人。今日,CIRP也做出预计,截至6月底,亚马逊在美国拥有的Prime会员人数达到了6300万,占到该公司美国总消费者人数的52%,会员人数较一年前增长了1900万。


亚马逊于2005年推出快递两日达的会员服务,这意味着在亚马逊上购物可以享受无限量免费包裹快递服务,以及免费的流媒体视频和音频、食品递送、云存储等其他服务。据了解,在刚刚推出的时候定价为79美元一年,现在已经涨到99美元。


业内人士评论,这种99美元的会员服务已经变成亚马逊增长计划的重要组成部分,可保证数以百万的消费者重返亚马逊网店。


包邮、赠附加服务又怎样,还不是能带来更高的收入


美国的人力成本高,所有运费很贵。Prime服务最基础的服务就是运费的优惠。亚马逊是一家电子商务公司,并且不断扩展着自己的服务领域和产品种类。当用户购买亚马逊 Prime服务之后,他们就可以立即获得免运费特权和货物两日内送达特权(限于大多数符合公司规定的货物)。


此外,亚马逊Prime服务还有一个最大的特点,上文已经提到购买了Prime会员,可以获得流媒体服务,这个流媒体服务是指什么呢?


用户购买亚马逊Prime服务之后,就可以自动获得免费的Prime Instant Video流媒体服务。也就是说,这样一来,用户能够通过亚马逊观看约4万部电影和电视剧集以及50万本Kindle电子书的借阅服务,在自己的电视机顶盒、游戏主机、平台电脑和智能手机上享受。这种消费方式同强大的Hulu网站以及Netflix网站类似。不过,据中文在线介绍,这两个网站的会员收费均为7.99美元/月,合计起来就是95.88美元/年。显然亚马逊的99美元更为实惠。


来自爱范儿报道,据《The Everything Store》一书的记载,在开创 Prime 服务之初,亚马逊也曾面临定价的困扰,公司没有清晰的财务模型来确定一个合适的价格,当时团队制定了几个价格,包括49美元和99美元。但贝索斯最终将价格定为每年79美元,因为如果费用高些可以阻止顾客轻易退出,而费用过低顾客便会经常退出。


实际上,对于 Prime 服务是否会促使顾客购买媒体产品以外的其他产品,亚马逊也没数。因为如果快件运输成本是8美元,Prime 会员一年达到20笔订单,那么公司需要承担的运输成本便达到160美元,远超79美元的定价。


会员越多,意味着亚马逊的收入越高!数据显示,亚马逊Prime会员每年平均花费达1200美元,而非会员平均每年花费约为700美元。


《华盛顿邮报》的首席数字官拉文德兰曾这样评价亚马逊 Prime 会员服务:


“其实收 79 美元并不重要,收费的目的是想改变人们的心理定式,以便它们不再选择其他地方消费。”


同样十年前孤注一掷成立的业务AWS,如今已成为世界IT企业追随的楷模


10年前没人知道贝索斯的亚马逊AWS,更没人想过,有朝一日他的AWS一年可卖70亿美金。在2015年公布的第二次财报中,AWS只占公司整体营业总额不足8%的AWS,却为公司利润大盘贡献36.4%的利润,且业务在持续增长。虽然2016年亚马逊股价大跌,有业内人士说,AWS增长乏力,但是AWS取得的成绩依然令业界艳羡。


云计算已然成为近两年的热点,亚马逊最早发现了它。在亚马逊最新一季的财报中,营收增长28.2%达到291.3亿美元;旗下AWS业务更加突出,营收攀升64%至25.6亿美元,营业利润增长逾两倍,至6.04亿美元。


对比同样亚马逊已经推出了十几年的Prime业务,会员数量也在持续增长,另据IT之家报道,1/10美国人是其Prime会员。亚马逊拥有庞大的电商业务,Prime则与电商的发展互相伴随。


在亚马逊第一款手机Fire Phone的发布会上,贝索斯对Prime业务给予了新的定位,不仅以Prime用户的增长情况作为开场,并且直接挑明,Prime生态系统的重要性与Amazon的硬件服务,以及数亿用户等价。


贝索斯介绍,从2011年开始,亚马逊Prime订阅户数开始指数级地增长。根据Gene Munster在2009年的统计数据显示,当年Prime用户规模为200万,年增长率为24%;第三方机构MorningStar统计报告显示,亚马逊在2013年早期Prime用户数为1000万;到2014年一月份,亚马逊向媒体确认,亚马逊Prime用户数达到了2000万,从2013年十二月份起,每月超过100万的用户成为了亚马逊Prime新会员。


其实,Prime的真正优势在于其服务,优质的服务使亚马逊留住了客户,增加了客户的忠诚度,亚马逊也因此而获利。


贝索斯曾说过:“在Amazon,我们总是以5年或者7年的时间跨度,来规划要做的事情。我们希望现在播下种子,然后等着它成长。我们就是这样的固执。”


随着时间的继续积累,这个已经播下18年的种子,会成长为亚马逊的支柱业务吗?


国内也有类似于Prime的服务


阿里和京东是国内电商两大巨头,它们同样也有类似于Prime的会员业务。阿里巴巴Apass,京东Plus,但与Prime似乎又不大相同,两国的国情不同,同样的业务,同样的附加值,在国内未必能达到预期的效果。


知乎网友郑东阳曾做过分析:


比较这三者,从影响力和商业价值上,Prime已经证明了成功。而从服务上,APASS是我见过的最好的互联网高端会员服务,兔子洞里也调性十足,社群的感觉很明显。Plus的权益和钻石用户没多大区别,没有服务差异感,优势在于其赠送的一些直接的物质利益,比如返还更多的京东、VIP读书卡等。


从知名度和影响力,覆盖人群来说,亚马逊的Prime肯定是最为成熟的,而且Prime的服务正在不断被复制到普通会员身上,同时Prime则在不断挖掘新服务,形成一个良性循环。


其实阿里与京东的会员服务,还都是在起步阶段,毕竟Prime拥有18年的历史,在经验与用户的接受程度上,都有了很好的基础,未来Apass和Plus能否成为阿里与京东的支柱业务?还需要时间的检验以及两家公司的战略考虑。

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