2018 AI 产品趋势(下):苹果谷歌亚马逊,谁在追风,谁又在收割?
2018-02-01 07:53

2018 AI 产品趋势(下):苹果谷歌亚马逊,谁在追风,谁又在收割?

2017年,消费机器人的风口渐渐停了,智能音箱热门起来,出门问问、若琪以及BAT巨头乱斗纷纷。上半年科技圈还在纠结智能音箱是不是入口,转眼到年末,小米、天猫数十万、数百万的销量,迅速把智能音箱带入了巨头竞争的下半场。一时间,音箱品类创业冷淡。


2018年的风口呢?会是什么,智能耳机吗?只有透过现象,刨根问底,才能看清本质。深入追究,相信你还会有更多的疑问:


  • 为什么有人说智能耳机会是下一个风口?耳机大厂盘踞的欧美国家,为什么对这个爆点没有兴趣,他们不怕被后来者颠覆吗?

  • 苹果HomePod 2018年才发售,进展这么慢,价格这么高,苹果没看到亚马逊低价策略的成功吗?

  • 为什么谷歌有高端音箱Google Home Max对飙HomePod,而亚马逊没有,亚马逊落后了吗?


如果所有产品都要做,所有方向都要亲身去试,那和没脑子有什么区别。在这篇文章中,将纵览俯瞰这几年AI产品的兴衰起伏,以更高的产品战略角度,来解读AI时代产品落地的三条策略。


一、AI产品竞争的三大策略 


1. 没有延续,终将遗忘


当我们在谈论AI产品战略的时候,有一个基本前提。那就是从长远来看,产品对企业的发展是有价值的,不是为了短期捞一笔,不是为了圈钱融资,也不是为了个人兴趣和爱好。毕竟,投机赚钱、风口圈钱或者任性玩票,也无可厚非,但不在本文针对和讨论范围。


这个时代,信息在加速爆炸,人们也在加速遗忘。极路由、bong手环、Jawbone,这些上一带硬件浪潮的前辈已经湮灭。2016年,似乎看透消费机器人泡沫的狗尾巴草公司,在推出公子小白机器人后,又推出了二次元机器人琥珀虚颜。销量证明,针对二次元的消费机器人并不靠谱。


2016年引爆Kickstarter的出门问问智能手表Ticwatch,起了个大早站在了一个对的风口。但趋势证明,这是个巨头的赛道,2017年底小米/华米和Fitbit两大可穿戴巨头进军智能手表,竞争完全不在一个体量上。


在一个时间点思考产品的意义总是容易的。难的是在多个时间点下,不同产品之间的意义。创业者或科技公司,如果不能围绕核心战略来开发新产品,所有迎风口的产品,终将趋于幻灭。


2. 三大基础战略


什么是基础战略?基础战略就是产品存在的最根本意义。


我们在上面已经否定了三种短视的意义:为了捞一笔、为了圈钱和为了兴趣。那AI新产品存在的根本意义是什么?针对不用的企业,有三种,分别是应用渗透、生态延伸和价值割据



应用渗透是亚马逊、谷歌这类企业采取的策略。借助AI技术的蓬勃发展,不断在家居生活办公等各方面寻找应用落地的方式场景。在这样的大背景下,AI产品就成为了AI技术落地应用的载体。亚马逊和谷歌的智能音箱竞赛,比拼的是根本,就在于语音平台的渗透率,至于硬件本身赚不赚钱,不重要


生态延伸是苹果、索尼、Bose这类企业采取的策略,他们本身都有自己的硬件产品生态。在AI浪潮中,最优先考虑的不是说去给别人赋能,而是借助AI技术巩固和强化自己的产品生态。和亚马逊、谷歌这类互联网科技巨头不一样,纯正的硬件企业是需要靠产品本身盈利赚钱的,他们不看重一项技术的渗透率,看重的是产品本身的价值和产品的生态价值。


价值割据是Fitbit、淘云、华米这些(曾经的)创业公司采取的策略。在AI时代,如果创业公司要做科技消费品,那它的侧重点就应该在产品价值本身,围绕产品价值本身来做产品,而不是围绕语音交互来布局产品。创业公司谈生态、谈产品联动,是非常可笑且危险的。在一个边缘或者细分的领域,建立起自身的独特价值,是创业公司生存的关键。 


二、应用渗透:技术赋能下的产品落地


1. 渗透至上,不做无意义的产品


如果你是贝佐斯,你会做高端音箱对飙Google Home Max和HomePod吗?



