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扎克伯格:已经从根本上改变了Facebook

扎克伯格:已经从根本上改变了Facebook

虎嗅注:Facebook已经发布了2018财年第四季度及全年未经审计财报,财报显示,Facebook第四季度营收为169.14亿美元,比上年同期的129.72亿美元增长30%;净利润为68.82亿美元,比上年同期的净利润42.68亿美元增长61%。水逆了一整年的Facebook成绩还算不错。扎克伯格也有感而发,他在自己的主页发表了这篇文章,对Facebook这坎坷的一年进行了年终总结,并且阐明了Facebook在新一年中的机会和挑战。


本文由“新浪科技”编译,题图来自视觉中国。


以下为扎克伯格文章全文:

  

我们刚刚发布了社区更新和季度业绩。

  

我们已经从根本上改变了公司的运营方式,以此关注最重大的社会问题,而且取得了重大的进展。我们还在展开更多投资,通过鼓舞人心的新方式帮助人们建立联系、建设社区。

  

你可以阅读我的完整更新,了解我们在面临重要机遇和挑战的过程中取得的进展,以及我们在2019年的优先事项。感谢你与我们共度这段旅程.


我们的社区继续增长,我们的业务在这一季度取得了不错的结果。每月有27亿人使用Facebook、Instagram、WhatsApp或Messenger,有超过20亿人每天至少会使用一款我们的服务。

  

因为我们面临一些重要的机会和挑战,所以我在我们最近一次电话会议中谈到了整体战略。今天我想给向大家透露一些最新情况,并谈谈我们2019年的优先事项。

  

过去几年,我们大部分的重点和精力都用来解决跟互联网的未来有关的一些重大的社会问题——包括选举完整性、内容管理、安全、数据隐私和数字福祉。这些问题都很复杂,但我们取得了实实在在的进展。在其中许多领域,我们相信我们都建立了世界上最先进的系统——在许多情况下,甚至比任何其他公司或政府都更加先进。在其他领域,我们也制定了明确的路线图。但还有很多事情要做,我预计,我们需要在2019及以后的时间内落实强大的执行力,才能让我们的所有系统达到自己所需的水平。

  

但我们已经从根本上改变了公司经营方式。我们已经改变了服务开发方式,可以更加专注地预防伤害。我们向安全领域投资了数十亿美元,这对我们的盈利能力产生了影响。我们采取了一些步骤,减少了WhatsApp的参与活动,以阻止错误信息扩散。我们还在Facebook上减少了每天50多万小时的病毒视频,以改善用户福祉。

  

我们取得了重大进展,今后还将继续推进这项工作。但是,我们也将投入更多的精力来开发激动人心的新方法,帮助人们建立联系、建设社区。

  

进入2019年,我们将重点关注四个优先事项:

  

第一,继续在整个互联网和我们公司面临的主要社会问题上取得进展;

  

第二,建立新的体验,从而给人们当今的生活带来有意义的改善,并为未来的更大改善奠定基础;

  

第三,继续建立我们的业务,支持数以百万的企业——主要是小企业——它们都依靠我们的服务实现成长和创造就业机会;

  

第四,通过更加透明的交流,让人们知道我们在做什么,以及我们的服务在世界上发挥的作用。

  

我想花点时间逐一谈谈这些内容。


首先,继续在主要的社会问题上取得进展。

  

最重要的工作是继续执行我们的路线图,建立能够主动识别有害内容的系统,这样就能更快地采取行动。我们在刚刚结束的一年内展开了大举投资,使这些系统变得更好。最近的选举中看到了由此带来的结果,包括美国中期选举。在我们在透明度报告中披露了我们主动找到的违规内容的百分比。2018年底,我们有3万多人在从事安全工作,几年前只有1万人。

  

这项工作将永远不会完成,但我现在相信我们已经建立了一些世界上最先进的系统来处理这些问题。然而,针对如何使用这些系统,也引发了一系列更为广泛的价值观问题。


一个问题是谁来决定什么样的言论是可以接受的,什么样的言论是不能接受的。现在,我们通过一个专门的过程向世界各地的专家进行咨询。但我越来越相信,不应该由我们自己来做出这么多关于内容的决定。


11月,我写了一篇文章说明关于内容治理和执法系统的蓝图,其中包括让人们可以向一个独立的机构上诉我们的内部内容决定。我们目前正在与专家合作设计这套系统,我们计划今年上半年开始试点。

  

另一个重要的问题是隐私和加密的未来。人们真的很重视加密消息带来的隐私,我们则建立了世界上最安全的全球消息服务。随着人们的私密分享越来越多,我们正在努力让我们的更多产品在默认状态下提供端对端加密,并使更多的产品可以“阅后即焚”,这样你的信息不会永远保存下来。我会在下面一个部分详细讨论这个问题。


