国家电网旗下两大自有支付平台掌上电力、电e宝日前被曝泄露千万用户信息。国网于12月13日深夜通过官方微博回应称，经再次查证，在推广掌上电力、电e宝APP过程中不存在泄漏大量客户信息的情况。掌上电力、电e宝APP及相关信息系统无批量导出功能，无渠道可获取批量客户信息。
12月13日，21世纪经济报道称，自今年5月国家电网各地电力公司开始规模推广掌上电力后，大量数据从各地供电公司流入淘宝，然后从淘宝店铺倒卖至黑色产业链。
掌上电力开始面向消费者推广时，淘宝上就开始出现了大量提供‘掌上电力绑定’服务的店铺，他们给各省电力公司提供关注、注册、绑定等服务，为各省的掌上电力迅速增加‘用户量’。”
在淘宝店铺提供绑定服务的过程中，地方供电公司需要向淘宝店主提供消费者的客户编号、查询密码，部分店铺还要求提供详细地址。从2016年5月开始，淘宝上这类业务非常火，有的店铺很长一段时间内三班倒，几天就销量上万笔，挣钱的同时还拿到大量数据。
前述数据泄漏报道中所称的掌上电力APP是国网公司于今年4月15日正式上线的电e宝APP，主打电力便民服务，注册用户可以通过该App进行电费充值、故障报修、要求应急送电、查看停电通知等等操作。
该App在2014年推出后在北京等地区曾经推出首批试点，2016年初，该App在北京、山东、河北、浙江、安徽等10多个地区正式推广运营。11月开始，国家电网在全国27个省（市、区）开始全面推广掌上电力，目前已拥有接近9000万用户。
今年5月，有媒体报道称，国网内部下发的一份文件要求各地推广其自有支付平台电e宝，确立电e宝在线上交纳电费的主导地位。该文件同时提到，国网正在考虑关闭支付宝、微信等第三方电费缴费接口，以尽快完成电e宝7个月内实现“新增注册用户数超过50万”的目标。
事后国网公司紧急辟谣，称电e宝是新增的客户交纳电费渠道，通过社会化第三方支付渠道交费的客户仍可选择原方式不变。
但最近半年来国网基层系统对电e宝的推广力度正在加大。除了相同的充缴电费功能外，电e宝还被赋予了更多进军电商及互联网金融的野心。
国家电网旗下英大系（英大期货、英大基金、英大租赁、英大证券、泰和人寿、英大信托）接近集齐金融全牌照。登录电e宝APP可以发现，主界面类似于简化版的支付宝，其中的生活缴费功能也与支付宝类似，目前，已有部分地区可以用电e宝缴水费。
据澎湃新闻报道，电e宝上线至今，确实进行了大规模宣传推广。比如，组织员工向前来办理业务的用户宣传安装电e宝的好处、要求员工向亲朋好友和管辖范围内的用户推广、组织志愿者进小区发放电e宝使用手册和宣传单等等，也的确有部分地方供电给内部员工下了下载注册指标。
为了提高电e宝使用率，各地方供电局开展了大量宣传，极端情况下是可能出现在用户不知情的情况下拿用户信息注册，造成泄漏。但业内人士指出，即使极个别营销人员因为硬性指标，在客户不知情的情况下恶意注册刷业务量，也没必要经过淘宝平台，因此从淘宝渠道大规模泄漏信息的可能性极小。