套娃式收费,爱奇艺《庆余年》被律师起诉
2019-12-18 10:39

套娃式收费,爱奇艺《庆余年》被律师起诉

文章来自微信公众号:娱刺儿(ID:haozhugongshe),作者:语境,题图来自:电视剧《庆余年》


从《陈情令》到《庆余年》,视频平台对付费会员花式收割的背后是营收的焦虑。如今,有律师联合起来诉讼腾讯和爱奇艺,这一次消费者能顺利维权吗?


网友们对“《庆余年》超前点播50元”这件事的愤怒,不只停留在“声讨”上。


在知乎“如何看待《庆余年》VIP也要付费点播的操作?”的话题下,上海正策律师事务所的执业律师吴声威回答说:“法律人没有这么多嘻嘻哈哈,准备起诉。”


12月16日晚,吴声威在知乎发表文章称,自己作为爱奇艺忠实用户,在翻看《爱奇艺VIP会员服务协议》时发现诸多问题,决定通过法律手段维护自己和广大会员的权益,并附上了自己拟好的民事起诉状。


此举一出,“如何看待因会员看《庆余年》仍需付费,一律师起诉爱奇艺“超前点播”?”的话题在第二天,被推上知乎热榜榜首。


一纸诉状,将视频平台的“吃相难看”落实到了“会员侵权”上。



顺应民意,起诉爱奇艺


柳西在《庆余年》播出后的第二个周末,一口气刷完了15集,“从播出开始就一直想看,开始进入等更新模式”。


由猫腻同名小说改编的电视剧《庆余年》热播,引起网友对剧情、演员、编剧等多方面讨论,有人心急发问:能不能学学隔壁《鹤唳华亭》“加更”?


柳西和其他剧粉的确等来了“加更”,也同样等来了“收割”。


《庆余年》的播出平台是腾讯视频和爱奇艺。12月11日,两家视频平台双双针对《庆余年》开启了VIP超前点播。


原来,VIP会员可以比普通用户多看6集,开启超前点播,相当于在VIP会员的基础上,解锁更多剧集。平台也明码标价:VIP会员可以选择单集付费,以3元/集逐集付费观看,也可以50元直接打包解锁,享受比其他VIP用户多看6集、比普通用户多看12集的特权。



“已经交了会员费,而且从(第一季)1/3的位置就要变相收钱,Netflix好像也没有这样啊?”柳西气急。还有不少网友对坚持“付费”感到心寒,投入了“盗版资源”的怀抱。


《庆余年》超前点映的争议热度渐渐下降,知乎评论区里一条关于“起诉”的新评论又引起了网友注意。


律师吴声威是爱奇艺的会员,也是《庆余年》追剧大军的一员。


12月12日,他刚好有时间补上刚刚更新的剧情。追到最新一集时,突然弹出一个付费窗口,他还在纳闷“会员难道不可以看最新剧集吗?”


看到知乎上对“庆余年付费”的热门讨论,他才知道爱奇艺新付费模式的猫腻,随手在帖子中留言:“如果有1k赞我就起诉爱奇艺”。


第二天早上,吴声威没想到自己的“随口一说”,真的收获了1k+赞。


“正是因为大家的支持信任,加上爱奇艺不合理的做法,我才决定顺应民意。”吴声威把原答案改为“我准备起诉爱奇艺”,开始着手准备资料。


“不能提前观看热播剧,原有的会员权益荡然无存,多项会员特权被变相阉割。”吴声威认真翻看《爱奇艺VIP会员服务协议》才发现,满满的格式条款存在诸多问题。


格式条款的定义是,当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。而当提供条款的一方免除其责任,加重对方责任,排除对方主要权利的格式条款无效。


吴声威认为,诉讼状前五条涉及到的协议内容,就属于格式条款,并且是无效的。



例如,诉讼请求第一条涉及的条款内容:同时,双方同意前述免责、限制责任条款不属于《合同法》第40条规定的“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利”的条款,即您和爱奇艺均认可前述条款的合法性及有效性,您不会以爱奇艺未尽到合理提示义务为由而声称协议中条款非法或无效。


吴声威解释说,这就无异于强奸犯在强奸被害人的时候,让被害人签署一份协议,内容是:“您认可我的行为不是强奸,且我的行为也不属于《刑法》规定的强奸。”


他的微博评论区有不少律师都表示支持,但最终还需要等待法院判决。


视频平台的会员套娃操作


“腾讯也有超前点播。”


吴声威收到了很多网友的私信和评论,告诉他腾讯视频才是最早试水者。


“会员再付费”的模式要追溯到2019年夏天。当时,腾讯视频播出的《陈情令》屡次登上微博热搜,播放量一骑绝尘,腾讯视频顺势推出了一集6元的单集付费模式。


在《陈情令》播至尾声时,腾讯视频开启了30元超前点播大结局的先例。30元说多不多,但足已可以在二三线城市看一场普通电影。这种操作一出,立刻引来一片非议,柳西说自己没有追《陈情令》,但是看到这个消息也有点气愤。