为什么亚马逊目前没有做高端智能音箱?因为这对Alexa的渗透率暂时还起不到帮助作用。亚马逊的本意不是Echo本身,而是Alexa的渗透率。有人说,那不对啊,Echo凭借着巨大的先发优势和价格优势,在2015年已经超越了Sonos成为了美国联网音箱的领导者。难道亚马逊甘心放弃这个市场?是的。2017年,搭载Alexa的Sonos One在市场上推出。重新成为了200美金价位下的旗舰音箱。


Sonos本身拥有深厚的技术、品牌和家庭影音生态,在经历过Echo的猛烈冲击之后,重新振作回归旗舰。需要明确的,亚马逊和Sonos本身是合作关系,亚马逊建立一个高中低价位的音箱生态和Sonos抗衡没有意义。亚马逊看重的是Alexa的渗透率。在2015年,这个渗透率主要靠Echo音箱来推动。在2016年和2017年,则是靠低价的Echo dot和不断扩大的第三方产品来推动。


理解了这一点,关于亚马逊产品的很多疑问就明晰了。不仅不会有高端的Echo,不会有电视音箱,也不会有Echo tap 2代。如果和战略本身悖离,投入时间就是浪费。


在AI产品思路方向上,谷歌的思路一直没有亚马逊清晰。谷歌在2017年推出了Google Home Max。产品推向市场反响不错,音质好,音量大。在整个Google产品线中,Google Home Max就像是一个孤立的点,谷歌不可能建立家庭影音生态去和Sonos抗衡,这个孤立的高端产品,很可能有始无终,不了了之。 


2. 抢跑人的优势


无论是亚马逊、谷歌还是国内的百度、腾讯,骨子里都不是正统的硬件公司。坐拥AI技术,硬件产品只是一个突破口和载体。那是不是意味着,这类公司只要做平台提供技术就可了?如果所有的公司都形成契约,不做硬件,可能是会有这样的理想情况。但问题的关键就在于,有人要抢跑。


亚马逊,就是第一个抢跑的人。全球的智能音箱和带屏音箱市场,毫无疑问,都是被亚马逊催熟的。不是说市场不会自然发展,而是市场被亚马逊快速激进地推动了。这个推动背后的利益,同样也很明显。亚马逊凭借先发优势,牢牢占据了语音平台的霸主地位。


从智能音箱Echo,到带屏音箱Echo spot,到未来的智能眼镜,只要亚马逊比谷歌先半步,那先发优势带来的Alexa份额领先,就会不断被巩固和强化。更大的用户基础、更多的用户数据、更快的应用闭环,这样的竞争胁迫,谷歌能不做硬件吗?谷歌能指着友商让他们发力吗?显然不行。


在竞争加速的时代,爆款流量级的产品,必须身先士卒,亲自上阵。在国内也是一样。狠不下这条心,在消费端的渗透率只会逐渐掉队。


三、生态延伸:新产品即是新据点


1. 新据点:HomePod目的是要成为旗舰


亚马逊的目的,在于让Alexa走进家庭。苹果不一样,它的目的是自身产品走进家庭。这一点本质的差别,是亚马逊、谷歌和苹果差异行动的核心。


Echo dot卖49美金,HomePod要卖349美金,因为苹果要切切实实做出一款进入家庭的高品质音箱。低价销量和覆盖率都不是目的,产品本身才是最最关键的。盈利和高品质,这两点都是必须的。对于亚马逊和谷歌而言,语音助手是音箱的最高价值,音箱是AI技术的承载。对于苹果而言,产品本身才是最高价值。HomePod首先得是好音箱,然后才是智能。


在当下语音助手狂热发展的时代,也只有苹果老大哥,有足够的耐心和定力,坚持产品本身的价值次序。这不是说亚马逊不对,而是两者的产品战略不同罢了。在智能音箱的后期,亚马逊是愿意把200美元价位的音箱旗舰地位让步给Sonos One,自己靠Echo dot和其他产品走量。但对苹果来说,旗舰地位,务必拿下。


2. HomePod在苹果生态的地位


苹果的HomePod原计划在2017年年底发售,实际跳票到了2018年2月9日开始发售。如果单纯从智能音箱的视角来看HomePod,那真是慢到家了,不仅落后亚马逊、谷歌、Sonos,还落后国内众多玩家。是库克的战略出问题了吗?显然不是。


理解HomePod,要从整个苹果产品生态来看。单纯说HomePod有没有意义?肯定有意义,但问题是有多大的意义,优先级怎样。资源总是有限的,产品总是有先后。HomePod固然优先级在iPhone之后,同样也在Apple Watch之后。直观数据上看,2016年苹果手表出货量在1000万左右;亚马逊Echo系列音箱2016年出货量约520万。2017年是国内智能音箱大战的元年,也是Google Home对亚马逊Echo加速赶超的一年。这一年对苹果生态而言,同样非常重要。