我们2019年的第二个优先事项是,当我们在这些社会问题上取得进展时,还需要提供新的体验,给人们的生活带来有意义的改善。


我所说的不是日常的重复性改进,从而获得更好的排名,或者加快事情的进度,而是给人们的生活带来重大改善。我们希望获得整个社区的认可:“哇,我们都能在新的Facebook或WhatsApp上做一些以前没有做过的事情。”


最新出现的这种体验是仍在快速增长的Stories——Instagram Stories的日活动数刚刚超过每天5亿。但实际上,在过去的18个月里,我们把大部分的精力都放在安全上,所以建立新的体验并非那段时期的重点。

  

今年,我想我们将提供以下体验:

 

消息是增长最快的领域,今年人们会感觉到这些应用通过更多的方式,成为他们的社交体验的中心。我们将在更多的国家推出WhatsApp支付。在群组和Stories中私密分享将成为这种体验的核心。我们会吸引数以百万的企业加入这个平台,让人们可以与之互动。

  

在Facebook上,人们体验群组和社区的方式将继续深化。我们将很快到达一种状态,让人们感觉Facebook在社区方面的意义,跟它在帮助你联系亲朋好友方面的意义一样重大——几乎每个人都会加入一个对他们有意义的群组中,而这样的社区是他们用户体验的核心部分。

  

在Facebook上,我还希望Watch能在今年变得更加主流。现在每个月都有4亿人使用它,人们每天平均在上面花费超过20分钟。这意味着我们正在寻找各种方法,让视频能够在News Feed之外实现增长,这样它就不会喧宾夺主,取代人们来到我们的服务展开的主要社交互动。

  

在Instagram上,我今年最兴奋的其中一个领域是商业和购物。这其中发生了很多自然的活动,我希望我们今年能在这方面提供一些全新的体验。

  

长远来说,我仍然非常重视技术开发,以包括增强现实和虚拟现实在内的新方式把人们聚集在一起。我期待今年春天的Oculus Quest发货——目前为止的反馈非常积极。我也对Portal超出我的预期感到非常惊讶。我喜欢和自己的家人一起使用它,但我们以前从来没有出售过Facebook品牌的硬件,很多人说这将是一个艰难的开始,所以我很高兴很多人都非常享受这种体验,拉近他们与自己关心的人之间的距离——即使他们的身体相隔甚远。


我们的第三个优先事项是继续强有力地执行我们的业务。

  

过去的几年,我们面临的很多商业挑战都是自我强加的。但实际上,我们也有一些实质性问题需要解决,我们在安全、隐私和福祉方面展开的投资都增加了我们的成本,在某些情况下还减少了我们的收入但是,正如我当时所说,我相信这些投资是正确的。从长期来看,这将壮大我们的社区和业务。

  

我们所看到的是,公司的基本面仍然很强大。现在有9000多万小企业使用我们的产品——其中绝大多数是免费的。在我们调查过的企业中,有一半表示,自从加入Facebook以来,他们已经能够扩大自己的企业,聘用雇用更多的员工。这意味着他们正在利用我们的服务创造数以百万的就业机会。这是我们觉得自己可以对世界做出的最重要的贡献之一。作为参考,美国经济去年增加了约260万个就业机会。


我们的最后一个优先事项是更多地对外交流,证明我们的服务在世界上发挥的作用。

  

现在对技术的影响有很多消极的看法——有些有道理,有些是错误的。我们和科技行业整体都应该受到严格审查,因为我们在许多人的生活中发挥了一定作用。我在这方面采取的方法是首先听取批评,努力解决我们的问题,找出我们认为是最重要的原则,然后再去参与辩论。

  

我觉得我们2018年不仅在重要的问题上取得了真正的进展,而且对我们认为是正确的前进方式有了更明确的感知。我们仍然会在前进的道路上犯错误,但我们现在对未来的道路有了更明确的感知。我们准备好与人们合作,以此了解自己扮演的角色,并朝着良好的结果迈进——无论是针对内容或数据的监管,在面临共同威胁时展开合作,还是通过开放的工作来确保人工智能通过最好的方式服务于人类,抑或只是支持那个我们都希望看到的开放且连接的世界。

  

互联网是一股巨大的变革力量,我们在由此引发的许多辩论中都身处中心位置。但我们对人民和社会的核心价值观并未改变:我们提供一项服务,免费提供给每个人,帮助你与你关心的人保持联系,表达你的想法和感受,在你最需要的时候获得帮助,支持你相信的事业和想法,让你无论身处何处都可以创办和做大企业。这让很多美好的事情成为可能,我们则致力于开发各种技术,人们可以借此创造积极的变化。

*文章为作者独立观点,不代表虎嗅网立场
本文由 新浪科技© 授权 虎嗅网 发表,并经虎嗅网编辑。转载此文章须经作者同意,并请附上出处(虎嗅网)及本页链接。原文链接:https://www.huxiu.com/article/283506.html
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