非议归非议,这一模式还是让腾讯视频收益不菲。据相关数据显示,腾讯视频一夜之间收益接近8000万元。


据“财经下午茶”总结,腾讯视频2019年下半年的几部热剧都采用了超前点播模式:《从前有座灵剑山》《明月照我心》《没有秘密的你》,且部分剧还与联合爱奇艺一起点播。


这次《庆余年》之所以引发众怒,并引起持续大规模高热度的讨论,主要原因还在于点播时间过早、付费价格过高。


此前的剧集,都是在临近结局前六集左右采取超前点播,而《庆余年》共46集,还没播到一半就开启了点播;《从前有座灵剑山》12元即可解锁最后5集,而想要走在追《庆余年》的最前列至少要花50元。


剧集不是唯一采用付费点播方式的视频内容,综艺也加入了会员套娃的大军。


11月1日,《明星大侦探第五季》在粉丝的千呼万唤中终于上线。但先导片的“NZND破冰演唱会”却令人大跌眼镜——单集定价为10元,芒果tv会员价3元,并且购买后不是永久可看,持续时间为168小时。


图源:微博@明星大侦探官微 


粉丝的意见不只在于收费一事,内容才是引起不适的主要原因。有网友称,如果节目走正常的付费套路也就算了,但重点是内容狸猫换太子,花钱看的是一群不认识的年轻歌手打歌,与节目内容、嘉宾都相去甚远。


虽然芒果tv和腾讯、爱奇艺超前点播的逻辑不完全相同,但是对会员“套娃”收费出发点是一致的——提高付费转化。从剧集提前的时间和付费的价格来看,腾讯视频和爱奇艺,想要最大限度利用热播剧实现利益最大化是有计划的。


很难说超前付费、单集点播不是未来视频网站付费模式的发展方向。


吴声威没有腾讯视频会员,在回复我们时,他正在建议一位朋友,希望朋友可以作为腾讯视频会员针对会员协议做一个研究,诉诸司法。


17日晚,娱刺儿发现吴声威的朋友“逻格斯logics”(林健)发微博称将起诉腾讯,对《腾讯超级影视VIP会员服务协议》提出5点异议,同样附上对腾讯视频的起诉状。


“最好的结果是两个平台都能有所改善。至少在我看来,额外付费50元,单集收费3元的定价挺贵的,我希望能帮助大家争取消费者的权益。”吴声威说。


爱奇艺和腾讯视频的难处


在12月17日的“新文娱·新消费”年度峰会上,腾讯视频和爱奇艺方面都对《庆余年》引发的争议道歉,并承诺优化会员服务。两次回应在当天依次登上新浪微博热搜。


据36kr报道,腾讯视频副总裁王娟和爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹都表示,对会员的告知和消费心理把握不够体贴,未来将更多考虑用户心理,做好排播的设计和告知工,进一步优化并提升会员的服务体验,带来更多优质内容与贴心服务。


同时,王娟也提到了腾讯视频的难处。腾讯视频在不断探索付费模式的创新,以更贴合用户的深层次需求,“超前点映”就是在付费模式上的一次新尝试。影视行业今年整体亏损严重,这也是视频平台对的新变现模式的探索。


今年10月,华策、华谊、光线、万达电影、慈文传媒等上市影视公司公布了2019前三季度的业绩预告,多家头部影视公司业绩都较去年同期大幅度下滑。如今,视频平台纷纷加入影视行业,平台自制内容比例逐步提升,同样受到影视寒冬引发的市场动荡也影响。


腾讯视频、爱奇艺的会员分别超过1亿,优酷、芒果tv等视频平台也拥有可观的会员数量。会员收入已经成为视频平台收入的支柱,爱奇艺2019年第三季度财报中,会员收入已经超过季度总营收的50%。


增长天花板是视频平台面临的一大难题。一位影视行业的资深人士告诉骨朵网络影视:“口碑热度与拉新效果并没有强烈的正相关关系。一些大热剧,它的拉新效果并没有我们想象的那么好。”


海外的流媒体中,Netflix是收费最高的,但营收状况良好。“羊毛出在羊身上”,Netflix会员的付费价格随着制作成本提高不断增长。同时Netflix实行会员分级,付费套餐分为三个档位,可以看影片库中所有的影片和剧集,唯一差距是分辨率以及音效。



不过,国内的流媒体平台无法完全对标Netflix,毕竟一边是互联网公司旗下的产品,另一边是专业流媒体出身,而且国内外的版权环境和付费意识也不一样。


面对视频网站对新变现模式的探索,的确应该给予包容和理解。但回到吴声威诉讼的核心和广大网友最关心的问题——无论是会员单集付费,还是超前点播,都不应该建立在剥削已有会员功能和权益的前提下。


关于“《庆余年》付费”的知乎话题下,知乎官方设有投票:你认为视频平台的会员仍需付费的条款合理吗?96%的知乎用户选择了“不合理,会导致套娃薅羊毛”。


但有一个趋势无法阻挡:未来,各大视频网站将会加速对商业模式探索。如何合法合理地设计VIP及内容付费体系,采用提高会员费、会员分级、还是单集单剧的付费方式?则是腾讯、爱奇艺等视频平台亟需思考的问题。


希望下一次点开视频,发送弹幕“富贵使我们相遇”的每一个人,都是真心的。


文章来自微信公众号:娱刺儿(ID:haozhugongshe),作者:语境

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