华为 P10 发布后，因为混用不同规格闪存和屏幕没有疏油层的原因，在市面舆论上闹得沸沸扬扬，虽然余承东之后多次在微博上做出回复与声明，但是回复的态度似乎一直都不让消费者满意。
混用 UFS 2.1、UFS 2.0 与 eMMC 5.1 三种不同的闪存规格，导致同一款 P10 的不同机器闪存速度能差出三四倍，而定位国产高端旗舰的 P10 屏幕连个最基础的疏油层都没有，让这款手机几乎在消费者上手的一瞬间就成为了彻彻底底的“指纹收集器”。
华为对外做了多次回复，具体的态度就两点：1、混用闪存是业界通用的做法，主要原因是为了保证供货，屏幕没用疏油层的原因是因为华为 P10 用了第五代的大猩猩玻璃，用疏油层会出现一些技术上的问题，所以就没做。
在今天的华为手机开放日上，余承东再次谈到了 P10 的问题，强调 华为注重的是用户的实际体验，强调整体而并非是单一的性能问题，并且表示华为内部也对这件事进行了反思，首先是供应链问题，其次是要做到真正的以消费者为中心，倾听消费者的声音，了解他们的想法。他说华为从宣传上并没有欺骗，本来也想全部统一采用 UFS2.1 闪存芯片，因为实际上两种内存规格的采购差价仅为 0.4-0.7 美元，但因为存储芯片的供应短缺，所以只能无奈混用，不能因此导致手机缺货而被消费者骂死。
从供应链的角度来说，余承东确实没有说错，别说是不同规格的闪存，就是不同容量的闪存，采购价都没有差距太大，舆论抨击华为的原因主要还是华为将高规格硬件作为了卖点而之后的产品却没有做到这一点，在某种程度上消费者感觉受到了欺骗，自然不买账。
除了 P10 的问题，一提到华为，现在网上还有一个声音就是华为“海军”多，余承东今天的回应是：网上有很多人叫我余大嘴，我说话可能有些二百五，但我余承东是个实在人。华为其实不善营销，网上说华为海军，其实我们一个都没有。