系统架构与企业管理
2019-05-10 20:45

系统架构与企业管理

头图来自:东方IC;本文来自微信公众号:caoz的梦呓(ID:caozsay);作者:caozsay


企业管理的事情,其实我不太擅长,我觉得管理人的难度比管理系统复杂多了,系统架构的事情,我做过一些,不敢说多优秀,心得总还是有一些。


后来有人咨询我关于企业管理的问题,聊着聊着,突然觉得,好像系统架构和企业管理,在很多思想上,其实是可以互通的。


1、解耦合


经常反馈的问题,异地管理,沟通成本高。想想其实,这不就是系统架构里,所谓解耦合的问题。


系统架构设计,所谓的解耦合,就是每个模块内部尽可能独立,对外接口尽可能标准通用,这样系统间的沟通只需要了解模块接口,无需过度考虑内部细节,每个模块的调整和变动,只要接口不变,对其他模块无影响。


管理上,特别是异地管理,多地办公,也需要这样的思维,每个团队内部尽可能独立,对外沟通的接口尽可能标准规范;


相关的合作通过尽可能少的接口完成,相对独立运行,这样每个团队,部门内部管理和内部调整,尽可能对其他部门,其他团队没有影响。


但现实中,跨级指挥,快速组建跨部门的协调小组也是很常见的,这有利于单一项目的快速资源组织,从具体项目来说,沟通效率变高;


但从整体的团队体系来说,就很容易造成指挥混乱,多头管理,如果在同一个地方办公相对还好,如果是异地办公,那么对于相关工作人员来说,面对多头管理,就会存在无法把握任务轻重,混淆工作任务,失去优先级概念等等。


在企业具体阶段,面对具体的问题,可能有不同的选择。


但强调一下,解耦合这个意识是需要的,企业成长和发展中,多部门协调和跨地区协调会成为常态,如果做不到解耦合,后面的管理问题会越来越多,人员协调会越来越难。


2、复用性


那么另一个常见的管理问题就是重复开发,重复造轮子,重复做同样的事情,带来的人力资源开销的浪费。


这其实对应的架构原则就是高复用,通用灵活的组件,可以满足不同类似的诉求。


跟字节跳动的朋友聊天,觉得他们的架构还是很有代表性的,技术团队中,核心算法是统一的,不同项目对应的是不同的接口团队,对核心算法有不同的策略调整,这也是系统架构中的一个典型的分层思想;


技术架构中,经常这么设计分层,核心逻辑层,接口策略层,应用表现层,管理结构中,对应的就是核心算法团队,接口技术团队,产品运营团队。这样就可以用相对较轻的开发成本满足不同的诉求和产品目标。


一个企业,多个项目并行的时候,基础支撑团队,提供通用性的技术,策略,架构支持,然后是不同的接口对应小组,以及具体的项目产品运营团队。


这种三层管理结构既可以满足不同业务独立性的诉求,也可以满足一些重复性工作的复用性的需求。


但现实中,很多项目负责人会觉得,不是自己团队的人,指挥不动,沟通不利,不如放在自己团队里好使。


企业快速扩张的时候,业务发展迅速的时候,这些问题看上去也不算什么大问题,但当企业达到一定规模,增长乏力的时候,算算人力成本,再看看新产品的研发周期和市场快速响应能力,这里的问题就凸显了。


话说,我前文多次提过,今年,巨头休战了,从追求市场占有率转为追求利润率了,对内部的成本管控会更加严格,加上字节跳动的快速崛起,所谓APP工场的示范作用,这种通用支撑多种业务的管理模式应该会被很多巨头学习参照。


3、防范单点隐患


很多创业公司,血淋淋的教训。


从技术来说,诸如数据库被删除,源代码被删除,域名被转移等等,一次事故就导致万劫不复。


从管理来说,核心员工离职带来无法挽救的损失。


我们从系统架构来说,有单点隐患的概念,如果存在一个节点,一旦出现故障,会导致整个系统不可用,这个节点就被称为单点隐患,那么系统架构师有很多工作是如何避免单点隐患,通过备份,灾难容错的机制来实现系统高可用性。


那么从管理来说,也存在这个问题,而且创业公司基本上都是不可避免地,依赖于核心员工,依赖于核心资产。


当然,最大的单点很风险可能是创始人,不过一般来说,创业者会担心的是其他的隐患。


一是有资产管理的概念,所谓核心资产,包括但不限于 源代码,线上数据库,域名管理后台账户和管理邮件,银行账户信息,域名备案信息,企业运营资质,企业相关的产品账户,比如苹果账户,谷歌账户,企业广告账户,比如Facebook账户,百度账户等,企业对外的宣传账户,比如企业微博账户,公众号账户等等等等。


对外公开的业务联系方式。核心资产应该具有清单,具有可管理性,特定核心人员离职应能够保证可回收,包括强制回收。


此外,在资产管理这方面,还要考虑到一些意外可能,比如典型的,财务人员被骗,核心管理人员邮件被木马入侵等。


并不是说,我用的人很可靠,很值得信赖,就一定不会出差错,要有足够的安全意识。


比如说,我都不敢让我老婆在线上管理和操作一些重要资产,当然不是不信任老婆,而是怕她被别人黑了自己都不知道。


人员管理上,做到完全的冗余可能比较难,特别是创业公司,成本也跟不上,但首先要做好资产管理的单点隐患防范,该备份的备份,重要的电话号码,邮件地址,联系方式应该归属于公司所有,账户系统应保持公司可控的超级管理权限。


此外人员管理上多留一点心,随时跟外面的优质人才保持关系,随时心理保持一份备选名单,是很有必要的,以及关键岗位尽早培养接班人。尽量不要出现核心人员流失后手忙脚乱,项目崩溃的情况。


旧文提过 当我们追求不可替代……当然,旧文主要是吐槽来着。


其实想想,系统架构的一些规则,还真的和企业管理是相通的。


当然,区别也有,系统架构,你输入什么,得到什么反馈,是直白而明确的,逻辑是清晰的。


人员管理不是,很多时候你很难掌握相关人员的真实想法,真实目标,你所得到的反馈,可能未必准确。这就不是我所擅长的了。


本文来自微信公众号:caoz的梦呓(ID:caozsay);作者:caozsay

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