借助Apple Watch 3,苹果已经在穿戴生态上,构建起了脱离手机的一个新生态。所谓代替手机的运算平台目前还没有出现,但是独立辅助手机的随身运算平台,确定是智能手表无遗了。和亚马逊Echo 一样,Apple Watch诞生于2014年。刚出来之际,续航短、功能弱,一直不温不火。直到2017年,Apple Watch 3的蜂窝版出现,让手表可以单独使用。


这意味着,在度假、跑步、客厅等部分场景,手表可以替代手机,战略意义不言而喻。更重要的是,苹果目前在智能手表领域,几无对手。2017年智能音箱的火热发展,引发了耳机、眼镜等多种可穿戴设备语音化的热潮。至少在苹果自己的生态上,可穿戴的语音设备,没有任何可乘之机。


在过去三年,当亚马逊激进式构建家庭语音生态的时候,苹果同样构建了一个牢不可破的随身设备生态。苹果是一家硬件公司,本身拥有几十亿的用户,基于现有用户和生态做延伸是最先考虑的原则。从iPhone到Apple Watch,再到HomePod,苹果都在建立一个脱离手机的新生态。手表代表的是随身场景,HomePod代表的,就是家庭场景。从战术上看,HomePod是落后的,就像很多人抱怨那样,Siri不智能,不能多设备联动,家居设备有限……但战术上的落后,大多是时间和金钱能解决的


相比亚马逊Echo,HomePod的领先是不言而喻的。和苹果生态高度整合,日历、提醒、邮件等等,HomePod就是用户在家庭的一个延伸出口。其次,目前的HomePod也可以不需要屏幕,因为你有Apple watch。切歌可以秒切,看提醒抬手即看。在HomePod发布时,宣传的家庭场景图上,没有iPhone,只有Apple Watch,苹果在生态上的优势,依然是完全碾压亚马逊和谷歌。



建立办公、随身和家庭等各场景间的闭环生态,是苹果产品的本初目的。Apple Watch和HomePod,都是服从于生态延伸战略的新产品。脱离这个产品生态的智能相机、游戏机、无人机,都不会去涉足。


四、价值割据:价值本源才是产品的终极目的


在当下的人工智能浪潮中,语音这种新交互也好,机器翻译这类新技术也好,都不是消费者关心的根本。消费者关心的是产品价值本身。这一点本质的差别,在产品落地时会被放大。


谷歌和出门问问的一些产品,都犯了技术驱动产品设计的错误。在耳机上加上了翻译,于是有了Google Buds翻译耳机。谷歌翻译不好吗?并不是。问题在于常规的耳机形态,不是翻译的最佳载体。机器翻译的最佳实现载体是科大讯飞的翻译机。Google Buds售价约人民币1058元,科大讯飞晓翻译机2999元。前者是国外媒体评论的失败产品,后者却成了国内的爆款。


同样的问题也体现在出门问问身上。基于语音交互布局的手表、耳机、音箱,看似有美好的联动版图,其实脆弱不堪。同样是做手表,fitbit和华米的产品系列,都是围绕运动人群,健康监测,从运动手环到运动手表,针对精准人群构建产品生态和品牌口碑。这样的产品生态,才是牢固可靠的。fitbit和华米,在2017年底都不约而同推出了智能手表,销量势头良好可观。这两家相对略显低调的公司,将会成为当下很多智能耳机、智能穿戴创业的收割者。


站在产品的底层价值,语音助手也好、触碰交互也好,都是服务于价值的上层功能。本身没有技术难度,做与不做,只是时间点和必要性的问题。风口,有什么意义?


同样,在消费机器人领域,创业公司谈交互、谈生态,也是一件可笑的事情。在消费机器人热度褪去的2018年,讯飞淘云反而成了一个创业典范。淘云本身的使命就是做儿童产品,而不是做家庭中枢,也不是做走进千家万户的服务机器人。这样的细分精准的定位,在浪潮褪去的今天,尤为值得称道。回顾当年消费机器人市场千帆相竟,转瞬间,风口不在,余温罢了。很多仰望天空的创业者,再也无力陪跑下去。


硬件创业无投机。一些机器人公司不愿直面儿童市场,说儿童市场想象力太小了,感觉太low了。如果真是这么想,那选择硬件领域创业的确不是一个好的方向。创业领域有太多赚快钱的方式,但是唯独硬件科技产品,需要价值深耕,打硬仗。


风口也罢,浪潮也好,这个领域的责任与梦想,迟早会回到稳重之人手上。

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