熬过舆论风暴,关停爆款“公司游”,伴米如何在寒冬里活下来?
2016-11-17 08:00

熬过舆论风暴,关停爆款“公司游”,伴米如何在寒冬里活下来?

一年前的这个时候,刘畅和她的伴米正因P2P出游,而处于一场舆论风暴的核心。

 

一年过去,现在伴米的业务仍然有当地人做导游的P2P出境旅行模式,在官网上,这部分业务叫做“漂洋过海”,目的地已经从曾经的美国,扩展到韩国、日本、澳洲以及欧洲等多个区域;而新增的业务是“邂逅当下”,模式类似workshop,由各个领域的KOL带游客在城市里度过不一样的一天。比如花上691元,就可以让《时尚先生》造型师为自己设计妆容。胆儿大的人也可以让北京土著带你去探秘京城鬼屋;或是去筒子楼里找一个满族阿姨吃碗地道的炸酱面。

 


简单来说,伴米就是一个共享时间的平台,任何人都可以上传行程,给自己陪伴他人的时间制定价格。伴米从中收取10%的服务费。目前,平台上的注册用户超过30万,“伴米”数量在4000左右,每天的平均单量达到300单。

 

在看伴米的模式之前,先来回顾下一年前那场风暴。

 

“硅谷游”怎么红起来了?又为何被迫关停?

 

“硅谷游”成为爆款并不难理解,随手打开蚂蜂窝、穷游网的硅谷行程,都会发现用户类似的抱怨:原来英特尔的大楼并不像它的产品那么高大上,Facebook公司长得也不如国贸三期好看,显然,当硅谷只是一个普通拍照景点的时候,它就失去了魅力,沦为“上车睡觉,下车尿尿”地方。

 

而伴米平台上的硅谷游行程,可以进入公司Facebook、Intel和Airbnb内部参观并且进入食堂,相当于花很少的钱让游客体验几个小时全球顶尖科技公司员工的生活。 “员工手册上写着欢迎家人和朋友参观。”刘畅解释。但家人与朋友的定义很模糊,而把这样的旅程明码标价实际上相当于钻了大公司规则的空子

 

没过多久,伴米在硅谷Airbnb实习的员工因为加入伴米,并带游米(游客)进入了公司总部,故而被终止了实习合约,此后事情愈演愈烈,Facebook的雇员也因此被终止了协议,同时失去了工作签和留在美国的身份。“蹭饭门”事件爆出后,伴米的创始人兼CEO刘畅在朋友圈的回应更是惹来众多吐槽。“恶意造谣和中伤伴米的人,虽然我很寒心被自己的同胞黑,但还是很感谢你们让我们数据飙升,这几天的PV、UV和注册用户都达到历史新高!”

 

回首一年前的危机,刘畅平静了许多:“这个回应其实是罗胖(罗振宇)帮我写的,本意就是想用一种比较诙谐的方式大事化小,没想到大家还是挺不禁逗的。”刘畅解释。

 

事件已平息,伴米也将惹来争议的“公司游”业务关闭,一年前,刘畅曾经回应:“这(公司游)本来就是我们平台上很小的一块业务,伴米模式面向更广泛多样的本地伴米。”但其实,事实并不像刘畅表述的那样轻描淡写。

 

虎嗅此前的文章中显示,

 

上线“公司游”服务之后,一个月下来,伴米平台达成交易1800多单,其中60%是“公司游”,还有另外40%的交易量显而易见也是由“公司游”带来的。

 

刘畅在采访中也证实了这一点。“其实‘公司游’算是当做‘爆款’来推的,突然关掉,单量一下就下来了。”当时伴米最惨的时候,每天不足百单。

 

失去“爆款”后,如何调整方向?

 

完成“蹭饭门”的善后工作,关停“公司游”,美国已经是深冬。比气温更冷的消息是,伴米的单量毫无起色,仍然在下跌。

 

显然,对于P2P旅行这件事情来说,是有明显淡旺季区分的,但伴米团队仍然把宣传的重点放在旅行上。刘畅意识到这是有问题的。

 

如何转换方向,让伴米在“寒冬里”活下来是刘畅思考的重点。“纽约当时已经非常冷,游人也很少。我们就主打workshop,比如教大家怎么做咖啡,烘焙甜品。”于是刘畅坐红眼航班飞到纽约,和团队在Loft里打地铺。早晨6点就出门,夜里11点开复盘会讨论,凌晨2点睡觉。因为及时改变策略,一两个月的时间,纽约的月订单量就稳定回升到了200单左右。

 

就在所有人都以为能松口气的时候,困难却远远没有结束。就在刘畅刚刚回到国内,在飞机上打开手机的瞬间,HR的电话就打了进来,通知她纽约整个团队提出离职。这其中确有团队年轻,抗压能力较弱的成分,但刘畅也坦言,有个人的原因。“我其实是个强势的CEO。一些小事教一遍两遍还不会,我就会生气。之前在腾讯的工作是很省心的。每个条线、每个层面上都有非常得力的人。但做伴米不是这样,我必须关注很多细节上的工作。我也要不断的说服自己更耐心一些。”

 

活下来之后,伴米还要面对什么困难?

 

尽管及时转换了方向,但P2P模式的天花板仍然明显。

 

回到商业逻辑里,投资人追求的是某个节点后,项目的收入和用户量能够快速增长,但P2P旅行乃至定制旅行都很难规模化和标准化,无法快速复制

 

这就意味着融资会面临困难,早在产品还未上线时,伴米就获得了经纬的数百万美金的A轮融资,但接下来的融资进度明显放缓,同样切入P2P旅行的哈达旅行网因为融资困难,已经宣布停业。对于难以规模化的难点,刘畅的解释是:“并不是所有的好生意都只能用规模和标准化来衡量,罗辑思维的核心价值其实就是罗振宇本人。”然而不可否认的是,罗振宇本人也在努力避免强个人IP所带来的弊端。比如推出"得到"App。

 

其次,对于出境用户来说,P2P模式需要付出更高的决策成本。购买行为只能换取2-3小时左右的相处,具体的预约时间也需要和导游端再进行商定,这对作为一个打算出境游的人来说,不够省心。而对于做好攻略,打算自由行的人来说,P2P游可能也只是补充项目。

 

最后,如何打造导游的个人品牌影响力,让年轻人对这个人的经历和制定的路线“买账”是很重要的。毕竟高端、奢华、深度这些需求,许多高端游都能满足,如何扩大与其他类别的差异化也是亟待解决的问题。

 

而同样的,现在的伴米正在努力从P2P旅行的模式中寻找高频的方向,但目前来看这似乎还是一笔比较慢的生意。刘畅坚持下来,更多是靠热爱。“我在招聘的时候也会问,你想做什么,你愿意为你的热爱付出什么。我也曾经有特别崩溃的时候,但从来没想过放弃。”


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